物业管理在营销策划中的作用1.ppt

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1、物业管理在策划和营销中的作用探索房地产从卖方市场到买方选择，市场竞争激烈房地产开发已由独家大包大揽，到专业合作市场越来越细化、专业分工成分越来越高物业管理将在房地产市场链条中产生更为重要的作用房地产开发的一般过程物业管理在房地产开发市场调研的工作房地产市场调查的内容：市场需求生产与市场供求市场竞争状况房地产相关部门的规范物业管理对房地产市场需求调研的主要内容：Ø用户对物业质量、价格的需求Ø收入水平及购买物业类型的购买欲望Ø各类物业用户在行业、地区的分布各种规模、类型物业配套及服务的需求物业管理在房地产市

2、场调研中的优势：Ø抽样合格率高Ø访问应答率高Ø准确性较强从使用者可持续居住参与规划外部配套设施：道路、商业、活动场所、垃圾处理等、能源：水、电、气、备用、发展保安、消防：车场、住宅、设备人文环境：绿化布置/选种/高度/搭配、园林境观策划等建筑材料：外墙、公共场所材料易维护和更换科技运用：智能化、网络等室内物业规格：电梯数目/速度、底高度、洗手间数目、公共照明、空调采暖等用户单元：单元面积、管道、家电设备、阳台综合比例内部空间：使用功能分区明显（社交与起居、休闲与家务）、细节空间（阳台、吊柜）环保材料：涂料、

3、门窗、管线巧借CIS树立物业形象信息时代，信息爆炸树立独特的形象——CISCIS（CORPORATEIDENTITYSYSTEM）——企业形象识别系统Ø理念识别系统（MI）Ø行为识别系统（BI）Ø视觉识别系统（VI）CIS在物业形象中的作用：Ø创造有利的外部环境Ø有强烈的感召力——吸引Ø增强竞争力物业管理在房地产过程中CIS的运用Ø物业现场的包装物业栏板、物业管理承诺、服务标准Ø销售现场与施工现场的区分营造管理痕迹，维系销售现场Ø动态物业管理形象的展示提供相关物业管理人员，早期体现物业管理现象；解答物业管理

4、问题，刺激购买。Ø静态物业环境的体现标识系统、创造物业氛围；有效利用资源。物业管理在物业营销中的作用业主的需求导向：物质上的居住（工作）环境精神上的生活（工作）氛围物业的处分：出售、出租/自我经营、捐赠…销售过程物业管理的工作：销售现场的布置样板房的布置和管理、销售通路的设计、顾客处理物业的介绍物业功能、环境氛围、日常物业管理服务公关活动节庆活动、顾客联谊会、业主活动、新闻媒体公关物业管理与房地产其他相关工作工程管理工程监督、设施安置、竣工验收从使用者角度、第三方跟进可能在房地产活动中除了土地获得、项目融资

5、、工程招标、施工管理….剩下的就是物业管理。