管理流程设计与管理流程再造8.27答案.doc

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1、单选题正确1.企业发展到一定程度，企业就会老化，领导官僚作风十足，这时候，形成的危机是1. A 官气的危机2. B 自主权的危机3. C 控制权的危机4. D 市场竞争的危机正确2.下列哪个不是合理的员工激励机制1. A 优化薪酬与福利2. B 创造学习与晋升机会3. C 引进惩罚措施4. D 建立员工股权收益机制正确3.组织发展的阶段性危机第一阶段一般表现为1. A 领导权的危机2. B 自主权的危机3. C 控制权的危机4. D 市场竞争的危机正确4.为更好的分析企业流程，最好用何种方式表示流程1. A 文字2. B 

2、图表3. C 流程图4. D 不清楚正确5.关于流程图我们不用下列哪种图形1. A 圆形1. B 椭圆形2. C 菱形3. D 矩形正确6.绘制流程图的第一个层次是1. A 公司级2. B 职能部门3. C 某一个部门内部4. D 员工正确7.下列哪个不属于绘制流程图的原则1. A 完整2. B 简明3. C 便于计算机操作4. D 通俗易懂，不强求太多的规范正确8.非增值活动的流程对企业来说1. A 最好没有2. B 对关键流程无关3. C 适当保留4. D 毫不留情将其删除错误9.ＰＤＣＡ循环中，P指的是1. A 市场

3、调研2. B 制定计划3. C 实施计划4. D 改进计划正确10.下列哪个不是流程自动化后的意义1. A 减少滞后时间1. B 便于追踪业务进程2. C 减少纸张消耗3. D 流程整合了正确11.下列哪个是管理信息化系统1. A MIS2. B Windows3. C DSS4. D ESS正确12.ERP的核心是1. A 实现对整个供应链的有效管理2. B 实现对整个生产过程的有效管理3. C 实现对流程再造的有效管理4. D 对人、财、物的有效管理正确13.下列哪个不属于流程再造的基本原则1. A 以顾客为中心2. 

4、B 以价值为导向3. C 以改善流程为核心4. D 以人为本正确14.对价值链改造的核心实质上是1. A 企业形象的重塑2. B 企业价值最大化3. C 流程改造4. D 精简部门设置正确15.下列说法错误的是1. A 企业流程再造的实施应根据企业具体情况而定1. B 濒临破产的企业需要流程改造2. C 业绩不错，但潜藏危机的企业需要流程改造3. D 业绩优秀的企业没有必要进行流程1:下列哪个不是合理的员工激励机制(3分)标准答案：C1.A:优化薪酬与福利2.B:创造学习与晋升机会3.C:引进惩罚措施4.D:建立员工股权收

5、益机制2:组织发展的阶段性危机第一阶段一般表现为(3分)标准答案：A1.A:领导权的危机2.B:自主权的危机3.C:控制权的危机4.D:市场竞争的危机3:为更好的分析企业流程，最好用何种方式表示流程(3分)标准答案：C1.A:文字2.B:图表3.C:流程图4.D:不清楚4:一般几年修改一下企业的长期发展战略规划(3分)标准答案：B1.A:一年2.B:2～3年3.C:5年4.D:10年5:下列关于流程图说法错误的是(3分)标准答案：C1.A:横坐标表示部门和岗位的名称2.B:纵坐标表示时间顺序3.C:节点一定要有编号，这个编

6、号可以重复的4.D:流程图下面要注明公司名称、编制单位、编制人和密级6:绘制流程图的第一个层次是(3分)标准答案：A1.A:公司级2.B:职能部门3.C:某一个部门内部4.D:员工7:对于关键流程的说法错误的是(3分)标准答案：C1.A:绩效的低下2.B:位置的重要3.C:难于实现4.D:落实的可行8:对顾客的重要性的流程，下列哪种情况，我们视其为关键流程(3分)标准答案：A1.A:实施成本较低2.B:实施成本较高3.C:一律视为关键流程4.D:不确定9:ＰＤＣＡ循环中，P指的是(3分)标准答案：B1.A:市场调研2.B:

7、制定计划3.C:实施计划4.D:改进计划10:下列哪个不是流程自动化后的意义(3分)标准答案：D1.A:减少滞后时间2.B:便于追踪业务进程3.C:减少纸张消耗4.D:流程整合了11:下列哪个是管理信息化系统(3分)标准答案：A1.A:MIS2.B:Windows3.C:DSS4.D:ESS12:下列哪个不是管理实现信息化的需求(3分)标准答案：D1.A:企业决策的需要2.B:市场竞争的要求3.C:管理信息化对企业是一个生死攸关的问题4.D:实现企业盈利13:下列对企业实施ERP不成功的原因说法错误的是(3分)标准答案：D

8、1.A:企业原有的信息化建设水平较低2.B:员工素质整体水平比较低3.C:缺乏ERP实施风险的预测4.D:ERP系统的不成熟14:BPR的目标是为最终目标(3分)标准答案：C1.A:提高员工满意度2.B:客户的满意度3.C:企业的效益4.D:公司在社会上的认可度15:流程式组织结构层次较职能型(3分)标