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时间:2020-03-13
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1、支行女职工先进集体事迹 走进钱湖农行宽敞明亮的服务大厅,最引人注目的是着装统一,微笑服务的女员工。秩序进然的服务大厅,每一处细节都体现出钱湖支行的精细化管理、优质化服务。三尺柜台,每个柜面都整齐划一,每一位柜员有条不紊的工作状态,更是让人看到了“客户为中心,服务树品牌,管理创效益,创新现发展”的成绩。 钱湖支行隶属于宁波农行江东支行,坐落于风景优美的东钱湖旅游度假区,是一家按照A类行标准建设的文明网点,为区域内的普惠金融建设做出了不懈努力。12年获总行级“平安银行”称号、13年度江东支行先进集体、14年度江东支行先进分称号,15年度春天行动综合营销先进集体、6S星级示范岗。这些荣誉称号的背
2、后有着一支默默付出,用青春挥洒热血的巾帼文明团队。 全行共有职工18人,女职工12人,占比66.6%。这其中包含了一支了不起的巾帼领导班子,她们用自己的青春和热血撑起了钱湖支行的半边天:周佳雯担任钱湖支行副行长、戴雪君担任大堂经理、郑晓蕾担任运营主管。她们尽职尽责、分工明确;配合默契无间,无私奉献;以“树一流岗位形象,练一流岗位技能,创一流岗位业绩”为指导,以“创一流服务,树文明新风”为口号,围绕中心工作大局,抓创新促发展,鼓励和引导全体职工爱岗敬业、团结协作、争先创优、乐于奉献。 正是这样一支优秀的巾帼队伍,带领钱湖支行,劈波斩浪,走出一条康庄大道:截至15年10月末,钱湖支行各项存款余
3、额15.18亿元,比年初增加5.61亿元,各项存款日均11.55亿元,比上年增加2亿元;其中个人存款余额3.96亿元,对公存款余额11.22亿元,各项贷款余额2.85亿元,较年初减少1227万元;其中个人贷款余额1.25亿元,对公贷款余额1.6亿元。中间业务收入195万元。 其中中国人民解放军海军东海舰队装备部在钱湖支行落户,支行团队与部队之间建立了良好的关系,双方互信及沟通不断增强。通过与部队相关人员沟通,及时分析存款划转规律及划转方向,团队在在存款留存时间上做了较大努力,今年积极配合上级行,抓住部队大额存款划转时机,延长存款留存时间,存款日均提升显著。截至10月末,部队存款留存10.43
4、亿元,较年初增加5.88亿元,前三季度实现日均存款6.86亿元,较上年增加2.25亿元。 近年宏观经济下行,银行各类案件处于高发状态,如何在严峻的内外部环境下保障信贷资金安全,防范操作风险,是钱湖支行面临的一个严峻考验。在考验面前,钱湖支行巾帼班子带头,强化内部管理,建立起职责明确、责任到人的管理机制。 副行长周佳雯狠抓不良贷款清收管控。通过勤跑、勤沟通、勤分析、勤清收的“四勤”策略,一方面积极向借款人催收不良贷款,另一方面不断掌握借款人的最新动态,面对各种类型的风险,进行分析讨论,确定清收或压降方案,一户一策,尽量做到创造效益与控制风险不矛盾、不冲突。面对已发生的不良贷款,及时清收,借款
5、人能筹资还款是最理想状态,如若不能,及时走第二还款处置流程,确保我行第一受益人的权利。 运营主管郑晓蕾严筑操作风险防线。提高内控管理水平首先要有完善的内控体制,坚持内控优先,在防范风险的基础上发展业务。坚强员工的思想,强化员工的观念和内控观念,使员工熟知各自岗位的制度和各项操作规程,严格按制度和规程来处理每一笔业务。在日常工作中,使员工养成认真执行内控制度的自觉性。同时建立健全有效系统的监控机制,根据不同业务的性质特点和要求,设置不同的科学的预警监测指标,使每项业务都在内控制度的监督和控制之中,并形成相互制约的控制环节,防止了出现控制真空,规避了风险。 大堂经理戴雪君主抓信用卡业务风险把控
6、与不良压降。钱湖支行在业务受理之初即立足授信规则,结合客户实际,尽职评估申请人消费及还款能力,完成授信。随着信用卡发卡营销系统上线使用,信用卡营销的目标客户及授信标准逐渐规范化、流程化。在现有系统的支持下,筛选后的客户优先成为营销对象。严格遵守现行授信规则,有效地规避大部分不必要的风险,确保持卡人有基本消费能力的基础上有相应的还款能力。在产生逾期情况下以引导及劝导还款为前提,通过温馨提示方式与客户沟通,尽量避免因沟通不当激化矛盾产生不良。 努力的成果显著。xx年开始,行内发放的各类贷款实现“零不良”,并且这一成绩一直保持到现在,达到了金融行业的先进水平。个人条线、内控条线没有发生过一起违规案
7、件,内控管理水平得到了上级相关部门的充分肯定,保障了全行各项业务平稳有序开展。 服务是窗口工作永恒的主题,在网点服务大厅,客户感受到的是春天般的温暖,因为这里不仅硬件过硬,人员服务更是一流。钱湖支行以网点转型为契机,将窗口服务打造成区域内一张靓丽的行业名片。 在班子成员的带领下,女员工们狠抓服务,苦练内功,以以老带新的形式在网点开展业务技能培训,最终以比赛的形式对员工技能水平进行考核。至今为止
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