网络公司服务工作企划方案.doc

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1、网络公司服务工作企划方案第一章摘要—宗旨及商业模式飓风网络公司是一个新型的电子商务公司，其宗旨是以网络为依托致力于推广游戏代练信息，通过提供专业化、便捷化、个性化、时尚化的全新服务，以便捷为导向，以顾客满意为目标，努力满足顾客需求，通过各种赢利模式获得利润，并创造知名品牌。本公司是一家处于创始阶段的公司，初期发展以石家庄为据点,服务针对两个目标群体：信息查询服务主要针对网络代练工作室及年轻爱好游戏娱乐的消费群体。公司力求为顾客提供最准确、最快捷、最温馨、最周到的网络服务，从而促进公众的娱乐消费。二市场定位在公司的宗旨中，我们已经

2、将公司的目标市场定位为两个大方向的市场一是以代练为主导的卖家市场，二是针对广大需要进行信息查询服务的消费群体。针对卖家代练卖家市场定位，我们的服务主要包括为其提供代练工作室主页链接，发布该工作室特色服务等信息；网络广告宣传；推荐业务通过调查显示，代练工作室行业的信息化非常低，使得工作室销售经营受阻，这就影响了该工作室的资金回笼和发展。公司针对代练工作室所提供的服务，有助于达到公司的双赢乃至多盈的目标。针对进行信息查询服务的消费群体，我们提供关于代练工作室的各种信息查询，目标市场定位在热衷于游戏娱乐，有一定经济基础但时间不是很充裕

3、的消费群体上。三我们的服务通过市场合理的细分，公司服务也将针对两个目标市场的客户来提供。针对代练工作室对代练工作室我们为其制作专门的工作室网页并为其进行推广和宣传。/fangan/qiye/201411/365936_2.html5>动和优质服务联系起来，达到一种软硬结合、和谐发展的最佳效果。通过规范化的制度形式、组织模式和行为规范来管理企业达到一种有章可循、有规可依的效果，使员工的自觉性、能动性得到充分发挥，促进员工实现自我价值。管理队伍投资是一项经营人才的业务。我们将构建一支在各种有影响力的岗位上具有直接技术与经验的管理队伍

4、，并欢迎一切有志于谋求本公司发展的人才加入本公司。五企业文化更理性的思考，更高涨的热情更规范的管理，更先进的文化更宽广的心胸，更开阔的视野1•核心价值观以人为本，精诚合作，细致服务，努力创新，引领潮流2•经营理念用诚信打造企业形象，营造和谐的外部关系-…共赢。企业内部诚信文化，是管理诚信，对员工建立信用制度。企业与顾客之间建立互动机制，对其诚信，才能得到忠诚，双方加强沟通。企业与合作伙伴和不同利益主体间要建立互信互惠互利制度，我们将加强与同行业相关机构交流与合作，优势互补，实现多赢。追求卓越，大胆创新，敢于挑战。提倡换位思考的意

5、识，向顾客提供针对性的、无缺陷的服务，来提高顾客满意度。用创新方法不断改善服务质量和服务方式，挑战传统，根据网络文化给人们心觉和视觉带来的冲击。专注目标，形成规模。集中力量去做最擅长的业务、最有发展潜力的业务、最能够形成规模化的业务、最能够体现天行这个品牌的业务。人本思想，团结协作。建立完善的人才培养、选拔、评价、激励制度，实行量化管理和柔性管理想结合，强化以人为本的管理观念，坚持唯才是举的用人导向，搭建人才成长的发展平台，形成活力持久的激励机制，促进团队合作精神。第三章产品服务公司是以网络为依托提供专业细致的游戏代练工作室信息

6、查询服务，信息收集主要通过以下途径：市场部成立专门的市场信息采集项目组，负责收集各代练工作室的信息，如工作室信誉，服务范围，具体收费标准等。服务内容目标市场定位为两个大的市场方向，一是对查询服务的信息提供者——游戏代练工作室；二是广大需要进行信息查询服务的消费群体。针对这两个目标市场，我们将提供以下具体服务。针对游戏代练工作室的服务。黄页链接这是本公司获得以及发布游戏代练工作室信息的平台，也是公司最基本的盈利项目。该项服务是游戏代练工作室具体信息反映在我们的公司网站的相关板块中，同时公司将通过竞价排名方式排列同类会所的先后顺序。

7、广告服务本公司为各个游戏代练工作室所提供广告宣传，为工作室进行宣传服务。公司将根据对方提供的广告费用的高低决定广告投放的位置，广告内容健康、不触犯法律。推荐服务本公司将在网站、网络查询系统显要位置等访问量高的地带设置推荐信息，帮助工作室做好宣传。第四章市场分析国内网游行业中国的互联网是一个非常年轻的行业，他才发展了，这样的一个行业是刚刚开始的。中国的互联网的下一个十年，我们都觉得应该比上一个十年更好。同时中国互联网也成为全球最大的市场。中国的网络游戏产业实际销售收入达183.8亿元，中国网络游戏用户数达到4936万，比增加了22

8、.9%o预计2013年中国网络游戏用户数将达到9453万，到2013年的年复合增长率为13.9%o数据显示，在此期间网络游戏用户增长速度将高于互联网用户增长速度。游戏代练行业都知道经济危机可怕，并且蔓延全球，但是对于网络游戏的虚拟交易这个黄金产业，确实没有分毫的