市场调查知识库.doc

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1、青岛啤酒华南事业部深圳市青岛啤酒销售有限公司市场部---市场调研组市场调查知识库市场研究发展简史国外市场研究的发展萌芽阶段；（1920年以前）市场调查源自于选举调查，由美国HarrisburgPennsylvanian报纸开1824年7月进行的。首次运用于营销决策的市场调查是N.W.Ayer广告公司在1879年进行的调查。第一个正规的调查机构CurtisPublishingCompany在1911年成立，研究重点是汽车工业。受到经济以及调查技术发展的限制，市场研究尚未得到充分广泛的运用。发展阶段；（1920~1950年）A.C..Nielsen1922年进入商业研究领域，发展了“市场占有”

2、概念并提供了许多其他服务。20世纪30年代后期，市场研究开始进入大学课堂，市场研究的统计技术有了一定的发展简单的分类比较及相关分析开始运用。二战爆发，迫使许多社会科学家到军队服务，将新的技术运用于研究士兵和家庭的消费行为。40年代，“焦点小组”方法在RobertMerton的领导下开发出来。随机抽样被普遍认识并逐步运用。成熟阶段；（1950年以后）经济高速成长，市场由卖方市场向买方市场作本质改变，生产者必须事先确定市场的需要，为市场研究业的发展开辟了广阔的前景。50年代中期，依据人口统计特征进行市场细分的研究和消费者的动机研究出现。60年代以后，伴随着描述和预测的数学模型的发展以及计算机科

3、学的快速发展，调查数据的分析、储存和提取能力大大提高。目前，在美国以及其他西方发达国家，市场研究已经相当普遍，逐渐成为一个产业。中国国内市场研究的发展相对美国等西方发达国家，市场研究在我国的历史是非常短暂。改革开放后，商业化的市场研究开始在我国出现。20世纪80年代以后到90年代初，全国的专业化市场研究公司寥寥无几，一般由广告公司内部设立的市场研究部门执行一些国外企业的横向市场研究。第一家专业市场研究公司1984年在广州成立，广州市场研究公司。20世纪90年中期开始，专业化市场研究公司相继成立，国外著名市场研究公司也纷纷以合资等形式在国内设立公司；到1998年，我国已有专业化市场研究公司8

4、00多家。1998年9月，设立在中国信息协会之下的市场调查分会筹备委员会成立，标志着我国市场研究行业正式迈入起步阶段。2001年4月，全国市场研究行业协会在广州正式成立。 1、什么是市场调查？2、市场调查的目的、对象、内容、原则和结果？3、市场调查的任务？4、市场调查的结果有哪些特点？5、管理和决策部门需要市场调查的主要原因？6、市场调查的不同类型？7、需要事先解决的几个基本问题？8、为什么明确定义问题是非常重要的？9、管理决策问题与调查研究问题的关系？10、定义调查研究问题易犯的两个错误是什么？11、调查误差主要有哪些？12、由调查者（调查公司）的差错造成的误差主要有哪些？13、由调查员

5、（访问员）的差错造成的误差主要有哪些？14、由被调查者（客户）的差错造成的误差主要由哪些？15、如何认识以及降低误差？16、市场调查的经费预算主要包括哪些方面？17、市场调查的项目进度安排主要包括哪些步骤？18、如何控制市场调查的经费预算及项目进度？19、选择市场调查公司的基本原则？20、市场调查计划书的作用及主要内容？21、受托人（调查公司）应该遵守的职业道德有哪些？22、需要委托人（客户）在市场调查过程中提供的必要支持有哪些？23、调查发动期间，受托人（调查公司）的工作内容主要有哪些？24、什么是探索性研究?25、什么是结论性研究?26、什么是描述性研究?27、什么是因果关系研究?28

6、、描述性研究的六要素是什么?29、描述性研究的主要应用领域?30、探索性研究与结论性研究的比较?31、基本的调研方案设计的比较?32、定量研究的主要方法：调查法（抽样问卷调查法）？33、调查法（抽样问卷调查法）的主要优缺点有哪些？34、调查方法的分类有哪些？35、什么是传统的电话访问？36、什么是计算机辅助电话访问（CATI）?37、什么是面访访问？38、什么是入户访问？39、什么是拦截式访问？40、探索性研究、结论性研究与因果关系之间有什么关系？41、什么是定性研究？42、什么是定量研究？43、定性研究与定量研究的比较？44、为什么使用定性研究方法？45、定性研究主要有哪些方法？46、什

7、么是小组（焦点）座谈法？47、小组（焦点）座谈法的特点？48、小组（焦点）座谈主持人的基本素质要求？49、计划和执行小组座谈会的过程？50、小组（焦点）座谈会的优缺点？51、小组座谈的应用范围？52、什么是深层访谈？53、深层访谈的技术有哪些？54、深层访谈的优缺点有哪些？55、如何应用深层访谈？56、什么是投影技法？57、投影技法的主要应用方法有哪些？58、投影技法的优缺点有哪些？59、投影技法的主要应用方面有哪些？6