浅析市场营销.doc

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1、浅析市场营销当今社会，市场经济迅速发展，社会发达程度越来越高，营销无处不在。无论是有意识的还是无意识的，任何组织与个人都在从事着各种各样的营销活动。在当今的环境中，好的市场营销已经成为企业成功的必备条件。而且，市场营销也会对人们的日常生活产生深刻的影响，从服装到网站、到广告······因此，可以说，市场营销已经渗透到人们生活中得点点滴滴。成功的市场营销绝非偶然，而是科学规划和有效实施的必然结果。就其实质而言，市场营销既是一门科学，又是一门艺术，是惯例化模式和创新的有机体。实际上，在市场营销的学习过程中，学习其中惯

2、例化模式的东西相对容易些，创新则要加入自己更高层次的理解与发展。书本上的大部分内容都是在阐述惯例化模式，但也描述了许多企业在营销实践中是如何进行实际创新的。所以，我们在学习惯例化模式的同时要加深自己对创新方面的理解，这样才能学好这一门“艺术”。首先，作为一个合格的营销人员，就必须知道什么是市场营销。市场营销就是辨别并满足人类和社会的需要。对市场营销最简洁的定义就是“满足别人并获得利润”，它可以把社会和个人的需要转变成商机。美国市场营销协会为市场营销下了一个定义，认为市场营销是一项有组织的活动，包括创造、沟通和交付

3、顾客价值和管理顾客关系的一系列过程，从而使利益相关者和企业都从中受益。从事一项营销活动，往往要完成很多工作和具有相应的技能，营销者就要选择目标市场，并通过创造交流、交付和传播优质的顾客价值，以此来完成获得顾客、挽留顾客和提升顾客的科学与艺术。同时，我们也可以从社会和管理两个不同的角度来讨论市场营销。从社会的角度来看，强调的是市场营销在社会中所扮演的营销角色。例如，有人会说，市场营销的作用就是为别人创造出高标准的生活。从这个意义上讲，下面这个定义可能更能表示市场营销的社会含义。所谓市场营销，就是个人和集体通过创造、

4、提供、出售、同别人自由交换产品和服务的方式以获得自己所需产品或服务的社会过程。有时，有人会认为市场营销就是推销产品，然而，推销并不是市场营销中最重要的部分，而是其冰山一角。著名的管理学家彼得·德鲁克曾经说过：可以这样说，推销往往是需要的。然而，市场营销的目的却是使推销成为多余。市场营销的目的就在于深刻地认识和了解顾客，从而使产品和服务完全适合特定顾客的需要，从而实现产品的自我推销。因此，理想的市场营销应该可以自动生成想要购买特定产品或服务的顾客，而剩下的工作就是如何使顾客可以购买到这些产品。其次，市场营销并不是浅

5、显的惯例化模式，在创新之前，还有重要的实践。市场营销不仅仅是市场营销部门的事，它会影响到顾客体验的方方面面。这就意味着市场营销无处不在——从商店布局、包装设计、产品功能、员工培训、物流运输等所有可能与顾客接触的地方，都与市场营销息息相关。一般而言，企业都是构建营销部门，并由该部分负责创造与交付顾客价值，但是并不是如此，市场营销绝不可能只是市场营销部门的事情。现在，企业都知道每个员工都会对顾客产生影响，并把顾客视为企业繁荣发展的根基所在。因此，它们开始在关键流程中重视跨部门的团队合作。同时，它们也很重视对新产品创造

6、、顾客获取与挽留以及履行订单等核心业务流程的管理。在实践中，市场营销往往遵循着这样一个逻辑：营销计划过程包括分析营销机会，选择目标顾客、设计营销战略、策划营销方案并管理营销努力。但是，在竞争非常激烈的环境中，营销计划往往更富有弹性，需要不断地进行调整。企业要想实现更好的发展，就不得不重视营销计划的实施、产品和服务的创新、及时了解并满足消费者的需求，并不断寻求新的竞争优势，而不是简单地依赖过去的优势。不断变化的、崭新的市场营销环境正对营销经理人员提出了越来越高的要求。这就要求营销者必须拥有各种各样的定量与定性技能、

7、勇于创新的态度，并不断地去探求市场营销在企业内部是如何创造价值的。同时，营销者还必须与销量职能保持和谐的工作关系，实现完美的融合。最后，市场营销的创新则是最重要的。营销渠道是企业最重要的资产之一，同时也是变数最大的资产。它是企业把产品向消费者转移的过程中所经过的路径。这个路径包括企业自己设立的销售机构、代理商、经销商、零售店等。对产品来说，它不对产品本身进行增殖，而是通过服务，增加产品的附加价值；对企业来说，销售渠道起到物流、资金流、信息流、商流的作用，完成厂家很难完成的任务。而现今的营销需要深层次的创新，创新才

8、是企业发展的新道路。随着新世纪的到来，全球经济的显著特征就是企业朝多元化、一体化发展，在发展的同时，改革与创新也不断的深入，其涉足的领域更广，竞争更为激烈。在瞬息万变的市场经济中，繁荣与衰败、取胜与出局，更换交替，不断轮回，其间唯一不变的活跃因素便是营销。因为不管市场经济如何推动企业发展，企业自身的营销理念才是生存之本，它决定一切，主宰企业兴衰。注重营销，注重用户的需要，