浅析民营企业人力资源管理现状与对策.doc

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浅析民营企业人力资源管理现状与对策2011-11-2910:02:31来源：总裁网作者：蔡国琼跟贴1条分享到：QQ空间新浪微博开心网人人网笔者通过多年在民营企业的丁作心得总结出作为民营企业就人力资源管理方面所存在的现状，以及提出以下对策，供民营企业家、企业高管与HR负责人们参考。我国民营企业人力资源管理的现状纵观改革开放后不断发展壮大的民营企业，他们在管理模式上基木上采用的都是家族式管理，这种人力资源管理模式在企业发展初期具有显著的优势，体现在：一是“家族主义”观念突出，家族成员之间利益一致，同心协力，把公司的事当成口己的家务事，无所谓加班不加班，也不计较工资的多少，这种缘于亲情的团结拼搏精神极大地促述了金业发展。二是企业投资者与经营者融为一体，实现了所有权与经营权的统一。可以使企业以较低的委托代理成木而保持较高的效率和竞争力。三是企业对员工的管理层次较少，有利于各项政策措施的落实。四是人员的聘用具有口主灵活性，“进口”、“出口”畅通无阻，都是凭口己的想法说了算。但随着民营企业的不断发展，与经济的不断发展，当企业发展到一定规模时，这种弊端也日益显现，主要体现在以下儿类现象。1、人力管理制度不完备，企业管理机制不科学。造成企业运作方式的不规范和无序性，使企业的经济行为规范常常被伦理规范所代替，极易形成“人治”局面。而血缘关系使家庭成员Z间无法实现真止的制衡和约束，易造成决策的失谋。2、人才流动的频繁性和凝固性共存。据笔者在民企做高管的儿年工作中，与相关数据调查分析发现，民营企业中高层次管理和科研技术人才的工龄平均为2〜3年,最短的不到3个月，也就是说没过试用期。过于频繁的人员流动，不但导致企业人力资木损耗和成木的增加，而且还会带走企业的商机、技术秘密和客户，从而使企业蒙受巨大的经济损失。与此同时，民营企业在对家庭成员的使用上乂呈现出凝固性特点，企业呈现出只进不出的人员单向流动和相对凝固状态。3、企业老总拿来主义非常严重，对人才方面重使用、轻开发的现象普遍存在。 大部分民营企业不愿把资金用于人力资源的开发和培训，这就造成民营企业人才队伍规模偏小，人力资木与知识积累相对迟缓。4、人力资源管理理念不明确且机构设计不到位。部分民营企业尚未接受以人为中心的管理理念，没有设置&门的人力资源管理部门。人力资源管理水平停留在较低层次上，也就是说还停留在十儿年前的传统人事行政管理层面，还处在人管人与强制性管理阶段，企业人力资源管理与企业发展战略严重脱节，导致企业一方面缺乏人才，另一方面乂对人才使用不当，造成了人力资源利用的低效和人才的浪费。5、激励机制不合理，企业缺乏科学的分配激励机制。物质激励方面，存在分配不合理，许诺不兑现，员T贡献不能与报酬挂钩现象。在精神激励上经营者没有认识到人的社会属性和需求的多样性，将员T视为单纯的“经济人”而缺乏与员工之间的沟通和感情投资，或存在做好做坏一个样，传统人锅饭的管理阶段，没有形成合理的竞争机制，员T缺乏对企业的认同感和责任感。6、绩效考核体系不健全，全凭感觉与观察。没有采用系统的管理数据來进行•业绩评比，有的中小企业对各部门数据方面还是一种模糊的概念，更谈不上利用科学的依据來进行数据分析了，只是一味感觉忠诚度好就会促进企业的良性发展，有忠诚度当然是好事，但如杲忠诚度好只是在混日了的，而如果企业在经营管理过程中有问题，导致了优秀管理或员T的流失，企业老总就感觉是忠诚度不好了的话，这方面则是我们现代民营企业老总与HR负责人们需要注意的问题，由此可发现，企业老总们口己也要知道与明白，企业到底是靠你们口己认同的人来推动发展？还是靠认同你们口己的人了……二、民营企业人力资源管理对策1、创新人力资源管理，提升企业竞争实力。一是管理者要切实转变观念，真止树立起以人为木的企业理念。首先要努力打造良好的人才发展环境。突破家族式管理体制障碍，彻底摒弃用人论亲疏的观念，努力使公平感深入到员工心中，让每个员工都充分发挥所长，做出最大的绩效。二是耍提供理想的人才发展空间。将人视为组织的第一资源，注車对其进行开发和培训。通过培训，改变员T的工作态度，激发他们的创造力，从而提高企业的运作效率，使企业贯接受益。同时要充分尊重员工，重视人才需求的多样性，既要满足他们的物质需求，乂要满足他们的精神需求和心理需求，使员工在为企业发展做贡献的同时乂能够实现个人的价值口标，从 而口觉地把个人的命运与企业的兴衰连为一体。第三是要培冇优秀的企业文化。通过运用共同的价值观、和谐的人际关系，追求进取的精神等文化观念引导人力资源发挥出巨大的潜在能量，激发员工的工作热情。2、创新激励机制，注重激励效果。激励制度设计的核心和原则应该是物质激励和精神激励相结合。物质激励方面，首先是创新薪酬激励机制，建立起将员t与企业发展前景紧密联系的，共担风险、共享收益的新型分配机制。薪酬激励方面可考虑提供一种有效的模式：丿JT资+月考核（可根据企业的实情而定）+保险福利+年终奖。这种模式对员T的激励和队伍稳定的系数相当于或超过90%；其次是实施股权激励。针对企业必需的高级管理人才和高新技术骨干等核心人才，可以通过技术股、创业股等方式将他们的智力作为资木参与企业利润分配，从而使企业与员工之间形成一种更加牢固、更加紧密的战略发展关系。在精神激励方面，最主要的形式是会议肯定，通告表扬，肯定其工作的社会价值等。企业可以通过组织员工深入学习企业文化，探讨企业目标，从而增加员工的归属感；通过岗位轮换方式为员工调整工作岗位，安排员工到相应的工作岗位上，满足员丁•的成就感；通过设立企业建议信箱，让员工参与金业决策，满足员工的口我价值实现的需要；企业领导通过加强与员工的沟通，拉近感情距离，使员工对企业产生信任感；同时，企业还要增加娱乐设施和娱乐活动，努力给员工营造一个和谐、舒适的丁•作、学习和生活环境，使员工感受到企业的关爱，从而更加努力的工作。三、完善人力资源管理制度1、充分发挥人力资源部门的职能作用。首先在企业组织机构的设置中，丿应设立专门的人力资源管理部门，配备专职人员。其次是对现代人力资源管理进行战略性定位，从企业战略的角度出发，系统的看待企业人力资源管理，思考未来发展所需要的人力配置，深刻认识到人力资源是一•种资木性资源，人力资源的投资效益高于其它•切形态资木的投资收益。第三是改变传统的以“事”为中心的静态人事管理,充分发挥人力资源部门的作用，为企业发展开发人才、招到合适的人才、选好人、用好人、留好人、育好人。2、建立公开透明的人才聘用制度。公开透明的曙用制度的关键是必须做到公开、公平、公止、透明、合理，让人才在平等的条件下竞争，在平等的条件下发展，员工的个人利益在规范的制度下得到保障。只有这样，大家才会气顺、心齐，才有助于企业与员工Z间建立起彼此信任的关系，才能吸引人才、留住人才，才能督促员工不断学习，更好地为金业服务。同时，有助于增强员工对金业发展的信心。3、完善绩效考核制度。一是为每位员T建立口常绩效考核记录档案。根据不同的工作性质确定不同的T作定额，每丿J或每季度定期考核，根据其工作任务的完成情况、出勤情况、工作态度、工作业绩等综合评定后给出相应的评泄等级，作为其 定岗、晋升、奖惩的依据。二是建立特殊事项记录档案。记录那些在企业出现危机的关键时刻，能够做出准确判断，积极进言献策帮助企业度过难关的优秀人才。特殊事项记录既是对优秀员丁个人能力的认可，乂是企业选择和提拔人才的依据。将以上考核记录及时反馈给员工木人和提供给机关管理人员，不仅可以督促员工更加努力地为企业的生存发展做贡献，也为企业及时地发现人才提供了便利。最后在此，核源企管蔡国琼老师向民营企业的老总与高管，以及HR的负责人们提议，作为现代型企业来说，我们一定要视人丿J资源是协助金业决策者做好战术的重要部门的同时，也是帮助企业决策者做好人才梯队建设与制定人才战略的核心重要依据之一，我们真止要从原来的传统人事管理层面演变到现代人力资源管理的层面來，就是要从招人、选人开始，做好控制，再发展到冇人、用人、留人等各方面的机制健全，当然企业真止要找的人才与促进企业发展的人才，合适的就是最好的,你的下属、员T原来木身的索质差与我们没有关系，但述入了我们企业，我们作为领导的不能提升他们，不能改变他们，不能让•他们突破，就是我们的责任与义务，企业要发展，必须离不开人才的培养，另外，作为现代企业来说，个人英雄主义早已为成过去，要学会利用现代人力资源管理的丁具来管理好、激励好你的下属，你的员工，促使大家形成良好的团队凝聚丿J,战斗丿J,大家一•起全力来推动企业的健康发展。公司规章制度一、公司形象1、员工必须淸楚地了解公司的经营范闌和管理结构，并能向客八及外界止确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声噴•哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐吋间）办公室内应保证有人接待。5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重耍电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。 6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电子邮件及招待來宾时，必须吋刻注重公司形彖，按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。8、员工要注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体°二、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息吋间规定上下班。2、作息时间规定1）、夏季作息时间表（4月——9月）上班吋间早&30午休12：00——14：00下班时间晚1&002）、冬季作息时间表（10月——3月）上班时间早9：00午休12：00——13：30下班吋间晚17：303、员工上下班施行签到制，上下班均须本人亲自签到，不得托、替他人签到。4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重耍纽成部分。5、员工如因事需在工作吋间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。6、员工遇突发疾病须当天向主管经理请假，事后补交相关证明。7、事假需提前向主管经理提出申请，并填写【请假审请单】，经批准后方可休息。8、员工享有国家法定节假日正常休息的权利，公司不捉倡员工加班，鼓励员工在日常工作时间内做好本职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行 要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。1）、加班费标准公司规定加班费标准为10元/小吋；2）、加班费领取加班费领収时间为每月24日（工资发放日）。三、卫生规范1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地面、桌而及设备的整洁。2、员工须自觉保持公共区域的卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。3、员工在公司内接待来访客人，事后需立即清理会客区。4、办公区域内严禁吸烟。5、止确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员工应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。6、要爱护办公区域的花木。四、工作耍求1、工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。2、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。详见《员工试用期考核表》。3、公司内所制定的《员工日程表》是衡量员工完成工作量的依据，要求员工每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。4、职员间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室），如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。 5、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司纟I［织的各项培训（培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。6、经常总结工作中的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。7、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议°8、员工在工作时间必须全身心地投入，保持高效率地工作。9、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警告，情节严重者，公司将予以辞退。10、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用品。10、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及日常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，曲公司安排修理。五、保密规定1、员工须严守公司商业机密,妥善保存重耍的商业客户资料、数据等信息。2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档工作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。3、任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好友在公司聚会。4、员工及管理人员均不可向外泄露公司发展计划、策略、客户资料及其他重要的方案，如一发现，除接受罚款、辞退等内部处理外，情节严重的，公司将追究其法律责任.六、人员管理1、员工必须服从公司的桀体管理，包括职务的分配及工作内容的安排。2、员工须尊重上司，按照上司的指导进行工作并主动向上司汇报工作情况。3、员工有关业务方而的问题须及时向部门主管或经理反映，听取意见。 4、涉及超出员工权限的决定必须报经部门主管或经理同意。5、员工不服从上级指挥，目无领导，顶撞上级，而影响公司指导系统的止常运作，视情节严重程度，给予处理。6、管理人员应团结互助，努力协调好各部门的关系，鼓励并带领好员工队伍，时刻掌握员工的工作情况，确保公司報体策划顺利进行。7、公司是一个大家庭，员工应团结互助，为公司发展做出努力。