企业销售管理的定义(.ppt

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2、信息全面提升企业核心竞争力名词解释潜在客户还没有发生联系的，可能成为客户的机构或个人准客户已经取得过联系，但尚未发生交易的机构或个人客户已经决定与你的公司开始交易的机构或个人生意伙伴通过与你的公司的交易获得未来的发展的客户迈捷信息全面提升企业核心竞争力作为迈捷的销售人员公司对你的要求拜访潜在的客户向准客户展示产品促成客户为生意伙伴迈捷信息全面提升企业核心竞争力销售工作的流程访前准备（precallpreparation）寻找潜在客户（prospecting）接近（approach）识别问题（problemreco

3、gnition）现场演示（presentation）异议的处理（handlingobjections）成交（closing）建立联系（buildingrelationship）迈捷信息全面提升企业核心竞争力访前准备行业公司产品竞争对手迈捷信息全面提升企业核心竞争力寻找潜在客户有愿望有能力购买需要收集潜在客户信息迈捷信息全面提升企业核心竞争力接近研究准客户的兴趣研究准客户的利益迈捷信息全面提升企业核心竞争力识别问题通过提问的技巧确定准客户的需求迈捷信息全面提升企业核心竞争力现场演示产品的特征产品的优点产品的利益迈捷

4、信息全面提升企业核心竞争力异议的处理异议的定义与购买有关的任何问题都是潜在客户的异议销售人员的职责是解决异议或者防范异议迈捷信息全面提升企业核心竞争力成交成交的提出的时机以及相关的技巧迈捷信息全面提升企业核心竞争力建立联系售后服务到业务伙伴迈捷信息全面提升企业核心竞争力理想的销售人员应具备的专业知识讨论请大家写出来需要哪些专业知识？消费心理学，互联网知识，行业知识，沟通技巧，谈判技巧，客户关系管理，营销学，销售技巧，广告学，国际贸易，会计知识，公共关系，时间管理，品牌知识，商业法律等迈捷信息全面提升企业核心竞争力

5、专业知识讨论请大家写出来你现在具备哪些知识？其中最重要的是什么知识？理解客户，理解产品，理解自己迈捷信息全面提升企业核心竞争力产品知识产品分类冲动购买成熟购买迈捷信息全面提升企业核心竞争力小生意与大生意的区别50元的领带只要我自己满意就可以了，不需要征求其它人的意见我需求有很强的感情色彩，冲动决策风险比较小随着生意的扩大需求的开发要花费比较长的时间不是一个人可以决定的感情化的影响非常弱小，理智决定最后的决策有非常大的风险迈捷信息全面提升企业核心竞争力怎样开发需求从很小的缺点开始自然而然地逐渐地转变为很清晰的问题，

6、困难和不满最后变为愿望、需要或行动的企图对于小生意来说是瞬间的，但对于大生意来说是长久的迈捷信息全面提升企业核心竞争力产品的特征、优点以及利益特征你的产品或服务的事实，数据和信息优点你的产品或服务是如何使用以及如何帮助客户利益你的产品或服务如何满足用户表达的需求迈捷信息全面提升企业核心竞争力特征的例子这个笔记本非常轻DDN线路的通话质量非常高施乐复印机速度非常快平安保险理赔及时问：诚信之星这个产品的特征是什么？迈捷信息全面提升企业核心竞争力优点的例子我认为您的公司需要ADSL网络接入互联网DDN的记费方式是按照秒

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