3、课时十:日常用语对话练习II 内容说明:以与酒店相关的基础单词和句子为主,通过学习,掌握吃、穿、住、行的表达方式。以口语教学为主,穿插语法、单词、阅读和写作,以全面提高员工的英文运用能力和口语表达能力。精选word范本,供参考!.课时一:GREETING AND SENDING OFF 打招呼及送行 课时二:ASKING ABOUT PUBLIC AND BUSINESS AREAS 询问公共场所 课时三:ASKING GUEST TO WAIT AND OFFERING HELP 请客人等候以及提供帮助 课时四:MAK
4、ING PHONE CALLS 打电话 课时五:CONGRATULATIONS AND APPRECIATIONS 祝贺及感谢 课时六:REQUESTS AND COMPLAINS 要求及投诉 课时七:SYMPATHY AND CARE 同情与关心 课时八:FONDNESS AND SATISFACTIONS 爱好与满意 课时九:THE FRONT OFFICE I 前厅部1 课时十:THE FRONT OFFICE II 前厅部2 课时十一:HOUSEKEEPING I 客房部1 精选word范本,供参考!.课时十二:
5、HOUSEKEEPING II 客房部2 课时十三:FOOD & BEVERAGE I 餐饮部1 课时十四:FOOD & BEVERAGE II 餐饮部2 课时十五:TRAVEL 旅行 课时十六:SHOPPING 购物 精选word范本,供参考!