职业经理十项管理技能(有效激励.ppt

《职业经理十项管理技能(有效激励.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、全国职业经理人十大管理技能绩效管理篇技能五、有效激励加薪、晋升等等当然是激励下属的“当家菜”，可是绝大多数经理是无权决定下属的加薪、晋升等方面的，难道他们在激励下属上就无事可做了吗？课程摘要：激励是每位经理的事；激励的分析；中层经理的激励菜谱；激励的五个策略；根据人格类型进行激励。一只小鳥正在飛往南方過冬的途中。天氣太冷了，小鳥凍僵了，從天上掉下來，跌在一大片農田里。它躺在田里的時候，一只母牛走了過來，而且拉了一泡屎在它身上。凍僵的小鳥躺在牛屎堆里，發掘牛糞真是太溫暖了。牛糞讓它慢慢緩過勁兒來了！它躺在那儿，又暖和又開心，不久就開始高興地唱起歌曲了。一只路過的貓聽到了小

2、鳥的歌聲，走過來查個究竟。順著聲音，貓發現了躲在牛糞中的小鳥，非常敏捷地將它刨了出來，并把它給吃了！小寓言這個故事的寓意是……不是每個在你身上拉屎的都是你的敵人。2)不是每個把你從屎堆中拉出來的都是你的朋友。3)而且，當你陷入深深的屎堆中（身陷困境）的時候，閉上你的鳥嘴！小寓言一、激励是每位经理的事常见误区：激励是公司的事情重业务，不重激励激励就是钱的问题我的激励没有问题二、激励的分析需要层次理论（1）针对不同的需要实施激励（2）不能永远使用同一种激励方式1、层次理论的启示：（1）、问题清单法（2）、对抱怨的分析（3）、问卷法2、了解下属需要的方法A、需要层次调查问卷：

3、他的教育程度和知识程度如何？他的智力和他在工作中及工作以外的兴趣如何？他是否经常试图表现自己在知识和理解力方面的优势？他的社会地位如何？他是否喜欢和他人接触？喜欢和哪一类人接触？他内向还是外向？他是否经常想表现自己或表现得超越自己？为什么？他是否肯定自己，如果不是，为什么？他是否由于缺乏知识、缺乏表达自己的技巧以至和他人在一起时会紧张？他是否工作主动？他是否有创造力？他是否有挫折感？他是否有压抑感？他是否有任何情绪？这些情绪如何表现出来？是由什么造成的？在其工作和私人生活中他想寻求什么？他和什么人在一起比较自由自在？他有没有干扰其工作的个

4、人问题？这些问题如何影响他的工作？需要哪些额外的资料来了解他？上一次加薪后他是什么反应？他是否能与你开诚布公地讨论？他是否对你有信任感？他原来对你有过什么误解没有？B、对抱怨的分析积极的抱怨消极的抱怨积极的抱怨是指那些提及工作执行障碍的抱怨。消极的抱怨是指和工作没有直接关系的抱怨。例：公司的宣传资料准备的不好市场部给我们的市场信息太少公司部门之间配合不够不能及时供货代理商没有实力例：人际关系薪酬交通招待费福利费用不够这类抱怨反映出好的工作动机，因为他们表示下属努力地想把工作做好，他们经常被一些干扰因素所烦恼，想通过抱怨提醒上司来解决。这些

5、抱怨有充分的理由，也可能是一种有更深层次原因造成的，如：对管理制度不清楚或管理制度不合理经理处理问题不当三、中层经理的激励菜谱激励菜谱：所谓激励菜谱，指的是借用菜谱表单的方式列出激励资源或者激励方法。激励的方法是多种多样的，每个公司都可以根据自己的情况编制一份自己的“激励菜谱”。中层经理不能直接动用的激励菜谱：表现为以下七个方面：奖励制度、职业发展、晋升、员工持股、加薪、福利、显示身份。中层经理可以直接动用的激励菜谱：中层经理所能运用的激励方法则主要体现在细微之处，而且更为人性化，例如表扬、道贺、感谢、创造和谐的工作氛围、减少批评和指责等等。中层经理一定要善于发现和

6、运用身边可动用的资源四、激励的五个策略：1、创造良好的气氛：创造一种良好的工作气氛诱导下属自我激励。创造良好的气氛需要：让他们参与制订自已的工作目标和计划使他们感到个人对于工作品质和成果负有责任2、间接动用高层掌握的激励菜谱A.绩效考核B.提供帮助和辅导3、认可与赞美学会认可和赞美你的下属工：这一策略是基于对人性的考虑而提出的：人，都喜欢被称赞。例如：◆“真不错！”◆“小李，你报告的第三部分写得真出色！”◆“非常好！”◆“真能干！”◆“没关系，思路挺好，顺着这个思路干下去肯定不错。”◆“就这么干吧。”◆“挺好！”◆“干得漂亮。”认可与赞美的要点及时具体针对满意的部分真诚

7、改善批评4、信任、理解、宽容认可与赞美的前提——信任认可与赞美的基础——理解认可与赞美的环境——宽容5、批评的技巧1.对事不对人2.更多地采取建议的方式3.采取“三明治”式的批评方式(1)先认可与赞美(2)指出不足之处(3)鼓励五、根据人格类型进行激励人格类型——指挥型特征：喜欢以自我为中心，能够承担自己的责任，对管理他人感兴趣，但不是个人主义者；重事不重人，公事公办，务实而讲效率，喜欢奖赏；重视结果，懂得竞争，以成败论英雄，轻视人际关系。管理要点：你要表明你的建议是合情合理和卓有成效的；从他的角度设想；只提供有限的选择余地，不要把权力过