秩序部开闭店管理规范.doc

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1、开闭店管理规范1.0目的规范开闭店流程，便于商场的开闭店管理。2.0适用范围适用于英利国际金融中心全体商户和秩序部全体队员。3.0职责任何秩序部队员都必须学习此规程，并管理好商场的开闭店。英利国际金融中心全体商户必须配合秩序队员完成开闭店。4.0程序要点4.1项目概述4.1.1项目经济指标楼层可出租面积（㎡）实际铺位数（个）B1层（285层）4379.5819LG层（295层）2057151F1935.84152F3755173F3792204F3798155F3740.0466F384067F538018

2、F55001共计38177.461154.1.2通道的编号B1层竖向消防通道6个垂直电梯12部扶梯2部LG层横向通道共1个竖向消防通道6个垂直电梯25部扶梯2部1楼竖向消防通道4个垂直电梯11部扶梯2部2楼-6楼竖向消防通道6个垂直电梯11部扶梯2部8楼竖向消防通道6个垂直电梯14部9楼竖向消防通道6个垂直电梯14部10楼横向通道共2个竖向消防通道3个垂直电梯2部4.1.3营业时间AM10：00——PM22：004.1.4各类人员入场：4.1.4.1保洁进场时间：AM7：30——AM10：304.1.4.2

3、商铺员工进场时间：AM7：00——AM10：004.1.4.3送货、卸货时间为：AM07：00——AM10：00PM14：00——PM16：00PM22：00——PM24：004.1.4.4装修施工人员进场施工时间：PM22:00——AM9:004.1.4.5进场路线：非送货人员及非餐饮送货：由LG层1#消防通道进场；餐饮送货人员：货物及人员全部由货梯X3、X4货运电梯进场。4.2组织架构及日常布岗802岗―秩序主任（现场办公室）816岗—消防主任（监控室）803岗―秩序领班（现场）805岗―22F样板房岗

4、806岗―3#门岗固定岗105岗—6F—9F内巡101岗—负1F-LG层内巡102岗—LG层—1F内巡103岗—2F—5F内巡807岗—1号消防通道、员工出入岗；809岗—商家装卸货区岗810岗—2#门固定岗811岗—4#门固定岗812岗—3#门商场大门808岗—写字楼大堂礼仪岗809岗—负1F—负3F内巡岗810岗—负4F—负5F内巡811岗—LG层—2F内巡812岗—3F—5F内巡813岗—外围岗815岗—现场秩序4.3人员及货物进场4.3.1人员进场时间上午7：00开始至开业前半小时4.3.2人员进场

5、控制：4.3.2.1秩序班长7：00对内场各岗位进行检查，并下达口令：A、“各岗位请注意，我是202，请管控好各个出入口的人员。”B、各岗位回复为：“XXX岗、XXX岗明白、XXX岗明白…………XXX岗明白”。4.3.2.2A、7：00至开店，817岗负责开启LG层员工通道，并于员工通道及送货人员进场秩序员负责检查证件；B、7：00至开店，XXX岗负责开启1层员工通道，并于员工通道及送货人员进场秩序员负责检查证件；4.3.2.3此期间所有外铺通往内铺的通道门均不得开启。4.3.2.4此期间外出人员，秩序员要

6、严格检查携带物品，以《放行条》核准放行。4.3.3管理控制4.3.3.1监控室负责对员工通道进行监控；4.3.3.2秩序班长不定时对人员进场进行监督；4.3.3.3所有商户及营业员由员工通道进入商场；4.3.3.4员工通道值班秩序员在7:00-10：00期间禁止任何非工作人员进入室内店铺。4.4开店前准备4.4.1钥匙准备4.4.1.1钥匙准备时间4.4.1.1.1上午9：25—9：30分由秩序班长负责由监控中心领取步行街开店所需钥匙。4.4.1.1.2上午9：30—9：40分4.4.1.1.2.1通知各岗

7、位秩序人员在LG层指定位置（见管理控制下划线字体部分）待命：4.1.1.1.2.2将钥匙依次发到各岗位内巡员（XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX）。XXX岗负责1#门、LG-通道一、商家店铺钥匙XXX岗位负责LG-通道二、LG-S19、UG-S19、LG-S27、1-S27、2-S27、3-S27、4-S27钥匙XXX岗位负责LG-通道四、LG-S17、LG-S18、UG-S18、LG-S26、1-S26、2-S26、3-S26、4-S26钥匙XXX岗负责2#门、LG-通道五、LG-S16、UG-S

8、16、LG-S25、1-S25、2-S25、3-S25、4-S25钥匙XXX岗负责3#门、LG通道六、LG-S15、UG-15、LG-S24、LG-S13、UG-S13、LG-S23、1-S23、2-S23、3-S23、4-S23钥匙XXX岗负责B1－S19、通道一、B1－S20、B1通道三、B1－S18、1-S17、2-S17、3-S17、4-S17钥匙XXX岗负责B1通道四、B1－S17、B1通道五、B1－S