优质全军优秀表格.doc

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1、军队优质护理服务示范病房推荐表医院名称解放军第三一三医院病房名称内分泌呼吸内科展开普通床位46护士数19助理护士数1护理员数0每名护士平均分管病人数7-8展开监护床位0护士数0助理护士数0新建和修订的规章制度名称：1、专科健康系统教育2、各班次工作系统流程3、岗位职责4、护理常规5、护理质量管理、护理安全管理优质护理服务新举措：1、改变护理模式，实行责任护士包病人小组护理模式。2、夯实基础护理，提供满意服务3、绩效分配、弹性排班、人性化管理，充分调动护士积极性。4、强化优质护理服务，不断推出新举措。5、简化护理文件，制定各种护理表格记录单，书写时间由原来每个班次2

2、—3小时，减少到不超过0.5小时。6、病历汇报规范化，制定了病历汇报程序及模版，每日晨考核夜班护士病历汇报情况。护士绩效考核的办法：建立护理人员奖惩机制，结合理论、实操、综合素质评定，对工作人员进行奖惩，原则是重教育、轻处理，达到充分调动护理人员积极性，培养责任感，建立主人翁意识。陪护率是否有所下降，由30%降至2%：并且达到有陪无护。分级护理的内容是否公示，公示的方式：在病区走廊文化墙以展板形式公式是否实行护士分管病人责任制，护士分工和排班方式：实行护士分管病人责任制，实行护理部主任—科室护士长—责任组长—责任护士管理责任制，开展“弹性排班”工作，调整了个班次工

3、作时间，保证了24小时有护士为病人提供连续性、全方位的服务。伤病员满意度调查情况及满意率：共发放伤病员满意度调查问卷200余份，收回18份，对临床护理工作满意率为100%在医院考核中的排序情况：本年度医院护理比武考核中总成绩排名第4。取得的主要成效：1、开展优质护理服务病房的患者满意度明显提高。2、患者陪护率明显下降减轻了患者的经济和社会负担，病房秩序明显好转，为患者创造了良好的休养环境。3、建立了责任护士对患者的责任制管理，护士对自己负责的患者实施全程、全面的整体护理服务，增强了护士的责任感，将基础护理与专科护理有机结合，不仅保障了患者的医疗安全与患者和家属之间

4、的关系更加融洽、和谐。4、实行责任护士分管病人的分工方式，使责任护士对其分管病人的基础护理、病情观察、用药、治疗、沟通和健康指导等各项护理任务全部负责，为患者提供连续、全程的整体护理服务。推荐单位意见（公章）年月日大单位卫生部门意见（公章）年月日