电子商务中个体消费心理的变化趋势和特征.doc

《电子商务中个体消费心理的变化趋势和特征.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在工程资料-天天文库。

1、电子商务屮个体消费心理的变化趋势和特征电子商务模式中，个体消费者对于电子商务的需求是最现实的，并且是电子商务模式中主要消费群体。网络上的用户，由初期的学术团体与科技机构，已逐步扩展到了企业商务活动与家庭生活屮。电了商务模式屮的个体消费者与传统营销模式下的个体消费者在性别、年龄、职业、收入、教冇稈度、居住地区等方面的差异，导致了电子商务中个体消费群体具有特殊的、共有的消费心理，他们将是未来网络消费市场上的领头人物。此外，电了商务屮包括的业务（如：书籍、电脑用品、音乐CD、旅游服务、机票、股票交易服务等），也祁显示出其个体消费者的特珠消费特

2、征。电子商务中的营销发生变革的根本原因在于个体消费者的心理和行为的变化，随着市场逐渐由卖方垄断转向买方垄断，消费者已经成为了市场的主人,面对日益丰富的商品品种、款式、价格等的选择，个体消费者心理和行为表现出了与以往不同的新的特点和发展趋势，这些特点和趋势在电了商务屮具体体现如下儿个方面。（一）追求文化品位的个体消费心理个体消费者的动机形成受到一定的文化和社会传统限制，具有不同文化和社会背景的人会选择不同的生活方式与产品。美国著名未來学家约翰?纳斯比特夫妇在《2000年大趋势》一书屮认为，人们将来用的是瑞典的宜家（IKEA）家具,吃的是美

3、国的麦当劳、汉堡包和日木的寿司，喝的是意大利卡普契诺咖啡,穿的是美国的贝纳通，听的是英国和美国的摇滚乐开的是韩国的现代牌汽车。（注2）虽然文屮所述或许一时还不能被所有的人理解和接受，但却体现出在互联网时代，文化的全球性与地方性并存，不同的文化带来个体消费者品位的强烈融合，人们的消费观念受到强烈的冲击，尤其青年人对以文化为导向的产品具有强烈的购买动机，而电了商务恰恰能满足这一需求。消费者对不同国家文化品位的追求，可以从电了商务模式屮获得更广阔的空间。（二）追求个性化的消费心理传统营销模式下的个体消费品市场发展到今天，虽然多数产品无论在数量

4、上还是质量上部非常成熟和丰富,能够满足消费者以个人的心理愿望为基础来挑选和购买商品或服务，但现代个体消费者通常富有想彖力、渴望变化、喜欢新奇和创造、并具有强烈的好奇心，这就对个性化消费提出了更高的要求。个体消费者对商品和服务的要求越来越多，对产品的备方面要求也越来越多，从产品设计到包装，从产品使用到雋后服务，不同消费者都将有不同的要求。他们的这种发展变化，无疑给商家占领市场带来新的挑战，他们所做出的选择已不再是过去单纯的只注重商品的实用价值,而是包括了产品的其它方面延伸。个体消费者更偏重与众不同,充分体现个体的白身价值，这一点已成为个体

5、消费的首要标准。足以见得,个性化消费已成为现代消费的主流，传统的营销模式已经难以满足现代人追求个性化的需求，电了商务则为这种现代人追求个性化的消费心理，提供了个性化选择的平台。（三）追求白主、独立的消费心理个体消费者主动性增强的变化來源于社会不确定性以及人类追求心理稳定和平衡的欲望。目前全球社会化的分工II益细化、专业化，在这种趋势下个体消费者不仅对购买的风险感随选择的增多而增加，而且对传统的“填鸭式”、“病毒式”营销方式产生反感和不信任。个体消费者的购买行为过程转变成为喜欢通过主动寻求各种可能的途径获取与商品有关的信息并对这些信息进行

6、反复分析、比较，最终实施购买行为，他们从购买行为屮可以获取心理上的平衡以减轻风险感,增强对产品的信任和获得心理上的满足。现代个体消费者不仅需要了解产品全面的信息，通常还作为整个营销过程屮一个积极主动因素去参与产吊的设计、制造、运送等等，充分体现了个体消费者在现代消费市场屮追求白主、独立选购并与商家进行双向互动的特点。个体消费者白主、独立的消费心理是使个体消费者最终选择电子商务途径实施购买行为的重要因素。（四）追求表现自我的消费心理网上购物行为源H个人消费意向的积极行为，统称会花费较多的时间到网上的虚拟商店浏览、比较和选择。网上虚拟商店这

7、种独特的购物环境与传统交易过程截然不同，这种购买方式引起了消费者的好奇、超脱和个人情感变化。在网上，个体消费者完全可以按照自己的意愿向商家提出备种要求，不必再受传统交易过程屮营销人员的影响和干扰，可以完全以自我为屮心，根据自己的想法挑选商品，在消费屮充分表现自我意愿。（五）追求方便、快捷的消费心理对于快节奏生活的现代人来说，在购物屮能获得即时、方便、快捷显得更为重要。传统的商品购物选择过程短则几分钟，长则几小时，再加上往返路途的时间，消耗了消费者大量的时间、精力，而网上购物弥补了这个缺陷。现代社会一大部分人工作压力较大、紧张度高，他们会

8、选择以购物的方便性为首要目标，追求时间和劳动成木的尽暈节约。网络消费的不限空间、时问、地域的特性能够充分满足这一需求。目前越来越多的个体消费者加入到网上购物中，淘宝、易趣、8848等大型网上购物平台的LI趋