收费站优秀收费员演讲稿 无悔的追求.doc

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1、收费站优秀收费员演讲稿一无悔的追求收费站优秀收费员演讲稿一无悔的追求尊敬的各位领导:大家好！今天我演讲的题目是《无悔的追求》。作为一名收费员，当我穿上这身服装的一刹那，深感骄傲和自豪；同时，也感到肩上责任重大。收费工作是收费站对外服务的窗口，是收费站形象的代表；我是一名普通的收费人员，但我深知，岗位小，影响大，我的一举一动，一言一行，都影响着群众对收费站工作的看法，代表着收费站的形象。因此，从走上岗位的那一刻起，我就下定决心，一定要做一名合格的优秀的收费员。说起来容易，做起来难！做收费员容易，做合格的收费员难，但要做优秀的收费员就难上加难

2、！为了尽快的熟悉业务，我虚心的向同行请教，也从不放过任何可以利用的时间去学习，功夫不负有心人，在很短的时间内，我熟知了业务，看着过往司乘人员满意的目光，我欣慰的笑了。有人说，收费员的工作是枯燥无味的，但我说，收费员的工作是神圣的。创造畅通环境，提供微笑服务，让所有人享受到快乐，是收费站人永远的追求。但在现实工作中，并不是一帆风顺的，真诚的付出，有时并不能得到理解和尊重。一些司乘人员从个人的利益出发,逃费'闯岗'耍横，不配合我们的工作，对国家收费政策不理解。要知道公路的修建，养护都是需要资金的，而我们的经济还不发达，只能采取“贷款修路，收费

3、还贷”的方法发展我们的公路事业。为了尽可能减少逃费、闯岗、耍横事件的发生，我总是耐心的讲解国家政策、收费标准，积极和司乘朋友沟通。有一些人在我耐心、细致的讲解下按章交费,满意而去，但也有一些人根本不听解释，大喊大叫，满口脏话，说真的，从未受过委屈的我，那一刹那，真正体会到了什么叫委屈，什么叫不被尊重，什么是不被理解，伤心的泪水在眼睛里直打转，但我忍住了。我想，个人委屈一点不算什么，只要国家利益不受损害，让不明真相的人发泄一下不满又何妨呢。自己既然选择了收费工作这个岗位，就应该承受住这些时常发生的事情。为了让广大司乘人员“愿意交，主动交S我

4、在努力提高自身业务水平和解决问题能力的同时，还经常进行换位思考，深入了解司乘人员的心理需求，及时间上反馈信息，随着自己业务的熟练，就连经常遇到的不讲理的司机也主动交费了，优质服务终于赢得了司乘人员的肯定，我笑了。但我知道，收费岗位很辛苦，似乎永远有做不完的事,但我将继续以无悔的追求投身工作之中，以对收费岗位的热爱激励自己，为让我们的窗口更加靓丽，让公路人的形象更加完美而继续努力，因为，爱岗敬业是我一生无悔的追求!