业务流程重组概念和方法BPR)(1).ppt

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1、业务流程重组（BPR)概念和方法您好，我是。。。名字：王福民华瑞特管理咨询公司支持服务总监。6年的EAM系统项目实施经验。神华集团、天津史克必成、陡河电厂、山东黄台电、托克托电厂、衡丰电厂等EAM项目经理参与过大亚湾、东航、闸北电厂等EAM系统实施。行业顾问，熟悉MRO公司等EAM产品主要内容业务流程重组（BPR)是什么？为什么需要业务流程重组？我们的业务流程重组和EAM如何结合？业务流程重组整个框架是什么？怎么做业务流程重组？业务流程重组应注意什么问题？“业务流程重组（Businessproc

2、essreengineering)就是对企业的业务流程（Process)进行根本性（Fundamental)再思考和彻底性（Radical）再设计，从而获得在成本、质量、服务和速度等方面业绩的戏剧性（Dramatic）改善”。BPR的定义BPR摒弃了职能导向，以最大限度满足顾客需求为核心，员工成为主动的服务创造者BPR压缩了管理层级，缩短了管理者和员工、顾客的距离BPR运用先进的管理技术，消除了传统模式的成本风险，最大限度地保证质量业务流程重组是对企业进行战略性重构的系统工程，其核心是建立面向顾

3、客的业务流程BPR是一套管理变革的理论、方法、技术和工具BPR也是一种管理理论，同样有自己的方法、技术和工具BPR特点：从流程的层面切入，关注流程增值性/效率等问题，以一整套高效率流程体系为结果。BPR关注的是什么？为实现某个目的的一系列活动－-流程流程的基本组成单元是活动业务活动可以分为：增值性非增值性有两种方法，各有特点：渐进改良法（Systematicredesign)：分析理解现有流程，在现有流程基础上进行改进并建立新流程；全新设计法（Cleansheetapproach）：从根本上重

4、新考虑产品或服务的提供方式，在一张白纸上重新设计流程。BPR方法流程改进所引发的一系列变革流程改进的表现形式：活动内容，活动之间的关系，活动的执行人，活动的触发条件岗位职责的调整由岗位相关性进行组织职能调整IT支撑与制度保障EAM系统实施过程中的BPR目标建立设备管理模式提供资产管理设计方案实现从面向“职能”管理到面向“流程”管理的转变业务处理流程优化，岗位职责规范，考核指标量化通过EAM系统的成功运行，实现准能资金流、物流与信息流集成一体化管理提高设备可靠性，降低库存成本最终达到企业竞争力的显

5、著提升主要内容业务流程重组（BPR)是什么？为什么需要业务流程重组？我们的业务流程重组和EAM如何结合？业务流程重组整个框架是什么？怎么做业务流程重组？业务流程重组应注意什么问题？BPR的发展史1990年美国迈克尔.哈默教授在《企业重组》一书中提出。如何提高设备的可靠性和降低成本？提高发电企业的竞争力？企业的设备管理体系已和业务发展不相适应，企业的资产管理成为发电公司关注的焦点。企业面临的挑战外部挑战国际能源行业的发展要求：衡量能源企业规模、经营状况的标尺是财务数字，而不是传统的发电量等产量数字

6、；能源工业国际化的步伐日益加快；随着能源产业的集约性越来越强。我国能源结构战略调整的影响内部挑战资产是否需要重新配置？如果需要，在哪里？如何？资产的拥有者是谁？他们现在在哪里？维护和修理是否在适当的时间和最好的流程下进行？供应商提供的维修备件是否能够满足企业要求？资产出售很容易吗？需要随时了解以往的采购历史需要知道各个供应商进行分析评估？在紧急情况下最快的进货方式是什么？在不紧急情况下最经济的进货方式是什么？要准确知道每一种物品的使用情况要知道何时应该提出采购申请、采购的数量应该是多少？目前所有

7、物品在库房的数量和位置？要清楚知道短期内将有多少各种物品的需求？最关键的是，居高不下的库存水平如何控制？解决问题的方法-BPR组织流程绩效IT观念工欲善其事，必先利其器（EAM)；欲先利其器，必先顺其治(BPR)；欲先顺其治，必先洗其脑。案例福特汽车公司是美国三大汽车巨头之一，但是到了本世纪八十年代初，福特像许多美国大企业一样面临着日本竞争对手的挑战，因而计划想方设法削减管理费用和各种行政开支。位于北美的福特汽车公司2/3的汽车部件是需要从外部供应商购进的，为此需要有相当多的雇员从事应付帐款管理

8、工作。在进行业务流程重组之前，北美福特汽车公司的应付帐款部门雇用员工500多人，最初，管理人员计划通过业务处理程序合理化和应用计算机系统，将员工裁减到最多不超过400人，实现裁员20%的目标。日本马自达公司是福特公司占有22%股份的公司，在马自达汽车公司做同样工作的人只有5个人。尽管两个公司在规模上存在一定的差距，但5：500的差距让福特公司震惊了。为此，福特公司决定对其公司与应付帐款部门相关的整个业务流程进行彻底重组。业务流程重组（BPR)是什么？为什么需要业务流程重组？我们的业务流程重组和E