APQP-先期产品品质规划与管制.ppt

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1、主講人:邱东波顾问先期产品品质规划与管制APQP9/6/20211课程大纲一、规划时程1：计划/定义专案1.顾客声音①市场研究②品质保证及资讯历史档③产品品质规划小组的经验2.经营计划/行销策略3.产品/制程标竿者资料4.产品/制程假设5.产品可靠度的探讨9/6/20212课程大纲6.顾客的输入7.设计目标8.可靠度与品质目标9.初期材料单10.初期制造流程图11.特定产品与制程特性的初期一览表12.产品保证计划13.管理阶层支持9/6/20213课程大纲二、规划时程2：产品设计与开发验证1.设计失效模式与效应分析2.制造能力与组装的设计3.

2、设计验证4.设计审查5.原型样品建立/管制计划6.工程图面7.工程规格8.材料规格9/6/20214课程大纲三、规划时程3：制程设计与开发验证9.图面与规格变更10.新设备、工模具与设施的要求11.特定产品与制程特性12.量具/测试设备要求13.小组可行性承诺与管理阶层支持1.包装标准2.产品/制程品质系统审查3.制造流程图9/6/20215课程大纲4.工场布置计划5.特性矩陈6.制程失效模式与分析7.量产前管制计划8.制程说明书9.量测系统分析计划10.初期制程能力研究计划11.包装规格12.管理阶层支持9/6/20216课程大纲四、规划时

3、程4：产品与制程验收1.生产试作执行2.量测系统评价3.初期制程能力探讨4.生产性零组件核准5.生产验收测试6.包装评价7.生产管制计划8.品质规划签署与管理阶层支持9/6/20217课程大纲五、规划时程5：回馈稽核与矯正措施1.降低变异2.顾客满意3.交期及服务六、管制计划1.管制计划表2.制程分析9/6/20218课程大纲七、附录1.设计FMEA查核表2.设计资讯查核表3.新设备、工具及测试设备查核表4.产品/制程品质查核表5.现场规划查核表6.制造流程图查核表7.制程FMEA查核表8.管制计划查核表9/6/20219产品品质规划/效益产

4、品品质规划：定义：是为了确保产品能满足顾客而说明与建立必要步骤的结构性方法。目的：简化与每一参与人员沟通以确保所有必要的步骤能如期准时完成。产口品质规划的效益：以直接资源来满足顾客促进所要求的变更及早鉴别避免延迟变更在最低成本下，如期提供具品质的产品9/6/202110产品品质规划时程图计划/定义专案专案核准原型样品试作量产产品设计与开发验证制程设计与开发验证产品与制程验收回馈稽核与矯正措施规划产口设计/开发制程设计/开发产品/制程验收规划生产构想核准回馈稽核与矯正措施9/6/202111一、计划/定义专案输入顾客的声音—市场研究

5、—品质保证及资讯历史档—研发小组的经验事业经营计划/行销策略产品/制程标竿策略产品/制程假设产品可靠度探讨顾客的意见建议输出设计目标可靠度及品质目标初期材料单初期制造流程图初期特殊制程/产品特性一览表产品保证计划管理者支持9/6/202112一、计划/定义专案1）顾问声音包括来自于内/外部顾客的建议、资料、资讯获得资讯的方法如下：市场研究品质保证及资讯历史档产品品质规划小组的经验※市场研究以下资讯可转换成产品与制程的特性顾客访谈新产品品质与可靠度探讨顾客问卷调查竞争性产品品质探讨市场测试与定位报告满意事项报告（TG

6、R）9/6/202113一、计划/定义专案※品质保证及资讯历史档顾客所关心/想要的需求历史档一览表，应准备以评核产品在设计、制造、安装及使用期间的潜在问题再发生这些应被考虑当作其他设需求的延伸，也应包括顾客需要的分析下列各项可协助小组作顾客作关心/想要的优先适当解答不满意事项报告（TGW）内部品质记录保证报告书问题解决记录能力指标顾客工厂退回与拒收现场（Field）退回产品分析9/6/202114一、计划/定义专案※产品品质规划小组的经验此小组可以使用任何包括下列的适当资讯作为资源从较高阶的系统或过去的品质机能展开（QF

7、D）专案来输入媒体的报导与分析：杂志与报纸的报告等……顾客信函与建议满意事项报告（TGR）与不满意事项报告（TGW）经销商之评论操作员之评论现场（Field）服务报告管理阶层评论或方向内部顾客问题的报告9/6/202115一、计划/定义专案政府要求与法规合约审查2）经营计划/行销策略顾客经营计划与行销策略将为产品品质规划设定一架构经营计划可以配置如：时效、成本、投资、产品定位、R&D资源，而来驱使此影响公司方向的小组行销策略将说明主要顾客群、关键销售点及关键的竞争者3）产品/制程标竿者资料竞争标竿的使用将提供建立产

8、品/制程绩效目的的输入研究与开发也可以提供一些标竿者资料与一些标竿观念9/6/202116一、计划/定义专案一个成功的竞争标竿方法为鉴别适当的标竿者了解公司