日化行业企业绩效管理研讨会(.ppt

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1、绩效管理目录绩效管理概述绩效管理程序绩效管理指标和标准体系绩效管理系统的有效运行第一章绩效管理概述一、基本概念绩效是指一定组织中个体或群体的工作行为和表现，及其直接的劳动成果、工作业绩和最终效益的统一体。关于绩效的观点：①绩效是结果②绩效是行为③绩效包括结果和行为。绩效的性质和特点：①绩效的多因性②绩效的多维性③绩效的动态性。绩效的多因性二、绩效考评的概念绩效考评是指对员工的工作绩效进行考核和评价的过程，它是以特定的结构化的管理制度和工作程序，来衡量、评价并影响与员工工作有关的特性、行为和结果三、绩效管理

2、的概念绩效管理是指为实现组织发展战略和目标，采用科学的方法，通过对员工个人或群体的行为表现、劳动态度和工作业绩，以及综合素质的全面监测、考核、分析和评价，充分调动员工的积极性、主动性和创造性，不断改善员工和组织的行为，提高员工和组织的素质，挖掘挖掘其潜力的活动过程。绩效管理与绩效考评的区别绩效管理是一个过程，包括绩效计划、考核、评价、反馈、总结和改进工作等全部活动。绩效考评是绩效管理中的一项具体工作和重要环节。主要是评价绩效结果。绩效管理重在提高绩效；绩效考评重在评价绩效结果。四、为什么需要绩效管理总体来

3、看，绩效管理是传递公司战略、目标、任务的载体，是管理过程和管理工具。四、为什么需要绩效管理（一）组织需要绩效管理资金、人员、技术、信息支持组织的使命组织的发展战略组织的目标业务单元的目标每个职位的责任个人的绩效团队的绩效组织的绩效组织的经营战略为什么需要绩效管理组织受益于：在绩效管理过程中，使公司的战略目标层层传递、贯彻和落实下去约束、引导和激励员工行为，保证个人目标与企业目标一致，从而实现公司目标与使命。使公司目标得以具体化，落到实处。通过员工个体的绩效持续改进和累积，实现企业整体绩效的改善和提高检查人

4、力资源管理的有效性四、为什么需要绩效管理（二）管理者需要绩效管理传递组织目标分解组织目标沟通实现目标的衡量标准了解目标实现过程中的信息四、为什么需要绩效管理（三）员工需要绩效管理每个员工在内心都希望了解：自己的绩效自己的工作做得怎么样别人对自己的评价目的是提高自己的绩效。为什么需要绩效管理工作指导人岗匹配培训发展职务升迁人员评价奖金分配薪资调整······使用途径利益分配的评判标准：五、绩效管理的功能功能对企业对员工其他诊断功能：对机构、制度和人的诊断监测功能：对人、财、物的监测导向功能：通过绩效沟通实现

5、组织目标竞争功能：通过激励和处罚措施激励功能：鼓励先进、鞭策后进、带动中间规范功能：依据工作标准发展功能：根据考核结果进行有针对性的培训控制功能：数量、质量、进度等沟通功能：对绩效考核的结果进行沟通人力资源规划培训职业生涯发展六、绩效管理与人力资源管理中其他环节的关系绩效管理薪资管理培训职定职业发展职位说明书绩效管理培训薪资管理职业发展工资高中低eg.平均增长:5%5%高中低Payfor绩效绩效七、绩效考核的理论依据1）领导的观察是客观的2）主管的判断的真实的3）群众的眼睛是雪亮的4）自己的感觉是良好的绩

6、效管理循环考评——绩效评估绩效面谈绩效审核结果使用——薪酬职务调整、培训、工作改善……实施——计划执行任务指导任务变更岗位职责组织目标准备——目标设定任务分解沟通确认第二章绩效管理程序的设计总结——总结经验查找问题制度诊断一、绩效管理的准备阶段（一）明确绩效管理的参与者考评者：涉及各层级管理人员，人力资源部专职人员被考评者本人：涉及全体员工被考评者的同事：涉及全体员工被考评者的下级：涉及全体员工企业外部人员：客户、供应商等与企业有关联的外部人员（二）绩效考评的类型上级考评：为主，约占权重的60-70%同级

7、考评：一般控制在10%以下下级考评：一般控制在10%左右自我考评：一般控制在10%左右外部考评：慎重使用（三）确定各类人员绩效考评的指标和标准体系考评指标应当具有代表性和典型性总经理、专业人员、生产一线人员采用结果为对象的考评方法管理或服务人员采用行为或品质为导向的考评方法确定考评的要项，考评指标的数量不宜过多，要少而精考评的标准要具体明确，易于理解（四）绩效考评的指标类型特征性指标：侧重个人特质。如沟通能力等行为性指标：如友善的态度结果性指标：产品数量。能力素质态度行为工作业绩外部环境内部条件工作结果（

8、五）绩效计划计划——是绩效管理的首要工作，是决定绩效管理成效的核心步骤。是被考核组织的直接主管的管理职责。是被很多企业所忽视的。明确计划工作目标确定工作目标权重确定重要工作任务确定任务衡量标准计划面谈和确认1.本考核期内，组织工作目标是什么？2.组织有哪些工作任务？明确计划工作目标确定工作目标权重确定重要工作任务确定任务衡量标准计划面谈和确认任务绩效考核流程——计划1.以百分数的形式划分出任务权重2.以5%或10%以上作为权重