软件公司市场部的工作职责.doc

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1、软件公司市场部的工作职责进入IT行业，更准确的说是进入ERP行业，很真切的感受到行业的不同对市场部岗位设置要求的不同。  传统营销理论谈的是：4P，price价格、product产品、place渠道、promotion促销，市场部的主要工作职责可能也是围绕这些方面。但ERP软件公司很不同，比如：product：一套软件产品的生命周期通常在3-5年，软件的开发、需求确定等往往由技术部门主导，虽然有的大公司设有产品经理（理论上说也属于市场范畴），但大部分中小软件企业的市场部不包括产品开发该职能。Price：目前随着ERP市场竞争的激烈

2、，随着客户成熟度的提高，目前一套ERP产品的售价往往取决与客户的议价能力、预算范围及竞争压力。在此方面，市场部起到的作用也不是非常大。Place：如果软件厂商没有设置代理商，市场部也没有用武之地了。Promotion：ERP产品面对的客户都是企业组织，属于组织购买行为，不是普通的广告、促销就能打动的了的。  那么软件公司是不是就没有必要设置市场部了？  当然不是，而是在ERP行业，市场部的职责不同于其他行业。  对ERP等软件公司而言，最重要的是品牌建设及销售促进。软件公司的市场部，更应该以4C理论为指导：customerneed

3、s，cost，communication，convience。  细化一下，软件公司市场部的主要工作职责可以分为一下几类：  1、市场调研：关注行业动态，了解目标市场发展趋势及技术趋势等。  2、竞争者分析：对竞争对手历史、技术实力、成功失败案例、商务政策等要有一个基本的认识和了解。分为几个层次：知道竞争对手是谁；知道竞争对手做了什么；知道竞争对手未来会做什么；影响竞争对手策略。  3、品牌建设与推广。包括媒体宣传、网络营销、参加行业展会论坛等。  4、市场活动的策划与组织。  5、公关关系的维护，包括政府、协会、媒体等。  6、

4、合作伙伴关系维护。  7、客户关系维护。软件公司更多的是关系影响，塑造标杆客户等非常重要。