老顾客回访电话说辞.doc

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1、老顾客回访电话说辞第一部分：您好！XX先生，XX小姐，我是钟爱一生婚纱摄影客服部的XX，打扰您真是不好意思！现在方便听电话吗？今天给您这个电话！主要是做一个老顾客的沟通回访！第二部分：一是问候您，近来还好吗？或问有没做父/母亲？可多拉家长。。。二是您在这里拍照也有一段时间了，想对您做个了解，主要是产品方面有没什么问题？质量可好？如有维修：脱胶或需要修补的地方？我们可免费为其修补，如电话说不清楚，可拿到公司来再说。如有损坏：人为损坏的我们公司只收成本价给以重做，为6折扣。如有加做三次消费：我们都以7折优惠

2、。（本人的照片附加消费才可7折。）第二部分：另外，您对钟爱一生有没什么好的建议？比如服务、产品、装修、推广。各方面都可以，我们将用心去做得更好，谢谢您！如有建议可登记下来！如有建议：非常感谢，打扰您这么久！还提出这么宝贵的建议！我们一定会不断加强、不断提升。我们还等着您给我们介绍朋友过来拍照呢。。。可不要忘了XX噢！有什么问题您找XX就行了！那先这样了，祝您好运！。。。再见！如无建议：非常感谢您，打扰您这么久！以后有什么问题您可以直接打电话到公司找XX就行了！那先这样了，祝您好运！。。。再见！多说：“打

3、扰你了！谢谢！是的！好的！”语气要肯定！说话要温柔！