对标分析_美国运通.ppt

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1、对标分析研究--美国运通战略与发展创新部目录Contents综合介绍核心发展战略产品结构及业务介绍市场情况介绍123403061015Page1、发展历程2、公司架构综合介绍一、美国运通综述-发展历程1850s-1900s1910s-1940s1950s-1970s1980s年至今快递起家发行旅行支票涉足旅游/银行业务发行美国运通卡整合剥离专注旅游/金融业务1850年-美国运通创立之初为一家快递公司，银行是其早期最大稳定客户。之后开始缩小快递业务规模，专注快递金融产品。1882年-美国运通开始发行自己的汇票业务并立即取得成功。1891年-发明并发行运通旅行支票，在此之后的

2、十年内每年销售额超过600万美元。一战爆发-美国运通发生第二次巨大变革，开始逐步转变为旅行服务公司。1915年-正式进入旅游业，旅行支票和汇兑辅助其旅游业务发展。1919年-美国运通成立银行子公司，后演变为美国运通银行股份有限公司。二战结束-美国运通进入快速增长阶段，此时其核心业务依旧为旅行支票。1958年-美国运通推出签帐卡，凭借其信誉及品牌知名度迅速抢占市场份额。70-80年代-美国运通签帐卡黄金时代，其商家折扣几乎高于Visa和MasterCard的50%。80年代末期-美国运通发行信用卡产品，以避免原有签帐卡业务遭受冲击，进而补充完善其银行卡产品体系。1984年-

3、并购IDS揭开了美国运通向金融服务公司转变的序幕。1990年-开始收购全球多家旅行服务机构，发展差旅管理业务。2005年-其金融公司（原IDS）剥离，成为现今Ameriprise金融公司,作为与美国运通并列的独立公司，专注于金融财务业务。2007年-渣打银行收购美运通旗下银行业务。基于金融产品的高利润及自身便捷的物流网络资源,美国运通逐步由快递行业开始主动转向于金融行业。以“旅行支票”为核心，开始建立金融产品上下游产业链，挖掘商旅消费市场及潜在资本收益。继旅行支票市场遭受蚕食、信用卡市场市场受到威胁,美国运通相继推出签帐卡及信用卡产品。经过后期的整合剥离，美国运通再次明确

4、了其业务核心,专注于旅游及银行卡两大方面。美国运通最初由运通银行、运通财务咨询公司、运通旅游有关服务公司。但伴随多元化发展，策略已慢慢发生改变，甚至剥离和出售相关资产。(2005年美国运通公司将美国运通金融咨询公司从其上市母公司资产中剥离。2008年将其银行业务的一部分出售给英国渣打银行，从而退出私人银行业务。至此，美国运通的主要运营机构只剩下美国运通旅行服务公司。)一系列的剥离重组是因为运通发现相比于出色的信用卡业务，其旗下的银行、共同基金、寿险、浮动年金等业务的表现平平。运通试图通过“瘦身”来实现更为专一化的定位。一、美国运通综述-总体架构介绍美国运通美国运通银行美国

5、运通旅行服务公司美国运通金融咨询公司美国运通信用卡公司美国运通百夫长银行美国运通信用卡账户集成信托美国运通集成信托美国运通海外信用卡公司现今，美国运通作为一家“多元化的全球支付、网络及旅行服务公司”，已不再是拥有银行、财务咨询的巨无霸集团，经过整合过后的运通，收入规模也并没有大起大落的迹象，呈稳健增长趋势。1、业务模式介绍2、产品体系介绍3、中国业务发展介绍产品结构及业务介绍官网主页：涵盖近100个业务受理地区，服务内容基本囊括了其下属的所有卡产品及旅游服务项目，以及积分兑换、账户管理等日常服务。支付端口：美国运通在美国各大电子商务网站均有支付端口，市场覆盖率达97%。除

6、此之外，美运通还积极拓展跨境支付业务，2011年已与财付通就此类业务开展合作。GNS系统平台：该系统连接了发行美国运通卡的第三方银行和其他金融机构，提供运营服务、授权认证、结算营销等功能。由于该系统运营成本及信贷风险均由合作银行承担，使美国运通在几乎不增加资产风险的情况下获取了更高收益。旅行支票：可随时在全球各大银行、国际酒店、餐厅及其他消费场所兑换现金或直接使用，是在全世界被认可的、出国人员常用的支付凭证之一。签帐卡：贷记卡性质，美运通旗舰产品，持卡人要求及使用额度较高，需当期还清该期限内所有欠款。信用卡：贷记卡性质，相对签帐卡产品其持卡人要求及使用额度较高，有循环额度

7、，每个财务周期只需还清最低还款额度。预付费卡：借记卡性质，先存款后消费，无法透支。各旅游办事处：全球遍布全球130个国家，共有近2200间旅游办事处，提供包括美运通金融产品及差旅等10余项相关服务。收单商户：受理全球范围内包括航空、酒店、餐饮娱乐等多类服务，2011年其持卡人刷卡消费返佣达167亿美元。差旅服务主要基于美国运通各办事处网点，除辅助其金融产品的销售、兑换等业务外，主要针对个人及企业会员进行机票酒店预订、会展服务等差旅管理类业务。业务结构渠道资源差旅客户线下资源二、美国运通-产品结构-业务模式✔签帐卡区别于普通信用