商务网站规划设计要点ppt课件.ppt

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1、第2章商务网站规划设计要点1本章主要内容1.市场需求分析2.目的及功能定位3.商业模式4.网站内容及功能规划5.业务流程及网页设计2市场分析市场分析是对市场规模、位置、性质、特点、市场容量及吸引范围等调查资料所进行的经济分析。是指通过市场调查和供求预测，根据项目产品的市场环境、竞争力和竞争者，分析、判断项目投产后所生产的产品在限定时间内是否有市场，以及采取怎样的营销战略来实现销售目标。市场分析的主要任务是：分析预测全社会对项目产品的需求量；分析同类产品的市场供给量及竞争对手情况；初步确定生产规模；初步测算项目的

2、经济效益。按其内容分为3类：①市场需求预测分析。②市场需求层次和各类地区市场需求量分析。③估计产品生命周期及可销售时间。3SWOT分析StrengthWeakOpportunityThreat优势劣势机会威胁4目的及功能定位目的及功能定位产品宣传型、网上营销型、客户服务型、电子商务型宣传与推广交流与沟通信息咨询和技术支持实现网上交易提高内部流程的信息化水平提高对外信息化水平5商业模式商业模式是为了实现客户价值最大化，把能使企业运行的内外各要素整合起来，形成一个完整的高效率的具有独特核心竞争力的运行系统，并通过提

3、供产品和服务使系统达成持续赢利目标的整体解决方案。商业模式是一种包含了一系列要素及其关系的概念性工具，阐明某个特定实体的商业逻辑。它描述了公司所能为客户提供的价值以及公司的内部结构、合作伙伴网络和关系资本（RelationshipCapital）等借以实现（创造、推销和交付）这一价值并产生可持续盈利收入的要素。通常所说的的跟商业模式有关的说法很多，包括运营模式、盈利模式、B2B模式、B2C模式、“鼠标加水泥”模式、广告收益模式等等，不一而足。商业模式是一种简化的商业逻辑，依然需要用一些元素来描述这种逻辑：价值主

4、张，消费者目标群体，分销渠道，客户关系，价值配置，核心能力，合作伙伴网络，成本结构，收入模型。6商业模式客户价值最大化系统核心竞争力持续盈利整合高效率整体解决7竞争对手分析在进行竞争对手分析时，需要对那些现在或将来的战略可能产生重大影响的主要竞争对手进行认真分析。这里的竞争对手通常意味着一个比现有直接竞争对手更广的一个组织群体。在很多情况下是因为未能正确识别将来可能出现的竞争对手，才导致了盲点出现。需要评价的竞争对手包括如下。8我们应该密切关注主要的直接竞争对手，尤其是那些与自己同速增长或比自己增长快的竞争对手

5、，必须注意发现任何竞争优势的来源。一些竞争对手可能不是在每个细分市场都出现，而是出现在某特定的市场中。因此不同竞争对手需要进行不同深度水平的分析，对那些已经或有能力对公司的核心业务产生重要影响的竞争对手尤其要密切注意。现有直接竞争对手可能会因打破现有市场结构而损失惨重，因此主要的竞争威胁不一定来自它们，而可能来自于新的潜在的竞争对手。新的竞争对手包括以下几种：进人壁垒低的企业；有明显经验效应或协同性收益的企业；前向一体化或后向一体化企业；非相关产品收购者，进入将给其带来财务上的协同效应；具有潜在技术竞争优势的企

6、业9竞争对手分析的主要的内容市场占有率分析市场占有率通常用企业的销售量与市场的总体容量的比例来表示。财务状况分析财务状况的分析主要包括盈利能力分析、成长性分析和负债情况分析、成本分析等等。产能利用率分析产能利用率是指企业发挥生产能力的程度。产能利用率高，则单位产品的固定成本就低。创新能力分析1）推出新产品的速度。2）科研经费占销售收入的百分比。3）销售渠道的创新。4）管理创新。领导人分析对竞争对手领导人的分析包括：姓名、年龄、性别、教育背景、主要的经历、培训的经历、过去的业绩等等。10客户分析客户细分细分是指将

7、一个大消费群体划分成一个个细分群的过程，同属一个细分群的消费者彼此相似，而隶属于不同细分群的消费者是视为不同的。如何细分客户（一）外在属性（二）内在属性（三）消费行为客户的主要类型1、VIP客户2、主要客户3、普通客户4、小客户11客户分析的三个阶段1、客户行为分析包括行为分组、客户理解和客户组之间的交叉分析三个步骤。行为分组是关键，行为分组的分析结果使后两个步骤更加容易。2、重点客户发现CRM理论经典的20/80原则，即80%利润来自20%客户。重点客户发现主要应考虑以下方面：潜在客户（有价值的新客户）；交叉

8、销售（指企业向老客户提供新产品、新服务的营销过程）；增量销售（更多地使用同一种产品或服务）；客户保持（保持客户的忠诚度）。3、效能评估效能评估都是以客户所提供的市场反馈为基础的，针对每个市场目标设计一系列评估模板，从而使企业能够及时跟踪市场的变化。12网站内容规划根据网站的目的、功能和商业模式规划网站内容，一般企业网站应包括：公司简介、产品介绍、服务内容、价格信息、联系方式、网上定单等