公共秩序维护和消防服务方案.doc

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1、公共秩序维护和消防服务方案公共秩序维护和消防服务方案提要：公共秩序维护服务是物业的第一印象，好的物业公共秩序维护服务、整齐的公共秩序维护队伍、优秀的公共秩序维护人员能提高物业的档次，使业主有安全感，消防工作实行"预防为主，防消结合"的方针，公共秩序管理员都是义务消防员。公共秩序维护指导思想：安全：安全是物业管理服务的第一需求，也是公共秩序管理员服务的第一需求，物业管理公司应该始终保持积极防范的态度，不断提高自身安全防范的能力，配合公安部门和当地政府做好治安、消防工作，努力使业主有一个安全、舒适的工作与生活环境。有序：在物业区域里，客户不仅需要

2、物业的设备设施运行有序,也需要往来的人流、车流有序。一旦发生突发事件时,更需要公共秩序管理人员忙而不乱，及时有序的应对，及时妥善的处理。这种安全有序的工作与生活环境必将给业主带来一种舒适的感觉。亲情:物业管理的公共秩序维护服务对偷窃与破坏来说是—种威慑力量、一种障碍，但对业主与社会公众来说却充满亲情。物业管理公司的公共秩序管理人员象管家一样爱护业主的财产，为业主提供力所能及的服务，让业主时刻感知无限的亲情感。形象：公共秩序维护服务是物业的第一印象，好的物业公共秩序维护服务、整齐的公共秩序维护队伍、优秀的公共秩序维护人员能提高物业的档次,：：使

3、业主有安全感。不仅如此,公共秩序维护服务形象能增加物业在社会公众中的影响,使物业管理公司赢得良好的口碑，促使物业有效的保值、增值。公共秩序维护服务方案：物业公司公共秩序管理员队伍是一支以退伍军人为主体，管理严格、训练有素、战斗力强的公共秩序维护队伍。曾抓获盗窃分子多人，受到广大业主的好评与表彰。公共秩序管理部有严格的管理制度，如公共秩序维护手册、岗上纪律、交接班制度、内务管理等。各公共秩序管理员队伍除队长实施日常检查管理外，公司公共秩序管理部坚持常年明察暗访,日查夜巡，并对检查结果实施奖罚、评比、表彰、整改、责任到人，始终保持公共秩序管理员队

4、伍的纪律严明。文明值勤、文明服务、检查严格、一丝不苟的作风和精神风貌。为保证公共秩序管理员的素质，公司除进行岗前培训，持证上岗外，经常坚持对公共秩序管理员进行思想道德教育和专业技能培训。熟练掌握消防、巡逻、擒拿、防盗等各种专业技能，随时妥善处理各类突发事件，确保小区治安和财产安全，排除一切后顾之忧，创造一个安静、安全、舒适的生活环境。作业频度定岗检查：日24小时交通输导：日24小时车辆停放管理：日24小时值班巡逻:每15分钟巡视一遍所管辖区接到突发事件信息:3分钟感到现场每周会议:分公司全体公共秩序管理员例会一次体技能培训:每周5次消防设施:

5、每月检查一遍，每季度保养一遍。周界红外对射:每月检查测试一次工作标准业主机动车辆凭标识、车卡出入，外来车辆联系、登记后方可进入,并按规定收费小区交通无堵塞现象。所有车辆停放有序、无乱停、乱放。装修施工工人、服务性车辆凭证出入。小区无叫卖、乞讨、闲杂人员、无人为噪音。小区无乱贴、乱画、乱烧、乱倒现象。小区公共设施、花草等无人为损坏现象。小区无刑事案件、火灾和伤亡事故。确保消防器材性能良好，可随时投入使用。各岗位值班的公共秩序管理员应做到值班室卫生整洁、物品摆放整齐、方可交接班。交通管理本小区的外来车辆，未经允许，不准进入。禁止吨以上货车或大客车

6、进入小区，特殊情况需要经分公司领导许可并按规定交纳停车费。所有进出小区车辆，必须服从公共秩序管理员和管理人员的管理，应停放在停车场或临时停车位上，禁止一切车辆停放在草坪上。小区主要道路上应有明显交通标志，严防车辆停放时损坏公共设施及花木。停车费的收缴应执行有关文件规定，严禁乱收费、若发现将从重处罚。消防管理消防工作实行"预防为主，防消结合"的方针，公共秩序管理员都是义务消防员。实行24小时监控,保证各项设备、器材时刻处于良好状态。消防器材实行统一登记、逐级负责,并统一编号、定位、使用和保养，分公司对所管辖区每月检查一次，发现问题及时更换。消防

7、设备。器材不准用于非消防方面，对于损坏、擅自挪作他用的部门或个人将予以批评教育、经济处罚、情节恶劣造成不良后果时，要追究行政和法律责任。配合市消防部门搞好日常消防管理工作，发生火灾时要迅速组织扑救，保护火灾现场,协助调查火灾原因。对因工作失职引发的火灾事故负直接或间接责任的，要追究刑事责任。人员分工及职责：门岗职责：实行值班时间站礼仪岗，要求仪表仪容整洁大方，站姿威武端正；按照规定，严格控制出入人员登记制度；对携带的外出物品严格检查，按制度手续登记放行；注意盘查询问，严格携带可疑物品、易燃易爆及管制刀具进入园区；严格各类推销人员、小商小贩及闲

8、杂人员进入园区;维护小区出入口治安秩序，保证畅通无阻。巡逻公共秩序管理员职责检查园区公共设施有无损坏丢失，并适时开关公共区域的照明设施和用水设施，节约能源；巡查并发