宽带上网业务销售程序文件.doc

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1、程序文件宽带上网业务销售程序文件年月日起生效文件号编制审核批准版次1.0日期日期日期共2页第1页1目的及适用范围1.1为系统地、有效地进行宽带上网业务的销售，特制定本程序。1.2本程序文件适用于某某有线宽带上网业务的销售工作。1.3本程序文件由某某有线制定，其解释权及修改权属于。1.4本程序文件从年月日起执行。2职责2.1销售主管负责获取潜在客户信息，销售的全程跟进。2.2技术主管负责对项目进行方案预算编制。2.3相关领导按权限对合约进行审批。3房地产项目跟踪销售流程3.1销售主管从相关渠道获得潜在客户信息，确认双向网是否覆盖客户所在相关区域。3.2对于双向网未能

2、覆盖的楼盘，填写《双向网空白信息反馈表》到技术部网络规划主管；对于网络已覆盖的楼盘，则与潜在客户接洽，了解需求。3.3技术部网络规划主管接到销售主管的反馈，要分析判断能否及时建网并及时反馈销售主管。对于能够及时建网的情况，销售主管与潜在客户接洽，了解需求；如果不能及时建网，则取消项目并备案以作为网络规划主管在网络规划时(详见《网络规划流程》)的依据。3.4对于个人用户，销售主管负责向其推销本公司产品，推销成功后转入《宽带上网业务受理开通流程》。对于企业用户，销售主管在了解需求后，通知工程部技术主管进行方案预算编制(详见《方案预算审批流程》)，以便形成报价。3.5销

3、售主管根据方案预算形成合约草案，交由经理审核。3.6销售主管就合约与用户进行接洽。如果双方达成意见一致，则签订《项目合约》；如果双方没有达成意见一致，则相应修改合约。如果用户不愿意与某某有线进一步合作，则取消项目并备案。。3.7销售主管向办公室申请盖合同专用章，进行合约审批的工作(详见《合约审批流程》)。3.8销售主管将已盖合同章的《项目合约》返还客户，并出具《收费通知单》（含工程建设费和初装费）通知服务站收费。3.9销售主管将已盖合同章的《项目合约》返还用户，并出具《收费通知单》（含工程建设费和初装费）通知服务站收费；出具《工程施工通知单》通知工程部安排施工（详

4、见《工程施工流程》）。