浅析零售物流市场环境.doc

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1、浅析零售物流市场环境、序论冃的：分析零售物流市场环境并得出相关方案。二、本论（一）了解零售物流行业的相关信息及相关含义oooooooooC这个全组人员都要去了解）（-）目前零售物流行业的现状1•零售物流市场宏观环境：（1）人「1环境（2）经济环境（3）科技环境-fit2•零售物流市场微观环境：（1）物流企业（2）竞争者（3）顾客（4）营销屮介（5）供应者ooooooooooooooo（由杜陈延、周梦琪、孙望明负责）（三）根据之前物流市场现状及相关信息了解，进行小组讨论，得出目前零售行业存在的一些问题。

2、（四）确定零售行业存在的问题后，进行小组分工，对相关的问题做出相应的对策，再由组长负责进行总结。三、最后得岀报告OOOOO（匸僧亍血OOOOO（由膜煜负责）组长:唐建煜组员：杜陈延、何晶晶、童雯、孙望明、董虹里、周梦琪公司规章制度一、公司形象1、员T必须清楚地了解公司的经营范围和管理结构，并能向客户及外界正确地介绍公司情况。2、在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注视对方，微笑应答，切不可冒犯对方。3、在任何场合应用语规范，语气温和，音量适屮，严禁大声噴哗。4、遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，

3、上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待。5、接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。6、员工在接听电话、洽谈业务、发送电了邮件及招待来宾时，必须时刻注重公司形象,按照具体规定使用公司统一的名片、公司标识及落款。7、员工在工作时间内须保持良好的精神面貌。8、员T耍注重个人仪态仪表，工作时间的着装及修饰须大方得体。二、生活作息1、员工应严格按照公司统一的工作作息时间规定上下班。2、作息时间规定1）、夏季作息时

4、间表（4月——9月）上班时间早8：30午休12：00——14：00下班时间晚18：002）、冬季作息时间表（10月——3月）上班时间早9：00午休12：00——13：30下班时间晚17：303、员工上下班施行签到制，上下班均须木人亲自签到，不得托、替他人签到。4、员工上下班考勤记录将作为公司绩效考核的重要纽成部分。5、员T如因事需在T作时间内外出，要向主管经理请示签退后方可离开公司。6、员T遇突发疾病须当天向主管经理请假，事示补交相关证明。7、事假需提前向主管经理提出屮请，并填写【请假申请单】，经批准

5、后方可休息。8、员工享有国家法定节假口正常休息的权利，公司不提倡员工加班，鼓励员T在口常工作时间内做好木职工作。如公司要求员工加班，计发加班工资及补贴；员工因工作需要自行要求加班，需向部门主管或经理提出申请，准许后方可加班。1）、加班费标准公司规定加班费标准为10元/小时；2）、加班费领取加班费领取时间为每月24LI（工资发放U）o三、卫生规范1、员工须每天清洁个人工作区内的卫生，确保地曲、桌面及设备的整洁。2、员工须自觉保持公共区域的一卫生，发现不清洁的情况，应及时清理。3、员工在公司内接待來访客人

6、，事后需立即清理会客区。4、办公区域内严禁吸烟。5、正确使用公司内的水、电、空调等设施，最后离开办公室的员TJ应关闭空调、电灯和一切公司内应该关闭的设施。6、要爱护办公区域的花木。四、工作要求1、工作时河内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。2、新入职员工的试用期为三个月，员工在试用期内要按月进行考评。详见《员工试用期考核表》。3、公司内所制定的《员工口程表》是衡量员工完成丁作最的依据,要求员T每天要认真、详尽的填写,作为公司考核员工工作量的标准。4、职员间的工作交

7、流应在规定的区域内讲行（大厅、会议室），如需在个人丁作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）。5、加强学习与工作相关的专业知识及技能，积极参加公司组织的备项培训（培训将施行签到制，出席记录和培训考核也将作为公司绩效考核的部分）。6、经常总结工作屮的得失，并参与部门的业务讨论，不断提高自身的业务水平。7、不得无故缺席部门的工作例会及公司的重要会议。8、员工在T•作时河必须全身心地投入，保持高效率地丁作。9、员工在任何时间均不可利用公司的场所、设备及其他资源从事私人活动。一经发现，给予警

8、告，情节严重者，公司将予以辞退。10、员工须保管好个人的文件资料及办公用品，未经同意不可挪用他人的资料和办公用吊。10、员工要保管好个人电脑，按公司规定进行文档存储、杀毒及II常维护，如发生故障应及时报告综合管理部，由公司安排修理。五、保密规定1、员T须严守公司商业机密，妥善保存重要的商业客户资料、数据等信息。2、管理人员须做好公司重要文件的备份及存档T作，并妥善记录网络密码及口令。并向总经理提交完整的网络口令清单。3、任何时间，员工均不可擅自邀请亲朋好