客户资料查阅授权规范.doc

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1、客户资料查阅授权规范为规范客户资料管理，便于快捷便利查阅客户资料，特制定如下授权规范：一、客户分类：全部客户：所有同我公司合作及已报备的客户；个人责任客户：具有开发、维护，并享有销售提成、承担损失责任直接责任人的客户。各营销部门责任客户：单个营销部门的所有个人责任客户。诉讼客户：由于出现风险，而可能或者已经进入诉讼程序的客户。二、资料分类：基本资料：客户名称、地址、注册资金、成立日期、采购员联系电话。财务资料：客户工商登记资料、税务登记资料、销售合同、银行帐户、应收账款、联系人电话。产品资料：客户所采购产品的主要型号、产品要求、采购人员及生产负责人员的联系电话。机密资

2、料：采购经理、副总、总经理、董事长的联系电话。高级协议：指因公司公关或战略需要而与客户或相关人员达成的成文或口头类不公开协议。三、被授权人及授权范围一览基本资料财务资料产品资料机密资料高级协议全部客户个人责任客户业务员、客服专员、跟单员各营销部门责任客户注：不可跨部门查阅诉讼客户四、保密义务和处罚措施1、未经授权的人员严禁越权查阅客户资料，特殊情况需要查阅的，必须书面请示总经理，批准后方可查阅。2、各部门有权获取客户资料的人员均为保密责任人，保密责任人必须严格履行保密义务，未经总经理批准不得将客户资料透漏给第三人。3、发现客户资料外泄情况，公司将严厉追究相关人员责任。

3、对违反规定外泄资料，私自窃取客户资料的人员，给予大过处分；对于给公司经营造成影响和损失的人员，给予开除处分。五、本规范自公布之日起生效。拟文：审批：