12271049078~菏泽分公司绩效考核办法.doc

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1、菏泽分公司绩效考核办法为进一步完善分公司绩效考核办法，建立与市场发展相适应、收入能增能减的分配激励机制和面向市场、突出市场营销价值导向机制，使之对外具有竞争力，对内具有公平性，适应以市场为导向、以客户为中心、以效益为目标的现代企业经营体制的需要，充分调动广大员工积极性、主动性和创造性，把分公司的经营压力切实有效的传递到每个员工，全面完成2011年各项经营指标，结合KPI考核的主导思想和分公司实际，特制订本办法。一、基本原则1、 激励、督促员工完成岗位绩效指标，从而确保分公司关键绩效指标的完成。既要增强员工工

2、作的主动性、积极性和创造性，又要提高团队精神和竞争意识。2、 客观、公正的评价员工工作业绩，充分体现“岗位靠竞聘，薪酬靠绩效”的管理宗旨和按绩效分配的原则。3、 员工绩效工资不但与个人工作业绩挂钩，而且与分公司的业绩紧密挂钩。根据每个员工的岗位特点和市场信息，将制订每个岗位员工的绩效考核目标。4、 8/8实行员工月绩效工资零基数，强化收入能增能减的激励和约束机制，打破收入分配的平均主义，合理拉开差距，坚持按劳分配。5、 强化面向市场、突出市场营销价值导向，加大对市场营销考核力度和绩效工资分配倾斜力度。6、 

3、绩效考核采取公平、公正、公开的方式进行，并按期将月绩效考核结果及月绩效工资总额使用情况进行反馈。7、 建立月绩效工资总额计划使用制，分公司考评会可结合当月业务发展及其它综合情况，参照省公司核定的年度绩效工资总额进行计划使用。二、适用范围本办法使用于分公司对所属各分局的绩效考核清算及所属各部门绩效考核清算。（分公司领导班子除外）二、组织机构和职责（一）、分公司成立绩效考评领导小组组长由分公司总经理担任，副组长由分公司副总经理担任，成员由综合部、市场营销部、网络业务部、集团客户部、营收管理中心负责人及分管人事和

4、财务人员组成。领导小组成员随着岗位变动，自动作相应调整。（二）、分分公司绩效考评领导小组职责1、 负责分公司绩效考评工作的领导和监督，以及绩效考核办法的修订完善和考评结果的最终审议。2、 负责月度绩效考核工作小结，对各部门、重点客户部、支撑中心、分局绩效考评工作进行评价。8/83、分公司设绩效考核管理员（人事主管），负责每月按时收集各部门提供的考核数据，并归档作为进行年终评先的依据。（三）、各考核数据提供部门职责：财务科提供财务指标数据，市场部提供经营任务指标数据、客服提供服务指标数据、网建部提供建设维护指

5、标数据，综合科及所有考核责任部门提供扣分指标数据。三、绩效指标（一）、绩效考核指标绩效考核分局绩效指标和员工绩效指标。1、 部门绩效指标是分公司与部门通过绩效合同签定的关键绩效指标（KPI）。具体分为：效益指标或成本控制指标、服务或经营指标、管理（工作质量）三大类。2、 员工绩效指标是各岗位员工所在岗位需完成的工作指标，是部门绩效的组成部分。具体包括：岗位工作业绩指标（即形成绩效合同的KPI指标）、工作能力指标、工作态度指标三部分。（二）、KPI指标设置1、根据部门工作性质和内容，首先设置效益指标或成本控制

6、类、服务或经营类二类记分指标及其所占权重。然后，由各部门指标分解成不同权重的具体关键绩效指标（即KPI指标）。8/82、管理（工作质量）指标为扣分指标，不给权重，直接扣分。在该项指标中也可根据工作需要增加加分指标及其他扣分指标（即在日后工作中逐渐产生的考核事项）。3、关键绩效指标权重的设置需经绩效考评领导小组会上进行讨论后予以确定，并可随日后工作任务不同重新修改再确定关键绩效指标。4、关键绩效指标（KPI指标）权重确定原则：每个KPI指标权重在5%-30%之间，权重具体数值应根据不同部门、不同岗位工作职责进

7、行设置。四、绩效考核体系（一）、考核的周期考核周期为月度考核。部门的考核由分公司考评领导小组考核，员工的考核由所属部门组织实施，以岗位工作业绩指标为主，考核结果由各部门自行备存一份，上交绩效考核管理员一份备案，并作为员工发放月度绩效工资的依据。（二）、考核方式绩效考核执行分级考核的方式。8/8分公司领导与每个部门签订绩效合同，通过签订绩效合同，建立分公司同部门的绩效工资一级考核。各部门可根据部门实际，在不与分公司有关精神相抵触的前提下，制定本部门二级绩效考核办法，并组织员工参考部门绩效合同讨论建立员工绩效合

8、同，通过部门负责人与员工签定绩效合同，建立部门负责人同员工的绩效工资二级考核。（由各部门制定绩效合同）各部门的二级绩效考核办法及员工绩效合同须报绩效考核管理员备案。（三）、绩效工资的分配与清算根据省公司资产经营的要求，根据分公司目前经营压力大，成本不足和亏损逐渐加大。为克服目前的困难，加大增收节支力度，使广大员工树立效益经营的指导思想，按照多劳多得和兼顾公平的原则，向市场营销倾斜，鼓励增收，设定不同的部门绩效工资