《目标与计划管理》.ppt

《《目标与计划管理》.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、目标与计划管理培训内容第一单元目标设定的重要性第二单元目标设定的步骤与原则第三单元计划制定的核心步骤第四单元计划管理常用工具2目标的重要性目标资源策略3目标设定的意义4哈佛商学院的调查27％的人没有目标；60％的人目标模糊；10％的人有清晰但比较短期的目标；3％的人有清晰且长期的目标5目标设定的意义清晰的定义出需要做什么将经理的期望和员工的期望保持一致绩效回顾的依据为工作调整和学习提升提供依据为个人满意和赞誉提供基准目标是工作计划的基础目标的概念及意义目标是个人、部门或整个组织所期望的成果。（1）聚焦资源（2）自我牵引（3）赢得支持8目标管理（

2、MBO）的概念及含义（1）共同商定目标（参与）（2）目标分解。(目标体系)（3）自我控制。(授权管理和自我评价)目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施和完成情况，以及目标完成的检查、奖惩为手段，通过员工自上而下地确定工作目标，并在工作中实行“自我管理”与“自我控制”，实现企业的经营目的的一种管理方法。89目标管理的由来及理论基础目标管理（MBO，ManagementByObjectives）最高管理层中层主管〔经理〕基层主管〔科长、职员〕9培训内容第一单元目标设定的重要性第二单元目标设定的步骤与原则第三单元计划制定的核心步骤第四单元计划管理常

3、用工具10你的目标从哪来？11目标的层层分解战略目标体系年度目标体系各直属公司各事业部集团职能部门各分支机构和职能部门各岗位每个人目标分解：横向-相互连贯支持；纵向-相互对应承接12目标规划工具—平衡积分卡13目标规划工具—平衡积分卡14目标分解体系愿景使命战略目标具体目标部门目标个人目标高层中层基层15KPI设计方法一：综合制定关键岗位KPI主要依据关键成功要素——关键成功要素是对战略成功起决定性作用的某个战略要素的定性描述——关键绩效指标是对关键成功要素进行定量的标准工具战略目标加强与客户的关系定性的关键成功要素提高客户满意度定性的KPI定

4、量的客户满意率重复购买率投诉处理时间目标规划九宫图健康目标：家庭目标：人际目标：事业目标：2016年度个人规划及目标学习成长目标：财务目标：休闲目标：爱好目标：17工作目标的分解剥洋葱法像剥洋葱一样，将大目标分解成若干个小目标，再将每个小目标分解成若干个更小的目标，一直分解下去，直到知道现在该干什么大目标小目标更小目标即时目标18目标排序矩阵图重要不重要紧急不紧急象限Ⅰ危机、客户投诉、安全事故急迫的问题有限期的任务，会议，准备事项象限Ⅱ战略规划、人才培养准备及预防工作计划、标准、流程、制度建立人际关系培训，授权，创新象限Ⅲ干扰，

5、一些电话一些会议一些紧急*事件凑热闹的活动象限Ⅳ细琐的工作*浪费时间的闲聊不关紧要的信件看太多的电视19培训内容第一单元目标设定的重要性第二单元目标设定的步骤与原则第三单元计划制定的核心步骤第四单元计划管理常用工具20过程性的目标种类方向性的规划型的理性的理性的理性的应用SMART测试提供一个概括的长期方向清晰具体的目标对可能的问题需要采取的立即行动不同的人，不同的情况，需要不同类型的目标21思考：目标设定有哪些步骤？第七步第六步第五步列出可能遇到的问题和阻碍，找出解决办法第四步检验目标是否与上司的目标一致第三步制定符合SMART

6、原则的目标第二步正确理解公司整体目标，并向下属进行传达第一步目标制定7步骤22列出实现目标所需要的技能和授权列出为达目标所必需的合作对象和外部资源确定目标完成的日期目标设定与沟通流程沟通设定跟进一致经理和员工沟通该经理的目标是什么管理者周期性的回顾员工/团队为实现共同认可的目标的进展情况管理者必须确保其团队/员工的目标是和管理者的整体目标相一致的经理和员工团队共同设定目标以达成整体目标23目标设定SMART原则SMARTSpecific具体(清楚描述要达成的是什么）Measurable可衡量（数量/质量等）Achievable可实现（在个人能够

7、达成的范围内且有挑战）Realistic与工作相关的（在工作范围内）TimeBound时间要求(有明确时间要求，具体的日期/时间)24目标书写公式客观范例：至少2位公司客户展现标杆服务在12年10月31日前完成制定标杆报告衡量确保遵守内部要求和法律规定在2012年8月的核查中100%合规任务+动词衡量+目标25制定目标时常见的错误不对下属分解部门目标除了销售目标外，其他部门都抱着到时候再说的态度下属各司其职就行了，没有必要为下属制定什么目标没有让下属充分理解公司和部门目标制定目标时常见的错误部门经理将制定下属目标当成是分配工作，不管下属认同不认

8、同认为制定下属工作目标太费事目标与工作绩效很难一致目标管理太难了体验活动制定你的工作月度目标针对目标，制定你的实施计划，主要是完成目标的解决方案及关键