电子商务 教学课件 作者 赵冬梅 013第十三章：移动电子商务.ppt

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1、第13章：移动电子商务学习目的移动电子商务的概念及特点移动电子商务的主要应用模式学习目的、重点、难点学习重点掌握移动电子商务的有关概念及其主要应用模式理解移动电子商务对比传统电子商务的主要特点了解移动电子商务的发展过程及在中国的发展情况学习难点理解移动电子商务区别于传统电子商务的独有特点移动电子商务由于自身特点所引发的发展道路的不同移动955192003年初，中国人寿与知名的金融行业移动商务应用提供商北京东方般若科技发展有限公司（简称东方般若）达成战略合作，建立覆盖全国的“移动95519”短信客服系统，以短信息作

2、为主要客服手段，为全国数量庞大的保险客户提供各种保险服务。通过短消息实现中国人寿与客户之间最快捷、最直接、最主动的沟通，客服了传统客户服务方式运作过程中存在的一些弊端，作为原有客户服务方式的有力补充，能够为客户提供快速、准确、个性化的服务。开篇案例目录移动电子商务概述移动电子商务的商业模式移动电子商务的优势和劣势分析移动电子商务体系及产业链移动电子商务的主导方式1.1移动商务的发展第一代移动电子商务：以短讯为基础，实时性差，部分查询得不到完整答案。第二代移动电子商务：基于WAP技术，交互能力差，也不够安全。第三代

3、移动电子商务：基于SOA架构的WebService、智能移动终端和移动VPN技术，交互性好，安全性高。一、移动电子商务概述1.2移动商务的概念移动电子商务(MCommerce)：从广义上讲，是指应用移动终端设备，通过移动互联网进行的电子商务活动；从狭义上讲，是指以手机为终端，通过移动通信网络连接互联网所进行的电子商务活动。移动电子商务不仅能提供互联网上的直接购物，还是一种全新的销售和促销渠道。它全面支持互联网业务，可以实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。一、移动电子商务概述1.3国外移动电子商务情况运营商移

4、动互联网业务：国际知名运营商加大在移动信息化业务上的投入，如沃达丰的电子邮件、移动办公，BT的面向大型/中小型的综合信息化平台，T-Mobile的跨国企业管理系统等都是成熟的商务模式。终端厂商移动互联网业务：通过移动终端乃至移动终端的操作系统控制用户界面成为了终端厂商的共同目的。一、移动电子商务概述1.4我国移动电子商务的现状与发展一、移动电子商务概述中国移动电子商务实物交易用户方面，2009年用户规模已达到159.7万，较2008年增长187.0%，增幅高于移动电子商务整体用户规模的增长。2010年，中国移动电

5、子商务实物交易用户规模将达到432.6万，艾瑞咨询统计，2012年，随着市场的进一步发展，这一数字将达到2472.0万。1.4我国移动电子商务的现状与发展一、移动电子商务概述2009年，中国移动电子商务实物交易规模保持快速增长，达到5.3亿元，同比增长248.7%。艾瑞咨询分析认为，2010年中国移动电子商务实物交易市场将继续保持快速发展态势，将达到22.6亿元，预计到2012年，整体实物交易市场规模将有望突破350亿元。1.4我国移动电子商务的现状与发展庞大的终端用户群政策导向产业链各环节纷纷布局电信基础设施升

6、级无线互联网蓬勃发展一、移动电子商务概述1.5我国移动电子商务的发展趋势企业应用将成为移动电子商务领域的热点获取信息将成为移动电子商务的主要应用安全性问题仍将是移动电子商务中的巨大机会移动终端的机会移动电子商务将与无线广告捆绑前进一、移动电子商务概述目前，移动电子商务的商业模式按产业链主导方主要分为以下五类：互联网企业核心模式移动运营商核心模式平台集成商核心模式运营商银行联盟核心模式银行核心模式二、移动电子商务的商业模式3.1优势分析移动电子商务有迅速灵活、移动化、个性化的特征。因特网、移动通信技术、短距离通信技

7、术及其他技术完善地结合。用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。移动电子商务的发展空间远远高于传统电子商务。移动智能终端具有较好的身份认证基础。三、移动电子商务的优势和劣势分析3.2劣势分析移动电子商务的安全性移动电子商务在配送、支付、信用上没有突破电信运营商的传统模式限制了移动电子商务的发展电子支付系统、商品配送系统不够完善三、移动电子商务的优势和劣势分析移动电子商务体系是一个包含企业和商家、电信运营商、电子商务提供商等主体在内的商务系统，该体系还包括起支撑、支持作用的终端厂商、金融及支付服务商、物流商

8、和其它类型服务提供商，体系内各主体通过信息流、资金流和物流进行交互与联系，承担提供接口、应用和服务的角色。四、移动电子商务体系及产业链五、移动电子商务的主导方式5.1电信运营商主导的移动电子商务服务模式“通道+平台”的移动电子商务服务模式中国移动广东移动商城是基于广东移动网络平台开发的移动电子商务平台,由中国移动广东分公司负责运营,面向移动手机用户、广大互联网用户,以及商