礼节礼貌与仪容仪表.ppt

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1、创星素质培训礼貌礼仪仪容仪表礼仪的定义礼仪是人们在社会交往中约定俗成的，用来表现律己、敬人的行为规范和程序。它本来是出自人们之间的敬爱、相互之间的尊重、生产劳动的互助和社会知识交流，是人们行为的习惯方式，体现着一个民族和地区的特点。涉及穿着、交往、沟通、情商等内容。在现代社会中，礼仪是人们生活中必不可少的部分，它规范着人们交往活动的行为，维系和发展人际关系，推动社会进步，是精神文明的向征。从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养和素质的外在表现。礼仪的八个原则（之一）自觉遵守、应用的原则。在社会交往和交际应酬中，每一位参与者都必须自觉、自愿地遵守礼仪，以礼仪去规范自己的交际活动中的一

2、言一行、一举一动。对于礼仪，不仅要学习、了解，更重要的是学了就要用，付诸实践。任何人不论身份高低、职位大小、财富多寡，都有自觉遵守、应用礼仪的义务。否则，就会受到公众的指责，交际就难以成功，这就是遵守的原则。没有这一条，就谈不上礼仪的应用、推广。礼仪的八个原则（之二）自律的原则。礼仪规范由对待个人的要求与对待他人的做法这两大部分所构成。对待个人的要求，是礼仪的基础和出发点。学习、应用礼仪，最重要的就是要自我要求、自我约束、自我控制、自我对照、自我反省、自我检点，这就是所谓自律的原则。古语云：“已所不欲，勿施于人。”若是没有对自己的首先要求，人前人后不一样，只求诸人，不求诸已，不讲慎独与克已，

3、遵守礼仪就无从谈起，只是一种蒙骗他人的大话、假话、空话。礼仪的八个原则（之三）敬人的原则“礼者，敬人也”。所谓敬人的原则，就是要求人们在交际活动中，与交往对象既要互谦互让，互尊互敬，友好相待，和睦相处，更要将对交往对象的重视、恭敬、友好放在第一位。“敬人”是礼仪的核心，比“律已”更重要。就是要做到敬人之心常存，处处不可失敬于人，不可伤害他人的个人尊严，更不能侮辱对方的人格。掌握了这一点，就等于掌握了礼仪的灵魂。在人际交往中，只要不失敬人之意，哪怕具体做法一时失当，也不算失礼。礼仪的八个原则（之四）宽容的原则。要求人们在交际活动中运用礼仪时，既要严于律已，更要宽以待人。要多容忍他人、多体谅他人

4、、多理解他人，而千万不要求全责备、斤斤计较，过分苛求，咄咄逼人。要容许其他人有个人行动和独立进行自我判断的自由。对不同于已、不同于众的行为耐心容忍，不必要求其他人处处效法自身，与自己完全保持一致，实际上也是尊重对方的一个主要表现。礼仪的八个原则（之五）平等的原则在具体运用礼仪时，允许因人而异，根据不同的交往对象，采取不同的具体方法。但是，与此同时必须强调指示：在礼仪的核心点，即尊重交往对象、以礼相待这一点上，对任何交往对象都必须一视同仁，给予同等程度的礼遇。不允许因为交往对象彼此之间在年龄、性别、种族、文化、职业、身份、地位、财富以及与自己的关系亲疏远近等方面有所不同，就厚此薄彼，区别对待，

5、给予不同待遇。礼仪的八个原则（之六）入乡随俗的原则由于国情、民族、文化背景的不同，在人际交往中，实际上存在着“十里不同风，百里不同俗”的局面。对这一客观现实要有正确的认识，不要自高自大，唯我独尊，以我划线，简单否定其他人不同于已的做法。必要之时要坚持入乡随俗，与绝大多数人的习惯做法保持一致，切勿目中无人，自以为是，指手划脚，随意批评，否定其他人的习惯性做法。遵守从俗的原则的这些规定，会使对礼仪的应用更加得心应手，更加有助于人际交往。礼仪的八个原则（之七）真诚的原则要求在人际交往中运用礼仪时，务必待人以诚，诚心诚意，诚实无欺，言行一致，表里如一。只有如此，自己在运用礼仪时所表达的对交往对象的尊

6、敬与友好，才会更好地被对方所理解与接受。与此相反，倘若把运用礼仪作为一种道具和伪装，在具体操作中礼仪规范时口是心非，言行不一，弄虚作假，投机取巧，或是当时一个样，事后一个样，有求于人时一个样，被人所求时另外一个样，则是有悖礼仪的基本宗旨的。礼仪的八个原则（之八）适度的原则运用礼仪时，为了保证取得成效，必须注意技巧，合乎规范，特别要注意做到把握分寸，认真得体。这是因为凡事过犹不及，运用礼仪时，假如做得过了头，或者做得不到位，都不能正确表达自己的自律、敬人之意。现代礼仪的特征1、规范性现代礼仪是时代特征的社会特征的综合反映，它以科学精神、民主思想和现代现实为基础，以新颖、实用、简单、灵活的形式，

7、体现出高效率、快节奏的时代特点，表现出全新的社会关系和社会风貌。现代礼仪的特征2、兼容性每一个国家或地区、民族的礼仪，都有其自身的特点。但是，随着信息传播和社会交往的增加，现代礼仪兼容并蓄，融会世界各个国家礼仪之长，使礼仪的地方性相对减弱，变得更加国际化。现代国际礼仪的通用性越来越强。现代礼仪的特征3、差异性礼仪的运用，在不同民族、不同的时代以及不同的行为环境中，有着不同的内容和要求，其中民族礼仪形成、发展的