现代组织行为学研究.ppt

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1、现代组织行为学研究黄新建2008年11月第一讲现代组织行为学概述第一节组织行为学基础一、组织行为学的形成和发展1、组织行为学的含义组织行为学是一门交叉学科，它融汇了社会心理学、政治学、管理学及人类学中与人们工作行为相关的内容，是研究、分析和解释工作组织中人的行为规律的科学。2、组织行为学的形成三大要素：除机械技术和商业两个要素外，还应加入人的要素。3、组织行为学的发展（1）早期的发展：a.泰罗（经济人）b.梅约（社会人）20世纪初—40年代。（2）扩展与普及：a.马斯洛；b.麦格雷戈；c.赫茨柏格；二、组织行为学的基

2、本概念体系组织行为学从两个方面构筑了基本概念：一是人的特性方面，二是组织特征。1、人的特性：关于人的特性，有四种基本假设：①个体差异②完整的人③行为有因（激励）④人的价值观（人的尊严）2、组织的特征①组织是社会系统，处于动态之中，受社会影响制约。②组织是建立在共同利益之上。三、组织行为学的传统方法1、传统方法含义2、传统方法种类：①泰罗法：标准化、科学管理等。②法约尔法（管理过程系统化）管理十四条原则、六项活动。③巴纳得法（新译西州贝尔电话公司总裁）管理是合作系统行为，提出三原则：a.岗位责任；b.鼓励控制教育→高昂

3、士气；c.制定目标并贯彻。四、组织行为学的当代方法1、交叉学科方法：（多学科、技术行为）2、人力资源方法：（送人一鱼，救其一日；教其捕鱼，获益终生）3、权变方法：（没有普遍适用的管理原则，强调随机应变）4、系统方法：（系统工程、系统论）第二节有效组织的全新概念一、组织有效性构成组织有效性的构成图二、确定组织的有效性（取决于三点）1、有效性的评价角度2、评价时间构成3、比较标准利润增长多种方式衡量：总毛利；纯利、增长百分数、收入增长、市场范围资源取得组织获得能力，发挥功能，资金、人力、原料、技术适应性组织适应各种条件变

4、化能力、学习能力创新性新产品、新技术、新服务、新管理方式、创新力生产率投入产出比、资源利用率顾客满意度对组织提供产品服务满意程度员工满意及信奉组织在员工心目中满意和信奉程度三、组织有效性的决定因素一个组织有效性的取得受到多种因素的影响，其中主要有四类。环境因素可预测性复杂性敌对性管理政策和实践因素战略、报酬控制、领导信息沟通、决策员工因素目标、动机技能、态度价值观组织因素结构、技术规模、年限组织有效性四、组织的整体系统观1、开放系统的组织组织是有输入与输出的转换机构。激励（酬劳等）资源组织（企业）输出输入商品、劳务等

5、（增值）人、财、物、信息....人、财、物、信息....控制（计划目标）2、组织的整体系统组织是一个开放的社会系统，它由许多子系统构成。其子系统结构如下图所示：→材料、能源和信息的投入产出流环境系统社会心理子系统目标与价值子系统结构子系统技术子系统管理子系统第三节管理工作：组织行为学的一般应用一、管理工作的基本特征1、对管理工作认识的误区产生错误印象：管理者的大部分时间都在有空调的办公室批审报告，应酬客户，搭班机出差，订合同等。2、管理工作的特征管理工作有五项特征：①在头绪纷繁的活动中努力工作；②喜欢做非例行性工作；

6、③面对面的口头交往，或多方位书面交流；④与一系列信息交流网发生联系；⑤权利与义务的融洽。二、管理人员从事的是高质量、复杂多变的工作1、为什么？（社会环境复杂多变，工作任务多目标性，与多种人打交道）2、管理层次不同的人工作重点不一样。（管理人员工作特点多样性、短暂性、判断性）三、管理人员多数情况下从事非例行性工作四、工作中繁多的口头交际。（会议、沟通、汇报、指示、视察、学习）五、频繁广泛的交流网络。（纵向、横向、组织内、外、上下级、社会）六、权利与义务的融合。第四节社会系统中的组织行为一、社会系统的构成：1．概念2．构

7、成图技术的社会政治的组织界线系统（企业为例）工作环境（多组成）供应者消费的一般环境（多特征）经济的社会的人口的政治的法律的教育的技术的文化的二、社会系统的均衡、有效1、社会均衡a.含义：系统内互相依存的各部分之间处于动态的运行平衡状况时，叫社会均衡。b.为什么出现均衡：①人们追求稳定目标；②人们希望发展（打破均衡）；③发展有规律性（新的均衡）2、有效与无效活动。组织变革有利于整个社会系统，促进发展则有效，否则就是无效。三、社会责任和工作态度1、社会责任：2、社会经济模式：3、对待工作的态度（热情、冷淡两种）四、角色与

8、地位1、角色概念2、角色认知3、角色冲突和角色模糊4、地位和地位差别第二讲组织管理中的个体分析第一节人性假设与管理一、“经济人”假设（人性：善良——y丑恶——x）1、代表人物：最早提出经济人概念的泰罗，后来美学者道格拉斯·麦克雷戈提出人性假设理论即x-y理论。2、理论要点二、“社会人”的假设：（社会、心理等激励）1、代表人物：梅奥在1933年《