如何做一名好干部.ppt

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1、如何做一名好干部管理者的特点美国调查机构统计调查管理者的特点:1.充分的自信心;2.关怀別人;3.坚韧不拔的个性;4.专精的专业知识;5.丰富的知识;6.沟通力;7.创新力;8.判断力;9.决断力;10.执行力;11.領导力;12.机遇;管理者的特点日本调查机构统计调查管理者的特点:具有现职专精的工作技术;精通各种管理方法;重视教育训练;精于工作改善;良好的工作关系;具有函养的領导风格;须具有企业认同感;须具有強烈成本观念;须有整体作战的团队意识;好干部应具有的工作精神诚实A.对公司的诚实B.对上司、部属的诚实

2、C、对自己的诚实积极A.要有旺盛的企图心B.力行哲学负责A.帶部属打胜仗B.信守承诺好干部应具有的工作道德企业与员工的关系干部的自处之道以身作则培养部属信任公司、并成为公司信任的人了解新一代的员工生活观40%的员工认为:生活中最重要的是工作、家庭和休闲娛乐.员工最关心的四个问题1.员工希望主管邀请他们参与和工作有关的決策.2.不管情势好坏,员工都希望主管能以开放的态度提供第一手的情报.3.员工希望主管能以更敏锐的心來感受他们个人以及工作上的需要,並有所回应.4.员工希望和主管的关系是像“朋友”一般,而沒有“权力

3、大小”的差別.员工认为最重要的在工作中,员工认为最重要的:第一是了解他们的工作职责.第二则是拥有完成职责所需的工具.如何做一名出色的主管组织好自己角色认知时间管理自我认知组织好部属目标管理绩效管理人员管理团队管理计划管理在职辅导解决问题授权年终绩效评估激励沟通员工职业生涯规划建立有效的工作网络(一)主管扮演的三大角色信息沟通角色及时将上级指令传达到下级,变为部属的行动.迅速将市场信息及部属情况反馈到上级,以供上级决策用.横向部门之间及时交流信息、进展情况以便更好协作,并与市场发生联络.人际关系角色在上级面前是被

4、领导者,完成上级指令,在下级面前是领导者,下达指令并对结果负责.在同级面前,协作者的角色.在用户面前是公司形象的代表,代表公司履行各项指责.(二)主管扮演的三大角色(三)主管扮演的三大角色决策者角色将上级下达任务转化为部门目标,并有效解决目标实施中的问题.帮助解决部属目标实施中遇到的问题.要善于发现将来的问题,并将问题转化为机会,作为制定规划的依据.主管的三大能力1、专业能力:解决问题,实现最终结果的保障2、决策能力:企业持续发展的保障3、沟通能力:创造顾客价值的保障好干部必备的五种技能1.工作的知识a.职务专

5、业的知识.b.良好的品质意识２、创新的技巧a.防呆化的思維.b.创新的思維3.沟通的技巧4.领导的技巧5.教导的技巧1.1职务的专业知识熟悉本部门的工作內容及相关规定.了解本部门的作业程序熟悉个人的工作职责和绩效考核方式了解与本部门相关的部门的作业方式和工作职责1.2.良好的品质观念品质观念的四个阶段1.品质是检验出來的2.品质是制造出來的3.品质是设计出來的4.品质是设计,制造,品管共同努力经营出來的好品质不仅仅只是产品的品质,还应推广到周围所有的人和事.(生活,环境,为人,处事,书文…)2.创新的技巧(一)

6、.沒有创新就不会进步,沒有进步就是走退路.1.沒有问题分析改善意识,就不会深入现场研究.2.进步小就是退步,落伍就被淘汰.(二).问题分析改善可使效能提升.(三).方法创新可使工作轻松,上班愉快.(四).问题分析改善可使品质滿意度与人员素质穩定成长.2.1管理与创新的互动关系(一).管理与创新息息相关.1.要作好管理,必先将异常加以改善.2.欲作好企业现场体质改善,先要有人才与创新的技能.3.创新必須要运用管理,才能維持成果.4.创新与管理交替进行才能維持成果.3.沟通的技巧沟通的类型:书面(写信),语言(面对

7、面,电話),动作(肢体語言).不同的情境应采用不同的沟通类型.沒有最好,只求最有效.沟通过程需注意语言表达的逻辑性、致密性,正确性.沟通的方向:上对下;下对上;平行沟通.沟通三要点让对方听得进去(1)时机合适嗎?(2)场所合适嗎?(3)气氛合适嗎?让对方听的乐意(1)怎样说对方才喜欢听(2)如何使对方情緒放松(3)哪部分比较容易接受让对方听的合理(1)先说对方有利的(2)再指出彼此互惠的(3)最后指出一些要求3.1常用沟通技巧人与人之间的沟通是促进人际关系之最佳方式,因此应互相尊重对方就事论事,方可达成目的.在

8、沟通时,只針对问题,不要翻旧账.不要在生气时沟通,容易语无论次.在沟通严重问题时,不要有第三者在场(人爱面子)讲话內容简单扼要,不要重复.不要用命令的语气沟通.3.2常用沟通技巧当別人批评自己时,勿过份自我防卫,过份情緒反应,能虛心接受,除非对方有严重误解,否则不须急著辯解.不要因对方攻击,就立刻加以还击.不要用封闭式的问答沟通.如:只能让对方回答:“是,不是,(甲或乙)”(是什么原因