护士修养与礼仪规范.docx

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1、护士修养与礼仪规范   护士是“白衣天使”的象征。护士工作的特殊性，要求护士将内心的美与外在的美融为一体，创造美的环境，使病人产生美感，感受到生命与生活的美好，从而增强战胜疾病的信心。1、护士的品德修养（1）学会控制自己的情感，做到“忧在心而不形于色”，“悲在内而不形于声”，不因自己的情感失控而影响病人的情绪和护理效果。要培养自己“忍曲伸，利他人”的工作态度，以病人需要为己任，以病人满意为目标，向病人倾诉细腻情感，关怀病人，设身处地替病人着想，给病人以鼓舞和力量。（2）应养成诚信宽容的美德，无论病

2、人是什么职务、职称、职业、年龄，都能一视同仁地按照操作程序与要求一丝不苟地完成护理工作。如果病人因精神和肉体双重折磨而感情变得脆弱，言行缺乏自制力，对医护工作不满，或大发雷霆，护士应予以宽容，谅解忍让，并从关怀体贴入手，耐心说服劝导，消除不良情绪，赢得病人的理解，协调好各方面的关系，促进医护人员工作的顺利进行。2、护士职业礼仪（1）与同事之间的礼仪：在与医院的医生、行管、后勤人员进行工作接触时应注意礼貌语言，为减少工作中的摩擦，应多用“谢谢”、“请”、“麻烦您”、“对不起”等尊重对方的文明用语，以

3、达到良好的工作交流。遇有参观、进修或检查人员到院时应主动热情招呼对方并配之微笑的表情，表示对他人的迎接。对别人的建议、提出的问题应虚心接受，不可置之不理。（2）接电话的礼仪：电话铃响三声内应接听。接听时首先向对方问好，介绍自己科室或单位，然后再问对方有什么事情需要帮助，讲话语言要亲切和蔼，声调和缓、悦耳，不可出言不逊。接听完电话挂机动作要轻。（3）工作中的形象：护士的形象应是精神饱满、着装整洁、举止文雅、机警敏锐、步履轻捷、沉着冷静、动作轻柔、言语精练。在病人面前护士应严谨认真，对病人的病痛，予以

4、同情安慰，不可漠不关心。在工作时间或护士办公场所不可吃东西、嚼口香糖。不可接受病人的馈赠。与病人交谈时不可靠病人床边。在办公室与病人或家属讲话时，如他人站着自己也应起身，防止对别人的失敬和失礼。叫病人时不宜用床号，而应称职务、职称、大爷、大娘、先生、小姐等尊称，不可用手指指点点，要来有迎声，去有送语，不宜与病人说“再见”，可以说“祝您健康”、“早日康复”、“一路平安”等，并要注意讲话的语气音调，不要引起对方反感。（4）仪表风范护士的穿着、气质、姿态应给人以亲切、端庄、纯洁、文明的印象，步伐要稳健适

5、度，风姿文雅，言谈轻声细语，动作敏捷轻巧，表情自然，处处表现出让病人和家属信赖的白衣天使风范。正确的站姿是：挺胸、收腹、头正、颈直、肩外展、臀部收紧、双手在身体两侧自然下垂或轻握手于下腹部，双脚头外展，身躯正直重心上提。切忌扶肩搭背，身体颠晃，手叉着腰，或随便倚门靠墙。正确的坐姿是：上身端正挺直，两腿并拢后收，将双手交握（右上左下）置于腿上，表现出谦逊、诚恳、娴静、端庄，不应翘二郎腿。正确的行姿是：要抬头、挺胸、收腹、提臀，以胸带步，自然摆臂。步履轻捷，弹足有力，柔步无声。优美的步态可用几句口诀概

6、括：“以胸带动肩轴摆，提髋提膝小腿迈，跟落掌接趾推送，双眼平视背放松。”护士的步态应该是稳健、轻盈的。着装应整洁、庄重、大方、得体，衣裙长短和松紧度以方便工作为原则，并与工作环境和谐统一，头发要求短发前不遮眉，后不过衣领，侧不掩耳；头发梳理整齐，盘于后脑，发饰素雅。护士服平整合身，身长刚好过膝，袖长到腕为宜，钮扣扣好，不得卷衣袖、裤脚。脚穿平底或半跟软底白鞋，鞋底不得有钉，不得穿凉鞋或拖鞋。执行护理操作时，动作要轻柔、稳健、麻利、有条不紊。随时保持面、手部干净卫生，不得留长指甲。总之，护士的职业美

7、应融合安静、舒适、整洁、美观、及时、安全，要通过每个护士的仪表风范展示美的精神境界，用美的语言、美的行为、美的仪表和美的环境，营造美的诊疗氛围，为病人提供温馨、满意的服务。此服务规范从2005年6月1日起施行。  二○○五年五月三十一日夜班护士岗位职责一、负责物品清点交接检查毒麻药、贵重物品、冰箱常备药物、无菌包、体温计、抢救物品、药品、仪器等，如有缺少要追查补齐，以方便夜间使用。二、负责床头交接班与主班、责护、治疗班护士交接班。病房安全管理交接。全科病人床头交接，清点病人数，新、急、危重病人重点

8、交接，掌握“八知道”，笔录以防错漏。1）新入院病人：治疗、护理、病情、观察要点、特殊情况。2）危重病人：生命体征、皮肤、大小便、床单位、各引流管道、引流物情况、特殊检查、用药、护理等。3）发热病人：降温措施、复测体温情况等。三、负责执行时间性治疗、晚间护理执行6PM、10PM“四测”并制图，为下夜班留2AM、6AM测体温名单。核对发放8PM、12N口服药，病人外出未发药应记录交班。定时翻身防褥疮等。四、负责执行17:30—1:30Am医嘱。巡视病房、观察病情，接瓶，接收新病人。1）