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1、如何培養有魅力的班組長序言两军对垒,將军们运筹帷幄。谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战?───士兵.激烈的市場竞争中,企业家制定的宏伟战略,最终由谁来实现?───員工.号称”兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指揮者.班组這個企業细胞的生命质量,是企业肌体是否健康的标志.班组長是企業生产现场的指挥官,班组张的能力决定了企业现场管理水平的高下.如果说中层干部是企业的中流砥柱,那么班组长就是一個企业的基石.魅力班组長的形成來自于知识、方法、热情、培養．．．．理念篇一.班组长在企业管理中的地位和使命二.班组长与一般员工的差异三.班组长的
2、基本职责四.主管应培养班组长的基本知识五.魅力班组长应具备和掌握的八大技巧六.魅力班组长应避免的缺点七.培养班组长要摆脱六個思想障碍八.如何评价现任班组长和候选人九.(附件1)工作知识一览表操作篇十一.利用早會提升管理十二.員工錯誤處理法則十三.工作教導與人員分級一.班组长在企业管理中的地位和使命u班组的地位班组是企业组织生产经营活动的基本单位,是企业最基层生产管理组织.是为了共同完成某项生产(工作)任务,而由一定数量的操作人员或工作人员在有统一指挥、明确分工和密切配合的基础上所组成的一個工作集体.企业的所有生产活动都在班组中进行,
3、所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败u班组长的地位和使命班组中的领导者就是班组长,班组长是班组生产管理的直接指挥的组织者,也是企业中最基层的负责人.班組管理是指为完成班组生产任务而必须做好的备项管理活动,做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标.u班组长对三个阶层人员的不同立场班组长的特殊地位决定了他要对三个阶层的人员采取不同的立场:1面对部下:2面对经营者:3面对他的直接上司:二.班組長與一般員工的差異三.班組長的基本職責:生产管理十大任务和生产现场质量管理五大环节u生产现场管理十大任务:品质设备成本环境安
4、全改善交期培訓士气纪律四.主管应培养班组长的基本知识(1)职责的知识1.1在預定的时间与期限內,按照计划的數量与品质生产出合格的产品.1.2指导与培养部属,使其能独立作业.1.3创造安全、愉快、和谐的工作职场.1.4通過工作职务说明书展现的其他职责.(2)工作的知识(见附表1)2.1做好工作计划2.2推行工作过程2.3开展持续改进2.4实施整理整顿2.5开展教育训练2.6做好人事管理2.7建立团队气氛五.魅力班组长应具备和掌握的八大技巧:1.以身作则地教导.2.对上司要尊重和辅助.3.准确发布命令.4.对部属要教育督导.5.关心和信
5、任部下.6.公平公正立场.7.沟通与改变员工的技巧.8.及时处理员工的冲突.六.魅力班组长应避免的缺点:1.做好人2.讲困难3.考上司4.录音帶5.欠公平6.不学习7.不教导8.不报告9.不传达10.不跟踪11.不协调12.不负责七.培养班组长要摆脱六个思想障碍1.主管沒有时间?2.自已做比较好?3.教了徒弟饿师傅?4.死活都教不會?5.与其流失,不如罢手?6.都是培訓的事?八.如何评价现任班组长和候选人的方法不能干/愿干能干/愿干不能干/不愿干能干/不愿干高積极性低低能力高能干也愿干的是最有價值的班長之选,用培訓、晋升和其他方式來
6、酬賞他們.培訓那些愿干但不能干的人.动员那些能干但不愿干的人.淘汰那些既不能干又不愿干的人.九.(附表1)工作知识一览表十.利用早会(班前会)实行管理(一)前言1.班前会是基层管理的重要园地.2.班前会是公司重要的文化平台.3.改变部属的思想、行为、观念.4.培养好的习惯.5.提升個人的价值观.6.培养主管的风范与气质7.教导、主导与激励.8.帶动部门气氛及提供良好沟通园地.(二)班前会的目的1.过去工作回顾、总结经验、改正缺失,实施追踪与管理2.教导3.激励4.培养权威、架势及形象5.容易采取一致的步调.6.是基层管理重要的一环二
7、.报告效果评价:(40%)3.1员工对已往的错误是否清楚、糾正;3.2员工对今后的工作安排是否明白;3.3员工对公司上司的指令是否理解;3.4员工对培訓的相应技巧是否掌握;3.5员工对所反映问题的答复是否滿意;十一.员工错误处理3.員工错误的弹性与例外处理原则:就員工差管理而言,員工錯誤的彈性与例外处理亦可依据下述几个原则引用.l应以企业利益为出发点點;l应具说服力;l必需先考虑企业制度的适用性;l既对人,又对事;l了解員工的差异与差异的取舍.4.常有的教導缺點(1)未給予充分的學習心理準備及自已沒有充分的準備(2)沒有訓練時間表及
8、工作分解表(3)沒有完整的工作教導的理念(4)不懂得如何教導及表達(5)沒有實作及角考驗成效(6)使用代用品傳授(7)自已很熟練,但是不懂得如何教導---假使學習者未曾學到乃因教導者未教他---四.督導人員應用的潛力1.有比別人更強的
