如何处理和上司的关系培训讲义.ppt

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1、欢迎各位参加----如何处理和上司的关系培训课程SEHZ成功的员工往往不是智商高的人，却一定是“情商”高的人。胡适：“种下思想，收获行动；种下行动，收获习惯；种下习惯，收获品德；种下品德，收获命运。”人际关系处理技巧培训目标1、通过案例分析，掌握处理越级汇报的技巧2.通过案例分析，掌握处理好与上司关系的技巧讨论和发表的方法各人自己先简单在纸上写上自己对案例的看法，在小组讨论时，负责发表的人认真记录好小组成员处理该问题的要点，讨论记录完后，小组集体击掌3声，表示已经完成。代表该组发表的人，如果组员有不同的意见，可以补充。意见不能重复。全组人都说出意见

2、的增加1分。按照先后发表的顺序按照组数给予分数，如5组，第一发表者：5分，第二发表者：4分；发表完后小组集体其他小组给出分数最高：5分每次发表的人都不同。由一个人来统计平均分部门集体到外面吃饭时，你会主动坐在领导身边吗？问题：越级指挥案例你在公司内是否遇到过越级指挥的困扰？请根据本案例，各小组讨论后提出最佳的处理方案。分组讨论、研究对策、分享结果越级指挥的案例——对朱先生的指示公司的人事经理林先生有一天访问LG公司的人事经理时，听他谈到LG公司对全体员工进行WSTC教育的问题，据说该课程很受员工欢迎。林经理认为我司也要模仿这项教育计划。但是，实施之

3、前要将计划和方案报告人事部长和总经理批准，那么WSTC方案应该由谁来作呢？林经理在返回公司的途中反复思考，按理说，WSTC的方案应该是黄主任的业务，但是，黄主任2个月前才从别的部门调来，对于个项工作的要领尚未完全掌握。目前，很多工作送到该部门时都由黄主任的部下朱先生接手。与其通过还没有切实掌握要领的黄主任，不如直接将工作交付朱先生办理，以免自己的构想发生口传上的错误，这样更加直截了当。于是，林经理回到公司后，立即把朱先生找来，说明工作要领，吩咐尽可能将相关资料归纳整理，提出WSTC的方案。人事林经理吴主任朱先生黄主任白主任越级指挥案例你在公司内是否

4、遇到过越级指挥的困扰？请根据本案例，各小组讨论后提出最佳的处理方案。分组讨论、研究对策、分享结果与上司的相处之道尊重上司是每个部下的义务非直接上司越级分配任务时，下属要将事情在合适的场合向直接上司报告工作到一个段落，需先向直接上司报告上司吩咐工作时，尽量不要越级处理与上司关系的案例你与上司的关系如何？是否有类似案例中发生的情况？就案例中发生的情况，各小组充分讨论，并提出改善的方案。分组讨论、研究对策、分享结果与上司的关系蒋先生对现在的工作感到厌烦透了，他和部门经理赵先生的观点完全背道而驰。今天关于不良品的处理问题，蒋先生提出了最佳解决方案，赵经理却

5、当着其他员工的面一一驳斥，还生气地摔坏了电话机，令蒋先生情绪坏透了。关于不良品的处理问题，蒋先生多次向赵经理提出意见，赵经理每次都不采纳，总是提出很多无理的要求。然而，今天，总经理到部门视察，责问赵经理：“这些不良品为何放着不处理？抓紧处理吧！”赵经理又当着大伙的面说：“小蒋，限定你在今天拟订出处理这些不良品的方案，该不会有什么困难吧！”完全是一副别人玩忽职守的口气。蒋先生虽然很想狠狠地顶他几句，终于还是忍下来，并将以前对经理提出过不知道多少次的方案重新写过，送到经理办公室。赵经理的性格十分固执，凡事都必须按照他的想法去做，从来不肯采纳部署的意见。

6、如果工作进展不顺利，象今天受到上级指责一样，就会将一切罪过推给部下。其他员工或许已经充分掌握赵经理的性格，采取敷衍塞责的消极的工作态度。但蒋先生不想采取那样的工作态度。一想到公司的整体利益，就想找个人发泄满腹的牢骚。是否蒋的观点错误，还是象其他员工一样，多一事不如少一事，采取消极的工作态度？很想到部长或总经理那里直接投诉，但是有怕因此得罪赵经理，在他手下工作，被他报复是很容易的事情。蒋先生应该怎么办？赵经理该怎么办？处理与上司关系的案例你与上司的关系如何？是否有类似案例中发生的情况？就案例中发生的情况，各小组充分讨论，并提出改善的方案。分组讨论、研

7、究对策、分享结果如果你在一家完全不适合你的公司里工作，而上司又是个脾气很坏的家伙，你最好去找找他，在没有别人在场时，诚恳友好地告诉他你的感受：他的坏脾气给你的伤害，他的错误。要么全力以赴，要么辞职。1、要在合适的场合委婉地向上司提出意见（经常找上司沟通）如果他付给你工资已经足够你去购买吃饱肚子的食物，那你就得积极地为他工作，赞赏他，把他想得完美无缺，支持他及他所领导的公司。要么为他服务，要么就离开他，不要背后讲他的坏话。2、当说则说，不当说绝对不可说人类的心理准则每个上司都在不停地寻找那些能够给他提供帮助的人，排斥那些阻碍他的每件事，每个人。千万不

8、能带头激发其他员工的不满情绪，向上司或老板施压。并非每位上司都有宽阔的胸怀。获得上司认可的方法有哪些？问题：与上司的相处之