学习《网点治理 者的角色 认知》课程心得.doc

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1、学习《网点治理者的角色认知》课程心得络学院是我们员工学习知识的平台，工作之余的加油站,更是增进九商事业稳步前进的有益通道。以前每每看到有同事去参加我行教导培训部的培训我都羡慕不已，我不禁感慨能有多多的这样充足和提高自己专业知识的机会真好!络学院里的课程切实满足了我的工作需要，最近学习了络学院中《点治理者的角色认知》这节课程，感触感染颇多，通过平时工作经验积聚，再听了讲师的精辟入理的解说，让我深感触感染益匪浅。主要从以下几方面浅谈一下我的心得：一、认清当前形势、学会科学的分派治理首先做为点治理者，要对自已和团队里的每一小我都有清晰的认识，所谓知己知彼，百战不殆。作

2、为点治理者最重要的工作包孕让客户满意，让员工很好的成长，积极推进销售。作为点治理者，要意识到自身与业务高手之间的区别。第一，在首要任务方面，业务高手是开拓客户，而点治理者是开拓团队;第二，在角色关系上，业务高手是具体销售，点治理者是锻练、领队、管家;第三，在工作范围方面，业务高手是受理、拜访、销售、办事，点治理者是在制定相应的目标之落后行抉择计划、筹划、组织、评估、掌握。所以，点治理者应该要更多的存眷人，将更多的时间和精力放在组建团队上，制定团体目标，使员工分工协作，调动员工的工作积极性。点治理者在时间分派上应该60%的时间放在人员治理上，20%的时间放在客户身

3、上，10%的时间放在抉择计划治理上，10%的时间放在向上下级报告请示上，从而达到对工作进行一个很好的筹划，增进工作有条不紊的开展。二、提高核心技能，更好地完成工作职责在课程中杜晶晶讲师讲到，在工作中作为一个普通员工会把点治理者的要求做一个标尺，上级行虽然给我们下达了任务，那我也要看看我们主任是什么态度，用不消奋力去营销客户完成指标，当点主任对工作懈怠，那么员工一定是散漫的，所以作为治理人员首要是提高自已的领导力，筹划目标并完全转达给员工，让员工能够懂得并从心里愿意接收自己的想法，从而产生共鸣一起努力实现。其次是沟通能力,点治理者每天要接触员工、客户及上级领导，做

4、好上下级沟通协调工作就显得尤为重要。作为治理者还要有勇于承担解决问题的能力，不克不及踢皮球似的把问题转嫁给别人，产生事情要用一切法子解决，能当员工的定心丸，能力让员工信任你。还要敏锐的洞察力善于用人和指点员工，没有完美的小我，只有完美的团队，作为治理者要善于扬长避短，做到让每个员工各施所长，找到适合自己的定位，这样既能提高工作效率也营造了愉快的工作气氛。同时康续学习，时刻保持旺盛的学习欲望和能力，营造点协调的工作情况和积极学习的气氛。作为下层治理者在全行转型成长升级年夜潮中要做先驱者，能力率领员工處续成长前行，树立模范树立威信。三、做好角色定位，增进整体业务的成

5、长一小我的能力不管多强，如果没有想做事的心那么一切都是空口说，治理学年夜师韦尔奇曾说过“你们想到了、我们做到了”，所以点治理者要有执行力，比如上级下达的任务指标我们就要积极落实。事业上有朝上进步心、责任心，把自己定位在一个点的筹划者，率领团队，点治理者需要在团队中饰演好年夜家长的角色，好家长是呵护而非纵容员工,赞助员工成长而不娇惯，找到每小我的朝上进步偏向，这将极年夜地增进员工的成长。当每个员工都有追求有上进心的时候，他们就会自我约束要求提升，我们的治理就事半功倍To四、具备优越品质，树立好模范成为好先生人无完人，金无足赤，做为治理者能力可以是有限的，后天我们可

6、以通过无限的努力提高上来，但做为一名治理者我们的德性是一丁点儿都能不克不及暧昧的，课中提到的六种品质：诚实正直、公平公平、以身作则、承担责任、乐不雅热情、宽容年夜度，这是点的治理者应该具备的最根本的品质，只有做到这些，员工才会信赖你，认可你，俗话嗣魅