售前技术支持应具备的条件.doc

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1、售前技术支持工作规范一、售前技术支持具备的条件1、文档、PPT的制作、编辑能力2、沟通技巧3、对技术方案相当熟悉的4、熟悉掌握对拟用设备产品5、熟悉掌握对拟用系统方案6、熟悉掌握对拟用方案技术标准7、招投标支持能力二、售前技术支持的工作流程1、与销售人员对接好了解客户的基本需求：1、项目名称2、项目地址3、项目建设情况4、项目建设定位5、客户投资预算6、项目负责人电话7、项目技术负责人电话8、电子文件的索取（CAD图纸、技术要求等）2、制作客户需求书3、根据需求书制作初步图纸设计方案：1、设计图：设计说明、图纸目录、主要材料表、系统图、平面图（公司标准图框、图例说明、线性说明）2、Exc

2、el系统图：公司标准模块制作3、网络拓扑图：专业系统拓扑图制作软件制作4、各个系统原理图：CAD版本与PDF彩页结合4、制作文字版的方案：1、项目建设情况说明2、本次设计方案简要说明3、各个子系统介绍4、各个子系统主要设备参数说明(附产品彩页)1、根据初步设计方案提供报价文件1、按照公司报价模板报价2、报价设备的型号、参数、成本必须要有3、报价说明6、方案内部评审，通过后方可装订成册。送达客户三、现场技术支持注意事项1、准备公司宣传资料2、准备个人名片3、准备装订成册的技术方案4、沟通过程中要先倾听，后回答问题