安徽东箭装饰集团工作流程标准（PPT52页).ppt

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1、工作流程标准

2、合肥

3、六安

4、阜阳

5、

6、

7、2018总裁寄语THEDECLARATIONOFTHEWORK思贤慕才者，东箭居之伯乐！东箭对于人才的培养遵从“术业有专攻”和“能力上岗”的理念，我们认为每一个人都有自己的闪光点，找准定位都可以是优秀的人才。公司想要做大做强就必须培养和重视不同类型的人才。人才是公司发展全局的重要支撑。在此，东箭承诺会把“家”文化运用到每一个员工的身上，我们不会让任何“千里马”痛失前程！葛惟俊国家注册设计师国家注册工程师国家注册风水师中国装饰行业功勋人物合肥市装饰协会常务副会长东箭装饰集团总裁2018东箭装饰集

8、团安徽东箭装饰设计工程有限公司2018培训须知△请参加培训的员工在培训记录表上签到。△请将随身携带的通讯设备调至成静音模式，以免影响大家的学习。△请大家保持上课秩序，请勿交头接耳，有疑问请举手示意。△请参加培训的员工认真听讲，可以做笔记。△请各位互动时间，踊跃发言，提高培训效果。请各位在培训课后，熟记、理解。本次培训后，公司将就此次培训内容组织考试。目录Contents一拓展流程二营销流程三质量流程四服务流程2018五全员质量服务营销意识联系地址：蜀山区黄山路与东至路交口通和大厦A座1-3层联系电话：0551-62148999a

9、、根据公司年度运营目标计划，制定年度营销整体工作计划；b、参考市场部门的年度房地产开发情况进行数据分析；c、避开装饰行业的营销误区；d、根据公司现状，实行效益化营销操作；主导人员：市场部经理配合人员：公司副总交接文件：《年度工作计划》时间限制：上年度十二月份流程目的：使营销的计划性和系统性相统一201801制定公司整体营销计划方案联系地址：蜀山区黄山路与东至路交口通和大厦A座1-3层联系电话：0551-62148999a、市场部主管协调配合业务代表定期收集每个区域内的房地产开发情况；b、利用多种市场调研手段收集开发小区的各种信息

10、（见调查表）；c、调研装修市场的消费趋势和消费心理；主导人员：市场部主管配合人员：业务代表交接文件：《市场调研信息表》时间限制：每月度、季度收集，年度末汇总流程目的：准确的市场调研为正确营销做导向201802房地产开发销售及装饰市场信息收集联系地址：蜀山区黄山路与东至路交口通和大厦A座1-3层联系电话：0551-62148999a、根据时间性，区域性进行信息筛选分类；b、根据小区开发规模、地段、售价、环境，销售状况等因素确定首选战略小区；c、筛选出二类小区和后备小区；主导人员：市场部主管配合人员：公司副总交接文件：《市场调研分析

11、报告》时间限制：年度末流程目的：确定公司营销战略的重点03信息分析处理联系地址：蜀山区黄山路与东至路交口通和大厦A座1-3层联系电话：0551-62148999a、对所选择的小区进行分类，根据各种因素和关系制定具有针对性的营销方案；b、对重点小区进行详细论证，做出可行性分析报告然后设立临时店面；主导人员：市场部主管配合人员：营销助理、副总交接文件：《小区营销策略报告书》时间限制：交盘前2-3个月流程目的：使公司营销更具个性化，适应性，渗透力04确定小区及营销方案联系地址：蜀山区黄山路与东至路交口通和大厦A座1-3层联系电话：05

12、51-62148999a、根据小区综合因素分析以及员工能力确定各部门人员比例；b、确定各部门员工的考核方法及标准；c、合理调配办公设备，主导人员：公司副总。配合人员：人力资源，市场部主管。交接文件：《办公设备责任书》、《员工考核协议书》。时间限制：交盘前1个月。流程目的：使终端营销以点渗透带动全局。05确定人员配置及考核标准联系地址：蜀山区黄山路与东至路交口通和大厦A座1-3层联系电话：0551-62148999a、以售房人员为突破口,建立合作关系争取快速进入小区；b、巩固开发物业以及保安人员关系创建良好施工环境；d、挖掘重点客

13、户关系，提升宣传效应；主导人员：市场部主管配合人员：公司副总，业务代表时间限制：交盘前至施工期间流程目的：快速切入持续发展06小区关系开发联系地址：蜀山区黄山路与东至路交口通和大厦A座1-3层联系电话：0551-62148999a、交房前交房中组织现场营销咨询活动；b、现场讲解装修知识，进行产品展示，举行优惠活动；c、举行样板房参观活动；主导人员：市场部主管和设计部主管配合人员：设计师、业务代表、营销助理、材料员交接文件：《营销方案计划》、《营销活动总结》时间限制：交盘前至施工期间流程目的：扩大公司区域内的品牌效应及影响力，增加

14、客户资源。07交房时营销活动组织实施联系地址：蜀山区黄山路与东至路交口通和大厦A座1-3层联系电话：0551-62148999a、记录客户基本情况：①客户姓名、②小区及户型面积③装修情况（期房、现房、大约价位、大致风格）④留下联系方式⑤客户信息来源（媒体）；b、