做一名好主管.ppt

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1、课程大纲一、业务主任应扮演的角色二、业务主任的工作职责三、成功主管的个性特点四、成功主管应具备的条件1一、业务主任应扮演的角色2业务主任应扮演的角色营业组是营业部的组成部分业务主任是营业部业务推动的执行者业务主任是业务员工作的指导人业务主任是人员管理、绩效分析的负责人业务主任是业务发展和组织发展的带头人3二、业务主任的工作职责41、展业2、增员和选择3、对所辖业务员的日常过程管理与培训；4、所辖业务员的辅导、陪同作业及参加培训班讲课；5、营业组业务、会报活动的规划、执行与主持；基本法规定之业务主任职责56、报表与活动量管理

2、；7、对所辖业务员的激励活动；8、育成业务主管；9、按公司规定时间准时参加晨会、夕会、会报、培训等活动；10、完成公司交办的其他工作。基本法规定之业务主任职责6课程研讨1、请按重要程度高低对业务主任的工作职责进行排序2、请按执行频率对业务主任的实际工作状况进行排序7三、成功主管的个性特点8一个好的主管就象一颗钻石，具有各种层面；层面逾多，钻石逾有光彩，您将逾接近一位成功的主管。9我是成功的业务主管吗？10创意：能创造性的组织及整合各种不同的资料；容忍：能忍受不明朗化的情况，包容不同的态度及意见;智慧：不仅能汲取事物的精华，

3、而且符合实际判断力：知道什么时候该采取行动权威：以才学能力建立威望，影响他人成功主管特质11行动力：迅速执行既定目标成就：追求组织的成功，而不是个人的荣耀敏感：能敏锐的察知及预期他人会有怎样的感觉参与：视个人为组织的一个参与成员成熟感：深谋远虑、稳健沉着成功主管特质12互助：能适当的帮助别人和接受别人的帮助表达能力：能言善道，给人一个好印象精力：永远保持高度的活力适应性：无论什么事情发生，都能应付自如，处之泰然幽默感：能自然的松弛紧张，而不会太严肃成功主管特质13洞察力：能清楚地看出自己业务的进展和组织的发展方向信心：遇见

4、困难保持乐观自信，相信问题必然能解决计划：事事规划、循序渐进正直：择善固执积极：主动、奋发、永不气馁成功主管特质14课程研讨请根据您的认识对下述主管特质进行重要性排序15创意判断力权威智慧信心积极计划正直行动力成就精力容忍适应性幽默感洞察力表达力互助敏感参与成熟感主管特质16正直信心积极计划成就精力适应性创意幽默感容忍互助智慧判断力洞察力敏感表达力活动力权威成熟感参与成功主管特质17写出你营业组中每一位业务员的特质，并判断他们中哪些是有潜力且能够被培养成未来的主管课后行动方案18四、成功主管应具备的条件19成功的主管一学习

5、能力三明确的计划与目标四因材施教知人善任五激励的艺术六和谐的人际关系二积极的心态201、知识就是力量2、学习是最好的投资3、在工作中学习是最有效的学习方法4、学无止境5、用知识技术推销才能永远得到尊敬6、当阅读大于思考，停止阅读去思考；当思考大于行动，停止思考去行动；一、足够的知识：成功主管应具备的条件--学习能力21成功主管应具备的条件--明确的计划与目标1、制定目标的习惯2、严格执行计划的能力3、计划达成状况的持续追踪及调整221、根据业务人员的素质、意愿制定不同的生涯规划，进行相应的辅导与训练2、随时发现人才，做好第

6、二梯队的培养3、尽可能多地让组员参与组的管理，增强组织凝聚力成功主管应具备的条件--因材施教，知人善任23激励也是一种发挥和释放能量的能力，要有感恩的心每个人——即使是成功的人都有可能突然感到做某件事没有把握，我们永远需要赞赏、同意和新的推动力每个人无论他是否富裕、幸福、还是聪颖，都会因受到表扬而干的比平时更出色。成功主管应具备的条件--激励的艺术24表扬是可供你采用的有效手段表扬必须是有牢固基础的表扬可以给人以新的自信表扬必须是真诚的表扬别人的人，自己也会受到赞赏，所以他也是成功的没有人会觉得受到的表扬是足够的成功主管应

7、具备的条件--激励的艺术25三条规则1、如果你与他单独在一起时，你称赞一个人，他就会成为你的的朋友。2、如果你在公开场合表扬他时，他会对你更诚心3、如果你在其他人面前提到了他的能力，他则会处处介绍你，维护你。能激励他人，就能创造奇迹26成功主管应具备的条件--和谐的人际关系尊重所有的人在互敬互信的环境中，达成高品质的目标在自由开放的气氛下，彼此分享创意，坦诚交心，建立良好沟通把注意力从自己身上移开真诚关心别人认真了解别人不要低估任何人的价值27别占他人便宜请别人提建议或给予帮助别忘了给别人捎点东西要考虑别人的感情留心为别人

8、服务善于倾听别人的意见说话要调动别人的兴趣成功主管应具备的条件--和谐的人际关系28使对方感到自己重要说话前后一致避免争论要善于研究人不在别人面前批评下属不背后说长道短做一个品格高尚的人成功主管应具备的条件--和谐的人际关系29知道如何做一名好主管很容易但真正成为一名好主管却很难30衷心祝愿在座的每一位