员工情绪管理ppt课件.ppt

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1、成功经理人之路-------情绪管理1二战时期，在为赴欧作战美军选定统帅时，艾森豪威尔出人意料的被委以重任，超越了排在他前面的366名高级将领，成为美国历史上继潘兴后第二任远征欧洲的统帅。对于选择艾森豪威尔，马歇尔说：“艾森豪威尔不仅具有军事方面的学识和组织方面的才能，而且还善于使别人接受他的观点，善于调节不同意见，使人感到心情舒畅，并真心的信赖他。”前言2成功的职业经理人，不仅肩负着企业盈利的根本任务，同时也应当是“情绪管理的高手”。3任何企业要创造财富，绝对不是领导和干部每天嘴上喊着，心中想着就可以实现。实

2、现的关键是让员工将企业发展作为“己任”。4自我实现天人合一的境界自我实现的需求社会需求求美的需求求知的需求尊重需求受尊敬的需求友爱和归属的需求安全需求安全的需求生理需求生理的需求马斯洛需求层次理论事业阶段工作阶段职业阶段5大部分人都处于满足了安全和生理需求的工作阶段，处于职业阶段，需要追求的是尊重需求和社会需求。怎样才能留住人才？任何一个组织只要不开心就不能长待。只有快乐才能留住人才！怎样才能留住人才？6我们有需要建立快乐的机制7物质经济社会，是体力劳动创造财富，管理就是控制员工的手和脚。知识经济社会，是脑力劳

3、动创造财富，管理就是控制员工的脑和心。一个合格的职业经理人首先要善于管理自己和他人的情绪。8在一位情商出众的领导者的指引下，人们能够营造一种舒适融洽的氛围，他们能够分享各自的思想，互助学习，共同作出决策。让员工快乐工作的管理法则——交流9我们都知道在某个激动人心的时刻，在欢庆一项工作圆满完成的时候，与大家分享那份喜悦是一种怎样的感觉。那些拥有出众情商的领导者才懂得如何缔造这样的气氛，才懂得如何在员工间缔造这样的纽带。让员工快乐工作的管理法则——分享10一个企业领导如果能正确激励和感染他的员工，那么他的员工做出的

4、成绩、所达到的目标可能完全出乎他的意料。让员工快乐工作的管理法则——调节员工的情绪11作为一个职业的经理人首先要能够把握自己的情绪，至少要能够不表露自己的情绪。让员工快乐工作的管理法则——控制自己的情绪12一个职业的经理人应该是能够清楚的表达自己的意图，让员工没有疑惑，“神智清晰”的去工作的。布置工作定标准关心下级问过程造成损失勇承担获得利益要分享让员工快乐工作的管理法则——消除疑惑13成功的经理人将“职务人”变成“职业人”；失败的经理人将“职务人”变成“植物人”。让员工快乐工作的管理法则——给他动脑的机会14

5、负面情绪：恐惧、仇恨、愤怒、贪婪、嫉妒、报复等；正面情绪：爱、感激、希望、信心、同情、乐观、忠诚等；情绪分类15负面情绪在工作过程中引起职业倦怠、紧张、焦虑、不满、偏激等；正面情绪在工作过程中使员工保持士气高涨、积极上进等。负面情绪的长期蔓延将导致员工工作效率降低、工作失误增加、沟通不畅、同事间关系不良等，影响企业的运营效率和整体业绩。16负面情绪远比正面情绪还要深植人心，成功的经理人要能够及时发现员工的负面情绪，并引导其转变。17留，要保证员工心甘情愿地留下，踏踏实实的工作；去，要保证员工轻松愉快的离开，恋恋

6、不舍的离开。成功的经理人是要让员工：18谢谢！19