标准医院pppt课件.ppt

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1、CIS导入对医院发展的重要性1你们知道吗？海尔阿里巴巴脑白金国美电器健力宝汇源果汁蒙牛2你们认识吗？张瑞敏马云史玉柱黄光裕张海朱新礼牛根生3这样知道和认识了吗？海尔-----------------------阿里巴巴-----------------脑白金--------------------国美电器-----------------健力宝--------------------汇源果汁-----------------蒙牛-----------------------张瑞敏马云史玉柱黄光裕张海朱新礼牛根生4诊断医院

2、文化的员工问卷测试——测量医院文化No1.如果用一句话来描述你的医院文化，这句话是什么？No2.在你的医院里，什么是最重要的？No3.在你的医院里，什么人被提升？No4.在你的医院里，什么人被奖励？No5.在你的医院里，谁觉得如鱼得水，谁恰恰相反？5你知道谁说的吗？敢为人先为人民服务发展才是硬道理三个代表和谐创新6中国加入WTO后，医疗市场将向国内外全面开放，随之医院的分类管理，经营准入制的出台，以及营利与非营利医院、外资、内资、国有公立、民营私利、股份制等多种经营形式的医疗机构，将形成激烈竞争的格局，为追求和实现利润，

3、各类医疗机构势必争夺资源、抢占市场，相互围追堵截。医疗卫生体制的改革，医院经营的市场化，带动了医疗行业观念的转变。管理创新、科技创新、服务创新、品牌文化，成为各医院竞争制胜的重要因素。(CI)译为企业识别系统。该系统由企业经营管理(MI)、企业行为规范(BI)和企业视觉识别(VI)三大支柱组成，是企业内在形象和外部形象的传播工具。CI战略在国外首先被作为营销技法或策略，以后又被推广到经营管理的诸环节，受到企业界的高度重视和推崇。医院作为经营福利型事业单位，目前虽然还不属于企业的范畴，但仍然面临着市场经济的强烈冲击，医院之

4、间亦存在着激烈的竞争，要在市场经济和激烈的竞争中保持不败，就必须突出医院自身形象，因此把CI战略导入医院管理尤其是护理管理将成为历史的必然趋势。前言7CI(CorporateIdentitySystem)专指企业为了形成良好的企业形象，使企业的各种特征易为公众所接受和识别所采取的一种系统、统一的形象手段。定义为：将企业或机构的经营理念与精神文化运用视觉设计、行为活动等整体识别系统传达给企业的关系者和团体，使其对企业产生一致的认同感与价值观。赋予企业形象一种统一且具个性的信息特征增强企业的信息传递能力和形象诉求力。构成：M

5、I医院理念形象BI行为识别形象。员工行为形象、医院服务形象。VI视觉识别形象什么是CI——CI概念8医院CI&医院品牌的关联性1、什么是医院品牌资产从医院竞争的趋势我们可以看出，现在医院之间在医疗技术、质量、价格、服务等因素之间日益趋同化，而且许多优势越来越容易模仿，如果单靠某一方面的优势来提升医院的竞争力，显然是一件很难的事情，在这种情况下，重视医院的品牌设计，打造强势医院品牌就显得相当重要。医院品牌建立是指确立医院品牌的理念，建立代表医院品牌形象的院徽及医院标识系统和其他的广告宣传品，整合医院品牌传播系统的过程。只有

6、独具特色的个性品牌，医院才能与其它医院明显地区别开来，才能增强就医顾客对本医院的忠诚度和可信度，才能提高医院在医疗市场中的竞争力。9医院CI&医院品牌的关联性（1）、确立医院品牌理念医院品牌理念是医院品牌的核心，代表品牌的特征。它包括了医院的价值观、医院的宗旨、医院的精神等。医院理念可以通过医院标志、医院精神、广告语以及院歌等表达出来。（2）、医院标志和标识系统过去，医院一直不重视自己的品牌设计，甚至连医院使用什么名称都没有仔细地考虑过，比如，现在有些城市有多所医院，那么在命名医院名称时，就用第一医院、第二医院、第三医院

7、、第四医院……，在这为数众多的医院中，有的是综合性医院，有的是专科医院，但对就医顾客来说，很可能就是一头雾水，不清楚医院的真正特色。这使得医院在目标市场的定位上缺乏针对性。有些面向社会开放的企业医院，名称依然使用的是某某职工医院，针对性又过强，对企业以外的群众难以产生亲切感。事实上，好的医院名称不仅有利于医院形象的塑造，而且可以给医院带来超值的利润。10医院CI&医院品牌的关联性3、医院品牌资产的内容包括：医院品牌理念医院价值观、医院精神、医院宗旨、医院哲学、服务理念、广告语等。医院品牌标识系统院徽、院旗、员工制服、医

8、院各种标志、车辆、文件、信纸、信封、名片等。医院品牌传播系统内部：院报、院刊、网站、广播、有线电视、各种宣传品、活动载体等。外部：大众传媒、知名人士、代表性人物等。医院CI和医院品牌是相互相成，医院CI导入是确立医院品牌的手段，而营建医院品牌又是医院导入CI的目的。11医院为什么导入CI——必然趋势1、时代的趋势、