自来水厂质量手册.doc

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1、56/56某自来水厂文件编号：HJW-Q201版本号：1/修改码：A质量手册实施日期:2002年02月28日页次：1/29目录A.颁布令B.企业简介C.质量方针、目标批准页1.范围1.1总则1.2应用2.引用标准3.术语和定义4.质量管理体系4.1总要求4.2文件要求5.管理职责5.1管理承诺5.2以顾客为中心5.3质量方针5.4策划5.5职责、权限与沟通5.6管理评审6.资源管理56/566.1资源提供6.2人力资源6.3基础设施6.4工作环境7.产品实现7.1产品实现的策划7.3与顾客有关的过程7.3设计和开发(删减)7.4采购7.5生产

2、和服务提供7.6监视和测量装置的控制8.测量、分析和改进8.1总则8.2监视和测量8.3不合格品控制8.4数据分析8.5改进附录1:质量管理体系过程职能分配表附录2:质量管理体系过程网络图附录3:程序文件清单附录4:质量手册更改控制表某自来水厂文件编号：HJW-Q201版本号：1/修改码：A质量手册实施日期:2002年02月28日页次：2/2956/56A.颁布令颁布令质量是企业的生命和希望，全厂员工必须牢记本厂的质量方针，并以此为已任，在质量管理体系活动中贡献力量。本手册是依据《ISO9001:2000质量管理体系—要求》标准，并结合企业实

3、际编制而成，确定了本厂的质量管理体系，阐明了质量方针和质量目标，是本厂法规性文件，也是向顾客和认证机构提供信任的依据和员工从事各项质量活动的行动准则。现予以颁布，自2002年2月28日起生效实施，全体员工必须理解并贯彻执行。为保持质量管理体系的持续有效，特委任何泽斌先生为管理者代表，行使其规定的职责和权限，并负责与外部联络事宜。批准：（厂长）2002年2月28日56/56某自来水厂文件编号：HJW-Q201版本号：1/修改码：A质量手册实施日期:2002年02月28日页次：3/29B．.企业简介某自来水厂始建于1987年，设计生产规模为1万m

4、3/日。至1995年已发展到每天4万m3/日的生产规模。近年来，随着外商的不断增多，投资力度的不断增大，黄江镇经济也得以蓬勃发展。为了适应形势发展的需要，2001年，某自来水厂新建成了6万m3/日的供水工程，扩大了生产供水规模，并保持有继续扩大发展的潜力。新水厂的竣工投产，给黄江人民用上优质的自来水提供了保障。新建成的自来水厂在管理上要求严格，导入并实行ISO9001的管理模式，同时按ISO14001的要求建立环境管理体系，整个水厂实现“设备自动化、管理监控现代化、厂区园林化”的“三化”56/56标准。生产设备均采用进口和国产先进设备，出厂水

5、水质超过国家标准，达国际先进水平。厂区内监控设施齐全，生产运行安全可靠，园林绿化优美，给制水工艺提供良好的运行环境。工厂以高标准、严要求，重环保、创效益，不断地推进现代企业管理，向“一流的设备、一流的管理、一流的企业”迈进。某自来水厂组织结构：厂长管理者代表副厂长制水部品管部办公室工程部物资部后勤部采购员绿化组电工组ISO工作小组中控部化验室IQC清洁组IPQC仓管员文件管理员QA门卫设备维修组仪器校正员人事管理员某自来水厂组织结构图56/56某自来水厂文件编号：HJW-Q201版本号：1/修改码：A质量手册实施日期:2002年02月28日页

6、次：4/29C.质量方针、目标批准页质量方针质量方针品质至上，严格管理，追求卓越，造福社群。质量目标安全稳定，优质低耗，用户满意，持续发展。质量方针内涵：品质至上：自来水品质与人民生活甚至生命息息相关，水质的优良稳定是社会对自来水供给的基本要求，所以，自来水的品质应100%地符合国家标准，并严格管控，这是一切工作的核心。严格管理：明确要求，按章办事，严格执行，认真记录。追求卓越：营造卓越团队，提高社会知名度，美誉度。造福社群：服务大众的意识，奉献社会的心态，为社会大众作出贡献。56/56本厂质量方针和质量目标自发布之日起实施，全厂员工要理解质

7、量方针的内涵并坚决贯彻执行，落实到自身的行动中。批准：（厂长）2002年02月28日某自来水厂文件编号：HJW-Q201版本号：1/修改码：A质量手册实施日期:2002年02月28日页次：5/291．范围1.1总则本手册按照《ISO9001:2000质量管理体系――要求》标准的规定，并结合本厂实际情况编制而成。本厂为达到下列需求，规定了质量管理体系要求：A．向顾客证实本厂有能力稳定地提供满足顾客和相关法律法规要求的产品；B．通过质量管理体系的有效实施。包括持续改进过程，旨在增强顾客56/56满意。本手册适用于内部质量管理，也适用于顾客进行的第

8、二方审核和认证机构的第三方审核，评价本厂满足顾客及法律法规要求的能力。本手册对产品的覆盖范围：生活饮用自来水本体系的管理范围为：某自来水厂新厂区。1.2应用本厂是制