七翠园物业管理方案(正式).doc

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1、七翠园物业管理服务方案一、前期介入1、拟定《前期物业管理服务合同》，经协商后，与开发閤签订合同，接受开发商委托对七翠园小区实施前期物业管理。2、筹建七翠园物业管理处，建立工作小组。3、与开发建设单位共同组建接管验收小组，从今后物业维护保养的角度出发，站在业主的立场上,对物业逐项验收：供电、给排水、卫生、道路等设施设备能正常使用；房屋幢、户编号己经有关部门确认；落实物业的保修事宜，（保修责任、保修期限、保修范围），确保保修项目、期限、标准、责任、方式的落实，重大保修项bl细则与图纸校验到位等等，并对验收情况及时汇总，报送相关单位限期整改。4、派出秩序维护员配合开

2、发建设单位和公安部门对施工现场实施秩序管理、车辆管理、消防管理。5、按《图纸资料移交清单》，将技术资料进行对照检查，发现有缺漏的应以书面形式上报开发商请求给予协助解决。6、按《设备移交清单》对各类设备按数量、规格、性能、容量等进行对照检杳，发现接管设施（设备）与移交清单不符或有缺漏的，应以书面形式上报开发商，请求给予协助解决。二、日常管理工作（一）安全管理（1）根据小区实际情况，秩序维护员严格执行岗位职责和操作规范，及时记录安全情况及消防设备、公共物品的完好情况，路遇业主投诉、报修，应耐心倾听，详细记录投诉、报修内容和业主情况，记录后及时反馈给相关部门。（2）

3、加强小区内车辆管理，做好车辆停放和疏导工作，确保车辆按规定行驶和停放，保证小区内道路畅通。（3）密切联系小区内业主，发动业主，做好群防群治工作，强化业主的安全防范意识，建立各种内部安全防范措施。（二）消防管理（1）制定并落实消防管理制度和消防安全责任制，做到组织落实,责任落实，器材落实,检杳落实。（2）巡视员负责每楼、每层消防安全情况巡视，每天巡视一遍，在安全检查屮发现消防隐患，应及时采取整改措施，做到隐患不过夜。（3）消防系统设施齐全，完好无损，确保随时启用，消防管理人员掌握消防设施、设备的使用方法并能及时处理设施、设备的各种问题。（三）车辆管理2、管理措施

4、：（1）在小区主要出入口明显位置设置禁鸣、限速、限重等标识标牌。（2）引导车辆安全行驶，有序停放。（3）建立完善的车辆管理档案，以便及时联系并对小区业主的姓名、楼号、联系电话、车牌号码及生活规律等严格保密。0）巡视停放车辆车况，提醒司机锁好车辆，不留贵重物品，如发现车漏水、漏油，车门、窗没有关妬及时通知车主。（四）房屋装修管理（1）加强房屋装饰装修管理规定的宣传，要求业主按规定施工，平时加强巡查监督力度，保持房屋质量和整个楼盘的和谐统一；对交房时发现的房屋质量问题及时反馈给相关部门，与业主约定时间，尽快解决。（2）及时听取业主意见，满足业主合理要求，熟悉小区幢

5、数、套数、面积、公共设施、管线、开关、业主房号、姓名、单位、电话及家庭基本情况并严格保密。（3）协调邻里关系，发现不安全隐患和违章装修及时处理。⑷装修垃圾采取袋装化管理，固定地点堆放，口清口运，不堆积、不滞留，不污染小区内外环境。（五）公共设施设备维修管理（1）建立维修人员值班制度，确保维修及时率与合格率。（2）给排水设备、阀门、管道工作正常，无跑、冒、滴、漏现象，扌非水系统通畅，汛期无泛水，地下室、设备房无积水浸泡发生。（3）公共配套服务设施维护周到，公用管线统一入地或进公共管道，无架空管线，无碍观瞻。道路、楼道等公共照明完好，小区范I韦I内的道路畅通，路血

6、平坦。（六）环境卫生管理（1）道路、地面、公共区域每天清扫一次以上。（2）环卫设备，标识标牌，电表、大门、楼梯、扶手、栏杆、公共区域的椅子、公共过道口常保洁。（3）共用门、窗、墙面毎月保洁一次。⑷督促环卫部门垃圾口产口清。（5）按卫生防疫要求杀火鼠、獵螂等病虫害。（七）绿化管理（1）根据天气情况，适量给花木浇水，满足其生长所需水分。（2）根据花木的长势，判断花草树木的营养状况，对生长不茂盛的屁草树木适量施肥加十，保证花木生长所需的营养。（3）及时清除树下，花草屮的杂草、杂物、对遭受损坏的花木及时修整、扶正或补苗。⑷根据植物生长规律，对花木进行合理的修剪、整形，

7、使花木造型美观，景观丰富。（八）财务管理（D建立物管费收缴责任制，搞好服务，使业主满意，提高物管费收取率。（2）建立经济责任制，以收定支，木着合理必须的原则开支费用，管理处专人负责成本核算，严格控制费用报销，加强费用收支管理，做好年度预算和决算工作，按照《物业管理条例》及时如实地向业主公布收支情况。（3）合理配置人力资源紧控水、电、耗材等开支。（九）档案管理（1）在物业接管移交与开发商及设计单位、施工单位积极合作，力争全面、准确地收集到T程建设产权及丁•程技术资料等原始资料。（2）在业主入伙进行二次装修阶段收集业主、客户资料，及时存档。（3）在LI常管理小建立

8、和收集房屋维修档案、设备运行档案，投诉