公司老客户关系营销方案.doc

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1、老客户营销方案执行方案一：老客户情感维护老客户介绍新客户是客户来源的一大主力。因而老客户的关系营销非常重要。需要长期坚持。老客户情感的维护要建立三大平台，通过（短信/微信/信函）、信函以及面对面的交流三种渠道结合与老客户建立感情，维系好老客户。活动一：建立短信平台一、活动目的：利用短消息平台维护客户关系，让老客户随时了解项目的动态。二、短信内容：n建立客户资料平台，搜集客户详细资料，以短消息的形式为客户发送生日祝福短信、重大节日祝福短信等，维系客户感情；、n也可通过短信向老客户发送XX项目进展情况、各种活动及优惠信息;n温馨提示（天气预告、出行提醒等）。三、活

2、动对象：已成交所有客户四、执行时间：即日起至少每周一次五、执行人：，责任人：六、预期完成：有效蓄水客户30组，成交3组活动二：建立信函平台一、活动目的：利用信函的向客户邮寄项目资料、项目进度等，让客户持续关注XX项目；同时也可作为团购客户前期预热。二、信函邮寄内容：n定期向客户邮寄折页、活动物料等。n设计成实景DM，定期向客户邮寄，让老客户关注XX的项目，增强购买的迫切感。三、活动对象：已成交所有客户四、执行时间：各活动节点（项目折页、DM完成后即可开始邮寄）五、物料配合：DM、折页六、执行人：配合：责任人：七、预期完成：有效蓄水客户30组，成交3组活动三：建

3、立面对面交流平台一、活动目的：利用会所等举办老客户维护活动，建立起与老客户面对面交流的平台。二、活动内容：n定期利用会所举办小型活动增加与老客户的面对面交流的机会。n可在会所内举办瑜伽讲座、健身课程、投资理财等。n后期软文炒作。三、活动对象：已成交所有客户四、执行时间：五、物料配合：易拉宝、DM、折页六、执行人：（由甲方配合）责任人：执行方案二：老带新优惠活动：滚雪球计划一、活动意义：通过适量的经济奖励刺激老客户带新客户二、活动时间：三、活动对象：所有已购买客户四、活动方式所有第二家园的老客户，只要介绍新客户成交，即可获得价值2000-3000元的优惠券。（介

4、绍购买排屋的客户可获得双享计划，即双倍优惠）该笔优惠的确认以介绍的客户签约付款完毕为标志，并可根据介绍成交的套数累计计算。优惠的结算在介绍的客户交房完毕以后，通过抵扣契税或物业管理费的方式结算。活动细则：1、计算方式：１）活动期间，所有已登记和已购买客户每介绍一位客户购买XX项目，均可获得等价于人民币2000-3000元的非现金优惠。（介绍购买排屋的客户可获得双享计划，即双倍优惠）２）该笔优惠根据介绍成交的套数可累计计算。2、确认方式：该笔优惠的确认以介绍的客户签约付款完毕为标志。3、结算方式：该笔优惠的结算在介绍的客户交房完毕以后，通过抵扣契税或物业管理费的

5、方式结算。（开发商拥有该活动最终解释权）4、相关物料：活动展架、销售单页、DM五、执行人：