城市社区服务中社区居委会的角色研究——以昆明市D社区为例.pdf

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1、分类号密级公々编号老七導碎士所究像恰式题目城市社区服务中社区居委会的角色研究—以昆明市社区为例—学院（所、中心）公共管理学院专业名称社会学研究生姓名王邑姝学号导师姓名钱宁职称教授年月论文独创性声明及使用授权本论文是作者在导师指导下取得的研宄成果。除了文中特别加以标注和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果，不存在剽窃或抄袭行为。与作者一同工作的同志对本研宄所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示了谢意。现就论文的使用对云南大学授权如下：学校有权保留本论文（含电子版），也可以采用影印、缩印或其他复制手段

2、保存论文；学校有权公布论文的全部或部分内容，可以将论文用于査阅或借阅服务；学校有权向有关机构送交学位论文用于学术规范审查、社会监督或评奖；学校有权将学位论文的全部或部分内容录入有关数据库用于检索服务。内部或保密的论文在解密后应遵循此规定）研宄生签名：导师签名：期：摘要社区服务是社会建设的重中之重，由于受历史和现实因素的双重影响，社区居委会在自身建设中存在行政职能突出，便民服务缺乏的特点。具体而言，由于社区不同利益主体对社区和社区居委会都存在各自的期望，而社区各主体间往往缺乏相应沟通，社区居委会不能同时满足这些期望，进而导致社区

3、服务中社区居委会的角色错位和角色冲突，使实际社区服务在内容和范围上呈现单一、局限的情况，无法适应整个社会发展带来的新问题和新期望。本文在已有文献研究的基础上，通过实地调查搜集并整理资料，以此来研究在有正式社会服务机构承接社区服务的情况下，社区居委会在社区服务中的角色。因此本文主要是从区政府、街道办对社区居委会的期望，社区居民对社区居委会的期望以及社会服务机构在社区开展服务时的期望三个方面具体分析社区居委会在社区服务中由于各方期望不同导致角色冲突的状况。同时，由于社区各不同权利义务主体对社区服务有自己的认识和建构，这些认识和建构

4、的差异也同时建构着社区居委会在社区服务中的角色。总体而言，在昆明市社区，政府购买社会服务还处于起步和探索阶段，社区居委会在社会服务供给中所面临的角色冲突状况是长期存在的，社区居委会需要在角色扮演过程中不断进行社会角色上的认知、调试和再扮演，从而逐渐建构起自身在社区服务中所具有的应然角色。关键词：社区居委会，社区服务，角色期望，角色冲突AbstractCommunityservicesareofvitalimportanceinthesocialconstruction.Thepronouncedadministrativedu

5、tiesandinconvenienthandyserviceforthepublicarethecharacteristicsofself-constructionofneighborhoodcommiteethatresultfromtheinfluenceofbothhistoricalandrealisticfactors.Specifically，，，目录一、序言一）选题背景二）选题意义、现实意义、理论意义二、文献综述一）社区服务与社区居委会相关研究、社区服务、我国社区服务中社区居委会的角色研究二）对相关研究的评价三

6、）理论依据四）基本概念、社区、社会服务组织、社区居委会三、社区居委会在社区服务中的角色社区及其机构组织概况二）作为管理者和服务者的居委会、公共服务、便民服务四、社区服务过程中社区居委会的角色冲突一）政府、街道办对社区居委会的角色期望、社区居委会选举方式、社区居委会对经济资源的依赖性、社区居委会工作内容二）社区居民对社区居委会角色期望(三）社会服务组织对社区居委会的角色期望、为社会服务机构的初创和发展提供条件，需要居委会支持、与居委会形成指导与协作的关系，保持独立性、依托社区居委会提升自身公信力四）期望多元导致社区居委会角色冲突

7、、对服务提供范围期望的冲突、社区服务提供和寻求双向过程中的冲突五、期望，认同，扮演—社区居委会角色的建构一）培育社会组织，健全社会服务体系、合法化，规范化—法律法规、拓宽渠道，培养社会服务组织参与社区服务二）了解、认知自身角色，在社区服务中发挥优势、明确和坚持管理服务、公共服务职责并行、提高社区居委会工作人员社区服务敏感度、协调资源的能力雜攻读硕士学位期间完成的科研成果参考文献、口城市社区居委会，作为基层群众自治组织，在社区服务过程中承担着管理者—服务的管理者和服务的服务者双重角色。现如今，在实际操作层面，由于不同主体对社区和

8、社区居委会都有各自的期望，而各主体之间缺乏沟通，社区居委会不能同时满足这些期望，导致了社区服务中社区居委会的角色错位和角色冲突，使实际社区服务在内容和范围上呈现单一、局限的的情况，无法适应整个社会发展带来的新问题和新期望。本文主要釆用文献研究，参与式观察，访谈，个案分析的方法