网点竞争力提升工作坊ppt课件.ppt

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1、行动学习工作坊——如何提升网点竞争力1行动学习团队组建每个团队快速向大家展示我们的队名和口号2行动学习团队要求明确各自职责多采用提问、总结和归纳的方式引导组员充分发挥组员积极参与团队讨论和行动计划，打造高效能团队31.高效团队模型（TABLE）轻松、平等、坦诚相待每个人都有说话机会，敢于面对冲突能快速做出符合大家想法的决策，并能坚决执行当团队中有人没有尽到责任时，每个人都会出来要求其完成任务坚定的承诺公开问责尊重与信任开放结果导向，且团队利益第一团队结果导向4第一部分1.结成学习团队2.介绍行动学习3.能力发展

2、工作坊4.选题分配和解析52.行动学习及项目简介（1）行动学习的概念（2）行动学习的价值（3）行动学习的相关成功案例（4）我们的行动学习6是一组人共同研究真实的问题、采取行动并从中学习的过程一个强有力的管理工具，能够为个人、小组、领导者和组织创造一个成功地适应、学习和创新的动态机会（1）什么是行动学习?7RegRevans-英国剑桥大学物理学家行动学习发起人“没有行动是可以脱离学习的，也没有学习是可以脱离行动的”KurtLewin-德国/美国社会心理学家鼓励行为科学的应用二战期间让其深入每个人的大脑“如果你确实

3、想了解某事，尝试改变它”历史渊源2000年MikeMarquardt-美国美国和英国的行动学习方法WIAL方法1945年-二战结束8行动学习公式=+++AL=P+Q+R+I行动学习＝结构化的知识＋洞见性问题＋深刻反思＋执行应用9（2）行动学习的价值问题解决能力提升业绩提升战略落地组织能力团队能力个人能力10微软美国联合能源诺华西门子波音卡特彼勒新加坡理工学院通用电气杜邦三星美国大学美国国家组织神经疾病与中风国际机构世界范围内行动学习的应用11中组部华润中粮通用技术中国移动国家电网万科四川宏华李宁腾讯TCL…中国

4、行动学习应用12（3）行动学习成功案例134.选题分配和解析选题（如何让我们的选题更清晰？哪个选题对我们的工作更具指导意义？）小故事：老外学中文14我们的选题1.如何提升农信社网点竞争力15银行网点管理创新与各行实践网点的定位是什么？新金融环境下网点的重新定位再思考16网点是什么？如何管理好网点？探讨网点和网点管理的基本认识浙江农信17对于各级机构负责人：网点就是一线，是直面客户的主阵地。。。。。。。对于员工：网点就是幸福生活的家园，职业发展的平台。对于全行：网点是业务发展的载体与基石。对于网点负责人：网点就是

5、战场，是每天带领员工并肩作战的场所。对于客户：网点就是银行的窗口，是接受银行人性化服务的门店。什么是网点网点和网点管理的基本认识18商业银行机构体系的一个重要组成部分，是商业银行向客户提供产品和服务分销的主渠道。具备金融许可证和物理营业场所，履行对外营销服务职能的营业机构。人的组合由职能、流程、人及其它各类要素交互作用所构造的，具有明确目标的基本组织单元。什么是网点网点和网点管理的基本认识19什么是网点管理价值管理要素管理组合管理战略管理网点管理——是一种活动，是一种对人、事、物的管理活动。通过系统科学的方法，

6、对网点内各要素进行合理配置，为实现目标的最优而进行的一种以人为中心的协调活动。网点和网点管理的基本认识20网点管理的重要意义加强网点管理对未来竞争发展具有重要意义互联网金融的快速兴起，赋予了网点管理新内涵。既是新的机遇，也是新的挑战。不管你变还是不变，互联网金融都已经来到了面前，并将一往无前。21当下互联网金融的兴起，特别是第三方支付和网络融资的发展，使商业银行正承受着支付脱媒和融资脱媒乃至更深层次的信息脱媒带来的巨大压力。2013年1月9日，“重庆苏宁小额贷款有限公司”正式获得营业执照。苏宁能够为客户提供全方

7、位的供应链融资服务。2012年11月27日，与中国银行北京分行签订战略合作协议，推出供应链金融服务平台。提出平台、金融、数据三大核心战略。全方位金融服务：支付宝（第三方支付）、众安在线（互联网保险）、阿里小贷（小额信贷）、商诚融资担保（金融担保）、一达通（外贸交易服务）。京东供应链融资外部形势变化多端互联网金融快速崛起22网点内涵不断丰富传统管理主要专注于－有形的物理组织具体的事权职责新时期的网点管理逐渐深入至－新时期网点管理的内涵23网点外延日趋复杂网点业态多样：传统网点、智能网点、1+2+N网点功能多样：按

8、业务范围和服务能力：全功能网点、综合网点、单一网点网点性质多样：境内网点、海外网点、子公司网点网点类型日趋多样：对网点管理的方法多样性提出了更高的要求网点差异日益扩大：对网点管理的适用性提出了更高的要求网点文化更趋多元：对网点管理的人本性和全面性提出了更高的要求24第二部分1.定义选题2.利益相关者分析3.做开题报告4.总结反思25定义选题1.定义选题26360度开题供参考问题1、愿景