液晶拼接业务员手册.ppt

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1、如何做一个优秀的销售员一、业务员的角色与职责二、如何做一个优秀的销售员业务员的成长过程顶尖销售员杰出销售员梦想商业触觉个人魅力新销售员技巧中等销售员心态、目标管理、一．业务员要明白销售工作的定义1．什么是推销？将产品想办法卖出去，这是我们通俗说的推销。而在书面上就是我们业务人员运用专业的销售方法和技巧将产品卖出，并保持不间断的客户服务的一种过程称之为推销。2．什么是专业销售？专业销售就是我们业务员在一定的时间内从公司到客户之间联系，以直接的方式并运用一些专业方面的技巧将产品买出，并保持不间断的服务的过程。专业知识必须具备20-40%才能从事推销，知识面广在和经

2、销商谈判时才能发挥自如。谈业务就要秉承诚实外交，不要欺骗客户，不知道的事情就不装知道，更不要打肿脸充胖子，做实实在在的业务员是非常让用户放心的。3．什么是巡回销售？就是业务人员在单位和出差的时间内，向客户定期进行拜访(包括电话拜访），向其推销我们的理念和产品，并帮助他们建立产品销售渠道的工作全过程。我们要利用在单位的这段时间将本月任务详细制定计划，如何开发新客户？什么时间去老客户那里服务，怎么服务？销量怎样提升？怎样掌握经销商的重点终端等等制定一套详细而完整的方案。二．业务员的角色1．完成公司销售指标。2．产品的分销及分销商管理。3．价格体系的管理。4．达到公

3、司陈列理货标准的货架管理（产品能见度）。5．收取货款。6．开拓新区域（新客户）。7．经销商销售人员的培训。8．策划并配合参与各类促销活动。三．业务员应有的基本素质1．业务员的“五心”：爱心信心恒心热忱心虚心1）．爱心：爱心是我们成功的最大基础，是无以伦比的力量，它将成为我们在战场上的护身符。爱的力量势不可挡，爱的力量可摧毁一切。爱心是解除怀疑和恐惧的最好的方式，是帮助我们打开用户心灵的钥匙。爱是正大无私的奉献。2）．信心：如果不能将自己想象为成功者，您永远不会成功。“人之所以能，是因为相信自己能”，所以说信心是“不可能”这个毒素的最好解药，－－不想当将军的士兵

4、，不是好士兵日本渔民在出海时遇到了大风，从而失去了与亲人的联系，警察出动多次未果，到了第30天在太平洋上被路过的船队救了，30天就凭吃鱼而活的可能性极小，这是至今报道的最为突出的一例，能在海上活30天的人。他凭什么能活这么多天，最后他告诉人们他凭信心活着，他坚信会被救，凭着能和亲人团聚的这种信心和恒心最终活过来了”。3）．恒心：将永不熄灭和永不消失的东西称之为恒，恒在这里指的是忍耐、一贯、坚持。困难与挫折只是暂时的忍一时之忍，方能成为人上之人。春秋战国时期的勾践－－卧薪尝胆4）．热忱心：热忱心：以一种意识状态存在的，它能鼓舞并激励我们对手中的工作采取积极的行动

5、，如果能把热情和您的工作结合在一起，那么你的推销工作将会变成一种乐趣。热忱会使我们整个身心充满活力，使我们的工作事半功倍。只要我们对工作充满热忱，无论遇到什麽样的困难，具有多大的压力，我们都能用不急不躁的态度去克服，戒燥勿急，只要我们投入百分之百的热忱心，我们的销售才会成功，才会达到理想的结果。5）．虚心：富不可显完，才不可露尽人一定要有傲骨，但不能有傲气四．业务人员的六大心理素质1）积极的人生观：热爱生活、充满希望、乐观、富有工作挑战精神和竞争精神，遇到任何问题都用积极的态度去处理2）悟性甚优：善于思考、业务代表是在竞争的环境下工作，所面临的问题是繁多的，难

6、题也不断出现，灵活的头脑，灵活处理问题，能使我们在坚持原则的基础上达成目的。3）坚忍不拔、吃苦耐劳：不达目的决不罢休，不因一时的挫折而灰心丧气4）好胜心强：不做则己，做就必须第一5）高度的责任心：为自己负责，为公司负责，为客户负责6）服务精神：服务于客户，服务于消费者。投身销售行业，就是要树立起服务的信念。优质的服务是现代行销中重要的组成部分，也是巩固提高业绩的基础。我们应将我们的工作更高地看成是一种服务，我们并不是简单地卖东西给我们的客户。我们是帮助我们的客户赚钱，如果你能为客户提供服务，站在客户的角度来考虑问题，处理问题，而又不违背公司的利益，你将成为一个

7、优秀的业务员。五．业务员的外在素质1）．有能力接近未来客户寻找和开发客户需求，从需求角度接近潜在客户。谁是客户？客户在哪？副食店、大卖场、连锁店、酒楼、行政机关、大企业、批发市场、粮油店、单位食堂、其他相关消费厂家……2）．有能力很技巧地呈现出产品的特性了解掌握客户心理，紧紧抓住客户需求，技巧地向其呈现产品特性。对大卖场：充分利用我们企业与产品形象，以及你的素质，打动他们。因你产品的进入会对卖场所有支持，吸引大批客流。对福利单位：要以产品在消费者与职工中的口碑为主要突破口。（较快提升销售员业绩的方式，同时也能通过口碑的传播，造成一定的影响，为运作市场打好基础。

8、）3）．有能力激发客户对自己的信任感推