管理者的领导商数(1).ppt

《管理者的领导商数(1).ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、管理者的领导商数（LQ：leadershipQuotient)顾问师论坛1victorxu主要内容注意你的手下；任何“目标管理”都不会自动实现；你的权利来自那里；强化团队意识；管理者三力；2victorxu注意你的手下管理阶层主导（旧）员工参与（新）3victorxu组织新旧员工关系经理人员工顾客经理人员工顾客4victorxu我们要照顾好员工，他们就会照顾好客户，进而照顾好我们的利润。-----“亚洲最佳雇主”UPS（联邦快递）亚洲区总裁5victorxu带走我的员工，把工厂留下，不久后工厂就会长满杂草；拿走我的工厂

2、，把我的员工留下，不久后我们还会有个更好的工厂。----卡内基6victorxu任何“目标管理”都不会自动实现目标要“量化”在每一月（周、日）和每一个过程里。目标要从“细节”上寻求“方法”。7victorxu目标管理的细节量化“细节”指动作、步骤、做法的规范；动作研究+省工原理；标准步骤+严格要求；科学方法+效率改善8victorxu目标管理的细节量化“量化”指时间、货币、单位数量的换算时间度量+流程设计；成本单价+划分原则；产能分析+劳动力或机器负荷9victorxu你的权利来自哪里组织制定（弱）个人魅力（强）10v

3、ictorxu时势造英雄机会（timing)伟人的五项特质（traits)智力监督力自信主动（积极）果决11victorxu权利的基础弱合法权----组织制定2.报酬权----利益引诱3.强制权----惩罚威胁强4.专家权----知识技能5.典范权----人格魅力12victorxu知识技能的构成知识技能专业技能2.多元化技能：经济/贸易/金融/管理/政治/经济/人文/艺术/自然科技……….13victorxu人格魅力自信+负责道德+操守牺牲+奉献人格魅力的构成14victorxu强化团队意识群体（旧）团队（新）15v

4、ictorxu群体≠团队groupteam条件：1.自主性2.思考性3.协作性监督型领导参与型领导团队型领导16victorxu第一个前提：自主性请思考：我在日常工作中，有主动回报（反馈）、主动沟通、主动关切的习惯吗？汇报：甲乙汇报说明回报：甲乙要求事项报告结果（单向）（双向）上司下属及时回报随时紧盯17victorxu第二个前提：思考性请思考：我自己会不会经常发掘问题点？会不会对这个问题点寻求对策？会不会对自己定期提出流程改善建议？18victorxu第三个前提：协作性请思考：我能不能接受一个冲突？能不能排除自己的自

5、私、自我和自大？能不能在有原则和肯协作的取向下与人沟通？冲突水平单位绩效ABC冲突与绩效有协作处理冲突的取向有原则无原则不协作·抗争·妥协·逃避·团队协作·自我牺牲19victorxu沟通的方向向上沟通：没有胆（识）；向下沟通：没有心（情）；水平沟通：没有肺（腑）；GMSMPMFMABCDEF20victorxu往上沟通时间安排+任何地点准备对策+多个选择优劣对比+可能后果21victorxu往下沟通了解状况+要求反思提供方法+紧盯过程接受意见+共谋对策+给予尝试22victorxu水平沟通主动+体谅+谦让自己先提供协

6、助+要求对方配合分析利弊+双赢结果23victorxu我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。----美国管理文摘我什么时候才能做到这样？24victorxu管理者三力：思考力+决策力+执行力思考以顾客为主轴；决策在重要和效果；执行要靠核心骨干。25victorxu顾客在哪里？产品差异由顾客决定；会抱怨的顾客是好顾客；老顾客哪里去了？26victorxu锁住老顾客27victorxu重要VS.紧急紧急性=需要立即处理重要性=影响深远很重要很紧急12很重要不紧急3

7、不重要很紧急4不重要不紧急28victorxu效果VS.效率效率=产出/投入效果=达成预期目标有效果有效率123无效果有效率4无效果无效率有效果无效率29victorxu意愿VS.能力能力=完成任务的条件意愿=愿意投入工作的态度有意愿有能力123无意愿有能力4无意愿无能力有意愿无能力授权教育激励放弃30victorxuTheEnd&Thanks顾问师论坛31victorxu