[自我成长]激励激励理论的分类( ).ppt

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1、激勵主講人：王精文教授激勵定義：管理者透過某些手段來刺激員工需求，使其產生行為動機，並進而產生與組織目標一致的行為。激勵作用：個體與環境互動後的結果個體為目標努力的強度、方向、及持久的過程激勵的三大要素：強度：個體努力的強弱程度方向：個體努力的方向是否與組織一致持久度：個體能維持努力多久的程度激勵理論的分類1早期理論：需求層級理論X,Y理論二因子理論當代理論：ERG理論三需求理論目標設定理論增強理論公平理論期望理論激勵理論的分類2內容模式程序模式強化模式主要理論內容1.需求階層理論（A.H.Maslow）2.二

2、因子理論(F.Herzberg)3.三需求理論(Atkinson&McClelland)4.ERG理論(Alderfer)5.成熟理論(Argyris)6.目標設定理論(Locke)1.刺激－反應模式2.期望理論(Vroom)3.公平理論(Adams)1.強化理論(Skinner)2.行為調適理論(Luthans)說明討論引發激利行為的因素，著重於需求的內涵注意到行為paten的選擇，著重在需求被激發的過程討論外在刺激對人類行為的影響需求理論動機理論激勵理論Maslow需求層級理論由Maslow,A.H.提出假

3、設人有五大層級的需求：自我實現：包括自我成長、發揮個人潛能、以及實踐理想等需求。尊嚴需求：包括內在的尊嚴因素，如自尊、自主權、成就感；外在的尊敬因素，如身分地位、受人重視。社交需求：包括情感、歸屬、被人接納及友誼等安全需求：保障身心不受害的需求生理需求：包括飢餓、口渴、蔽體…等需求高低二因子理論由Herzberg,F.所提出又稱為激勵－保健因子理論二因子理論的缺點：研究方法上的限制滿意度的測量不夠全面忽略情境變數不滿足滿足激勵因子保健因子需求理論的實務運用：工作滿意度意指員工對本身工作的滿意程度Robbins(

4、1992)定義為：員工認為工作應得報償與其實際報償間之差距滿意度的測量工具：Weiss,Davis,EnglandandLofgurist(1967)編製之『明尼蘇達滿意問卷(MinnesotaSatisfactionQuestionnaire；MSQ)』。吳靜吉、廖素華根據上述量表之短題本編修及翻譯成另一份20題的MSQ中文版短題本。變數定義與衡量內在滿足：指個人目前工作所能給予的成就感、責任感，工作的穩定性、安全感，在社會上的地位及所工作的道德價值等方面的滿意程度。包括2,3,5,8,9,10,11,15,

5、16,18,19,20共12題。量表採李克特的五等級尺度來衡量，由非常滿意（5）到非常不滿意（1）計分，題項分數加總為內在滿足構面分數。整體滿足：由上述內、外在滿足題項加總而成。外在滿足：指個人目前工作的升遷性，報酬與讚賞，組織的政策與實施，技術督導，以及人際關係好壞等方面的滿意程度。包括1,4,6,7,12,13,14,17共8題。量表採李克特的五等級尺度來衡量，由非常滿意（5）到非常不滿意（1）計分，題項分數加總為外在滿足構面分數。三需求理論由McClelland,D.&Atkinson,J.提出歸屬感需求

6、(關係需求)權力需求成就需求成就需求成功的企業家大部分都有高成就需求高成就需求的人主要被成就感所激勵成就需求增加與經濟成長有關歸屬感需求指尋求他人贊同的慾望，順應他們的希望與預期，及避免衝突與對抗McClelland的歸屬感需求是學習後的結果，而非天生的決策能力與歸屬感需求度常呈現負相關權力需求指對環境的控制，包括人和物質資源個人化權力者喜歡對個人利益有益的權力，並會使用這些利益來促進生涯發展或其他利益社會化權力者有高度的利他主義和社會責任感X,Y理論經理人基於本身對人性的假設來對待員工X理論假設（負面觀點）：

7、低層需求主宰員工員工不愛工作，會逃避工作須以懲罰的方式來強迫、控制、或威脅員工朝組織目標努力員工會逃避責任，並盡可能聽命行事多數員工把工作保障放第一位，缺乏雄心壯志Y理論假設（正面觀點）：高層需求主宰員工員工視工作如娛樂般自然員工若認同工作目標，將能自我監督及控制一般員工會學習如何承擔職責，甚至主動擔負職責每個員工均能提出創新見解，不只限於管理階層X,Y理論的實務運用：組織公民行為意指員工主動、額外地作出對組織有利的行為Organ（1990）定義為：員工基於自由裁量，所表現出有助於提升組織績效，但卻與組織正式獎

8、酬系統無相關且非屬於員工工作說明書或角色規範中之行為。組織公民行為的測量工具：Organ（1988）提出利他行為(altruism)、事前知會(courtesy)、運動家精神(sportsmanship)、盡職行為(conscientiousness)與公民道德(civicvirtue)五構面Coleman&Borman（2000）透過因素分析與集群分析，將以上五構面重新分為人際間的公