销售话术之葵花宝典篇分析篇简约版本JULYTH.docx

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1、目录目录1销售话术之葵花宝典篇2准备-你如何查到高质量的客户资料3什么是高质量的客户资料？3我们去当地的企业信用网或者工信部的网站去做什么？3如何查资料？3第一步----电话约访经典话术41、客户：喂？42、客户：我这会在外面，没时间，好吧？43、客户：你先给我邮箱发点资料吧，我看完再给你打电话。54、客户：别打过来了65、客户：我们已经选择了别的推广方式6第二步开门经典话术6第三步经典提问话术6第四步产品介绍经典话术86、客户:没听过360搜索,不了解117、客户：你们现在多少市场份额？百分比？流量？118、客户：你们怎么收费的？129、客户

2、：你们行不行啊？你们跟百度相比，最大的优势是什么？1310、客户：你们的关键词价格多少？1411、客户：你们有什么办法帮我把我的网站往前推？14第五步拒绝处理经典话术15l一、已经做过其他推广方式---效果好—不考虑1512、客户：我已经做百度了，效果挺好，暂时不考虑做别的。1513、客户：360已经收录了1614、客户：做阿里巴巴已经很好了，没必要做360搜索推广1615、客户：我们在专业的行业网站做推广1716、客户：只相信传统媒介18l二、已经做过其他推广方式---效果不好—不考虑1817、客户：我以前做了百度，效果不好，搜索引擎对我们没

3、太大用处。1818、客户：360搜索和百度有什么不同啊？20l三、效果敏感型（包括恶意点击）2119、充了钱，都不知道被谁点击了。钱花出去了，没有订单。2120、客户：同行做了都没有效果？2121、客户：恶意点击怎么办？2222、客户：如何证明360搜索推广的效果2223、如果在360做了效果不好，能不能退款？22l四、价格敏感型2324、客户：有折扣吗？2325、客户：600元服务费，能不能便宜点。2426、客户：如果我们消费高，你们360有什么优惠政策吗？2427、客户：能不能免费试用？2428、客户：你是总代理，有没有优惠25l五、排名敏

4、感型2529、我多交点钱可以，但是必须让我排第一。你们能做到的话，我就做。25l六、流量敏感型2630、用360搜索的人还是太少了，我们都没人用，别人肯定也不用。26l七、对360公司敏感型2731、客户：360会不会做一段时间，发现做的不好，就不做了？2732、360官司输了，会不会对我们有影响？27l八、行业质疑型2833、客户：我们这个行业不合适推广，行业产品特殊，客户很少的。2834、客户：公司是外贸的。2935、客户：我是做加工行业的，客户来定单的29l九、自我感觉好型2936、客户：生意已经很好了，我不需要做2937、客户:我们自己

5、会推广3038、客户:自己的名气很大了30l十、其他（托辞型）3039、客户：老总说不懂，说找下面人，下面人又推辞。3040、客户：我们目前没有考虑3141、客户：我是分公司，总公司会做的3142、客户：我的客户都是代理商3143、客户：公司的专人还没有定下来32第六步促成经典话术3244、客户：我考虑考虑。3345、客户：做是一定要做的，过一段时间再说，公司在规划。3446、客户：等你名气上来了，我肯定做，行不？3447、客户：网站做好了再说3548、客户：今年的预算已经没有了？35第七步转介绍经典话术35意向客户如何反复跟进？366）   

6、          已经签约的客户如何维护37销售话术之葵花宝典篇本次360搜索推广产品的销售话术的成型遵循以下思路：我们默认大家对一般性的销售是没有问题的，因此不做专门的话术呈现，而只就和360搜索推广相关的内容分以下7个步骤，做出话术推荐。转介绍经典提问经典拒绝处理产品介绍促成经典开门经典电话约访准备-你如何查到高质量的客户资料什么是高质量的客户资料？n高质量的客户资料是我们销售人员最重要的东西，它就像我们做饭的材料，只有有了好的材料才能做出好的饭菜。n所谓高质量的客户资料，除了要有最基本的客户信息外，还应该找到负责人（或者决策人）的联系方

7、式，最好是手机。n如何验证：我们所查找到的资料，总是不完整，不一定高质量的。即便是在百度上查到的客户资料信息也有不完整，如何验证？Ø一般情况就是通过企业信用网或者工信部备案网站先查到法人和网站负责人这样就能提高电话效率Ø打电话到客户公司的工作人员了解他们公司的情况，以及他门的推广计划等等，全方面的了解客户信息，了解的越全面客户质量越高。在充分了解公司信息的前提下，再去和主要决策人见面。我们去当地的企业信用网或者工信部的网站去做什么？n验证我们从网站上查的内容，是否属实n了解企业注册资金、法人信息和经营范围，从而对企业的实力、核心决策人和业务有个

8、概念。n去上面寻找最新注册的网站，他们应该是需要推广的。如何查资料？常规方法：l  通过百度、搜狗、搜搜等多个搜索平台去查找客户。多平台、多媒体挖掘有