高效团队与沟通技巧ppt课件.ppt

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1、团队建设1团队建设的十六额角度：团队建设的十六个角度：规范目标目标设定途径领导人心态文化影响力凝聚力资源能力成长愿景个人领导团队2第一部分：愿景与目标3第一部分:愿景与目标第一部分:愿景与目标规范目标目标设定途径领导人心态文化影响力凝聚力资源能力成长愿景个人领导团队4一“标杆超越”制定团队目标的方法标杆超越法是指，不断寻找和研究团队内外一流的、领先的企业的最佳实践，并以此为标杆，将本企业的产品、服务和管理等方面的情况与这些标杆进行定量化的比较，分析这些企业达到领先水平的原因，结合自身实际对照学习借鉴，进而选取改善的方法及优化的策略，从而赶上和超越一流企业或创造更高业绩的不断循环提高的管理

2、过程。5二标杆的种类（一）静态分析标杆的种类1.本地区同行业业绩最优者2.国内同行业业绩最优者3.世界范围内同行业业绩最优者4.跨行业世界范围内业绩最优者6二标杆的种类（二）实施标杆超越的管理活动中标杆的确定1.标杆一：企业本身的业绩水平2.标杆二：优秀企业的业绩水平3.标杆三：超越后达到的也业绩达到的水平（1）标杆三中之一：一次超过优秀企业的绩效水平（2）标杆三中之二：一次达到优秀企业的业绩水平（3）标杆三中之三：一次达到本企业与优秀企业之间的业绩水平，需要通过一次以上的管理活动，才能超越优秀企业的业绩水平。现状现状标杆差距标杆标杆7三标杆超越活动的实施程序见下一页图示（六个步骤）8☼

3、全面了解企业现状☼审视企业战略和策略☼绘制流程图，分析诊断关键业务流程☼找出设计标杆的领域和内容（各类绩效指标）根据企业实际标杆超越的具体目标：☼选择内部标杆☼选择竞争标杆☼选择行业标杆☼选择最优标杆☼搜集标杆信息☼搜集实施标杆超越的部部门或企业的各类数据☼通过多种途径进行各类数据收集1.发现瓶颈2.选择标杆3.搜集数据6.采取行动并及时反馈信息5.内部沟通与交流4.比较与分析确定绩效标准☼制定具体实施的推进方案☼优化关键业务流程☼调整实施方案☼提供反馈信息☼自上而下就标杆超越的实施进行沟通☼讨论并适时调整绩效标准☼确认各层级的绩效标准☼找出绩效水平的差距距所在☼分析差距产生的原因☼设计

4、标杆超越的绩效标准以标杆超越为基础管理体系图：9四标杆超越方法的优势（一）适用范围广范，是一个实性用很强的工具可用于战略、业务流程重组、解决内部问题、组织学习和更新观念等多方面。（二）建立以绩效改善为关注点的考核标准（三）绩效指标体系设计更加关注满足客户需要（四）激发企业中个人，团体和组织的潜能（五）有利于企业提升竞争力，立于不败之地10五案例分析曲美家具:曲美家具曾经是中国数千家家具企业中的一员.待企业有了一些规模后,对标世界先进企业:1.对标意大利和德国家具企业,进口了世界最先记得家具生产线.2.对标人们审美观念,引进北欧弯曲木家具技术.3.现在成为世界弯曲木家具模具最佳生产厂家.4

5、.对标网络时代特征,在中国第一家外包产品设计,引领家具业的潮流.5.在国内无标可对的情况下,斥资1000万元请世界顶级设计师,设计了中国第一家12000平方米,单一企业家具展厅.成为行业标杆.11第二部分:团队成员12第二部分：团队成员第二部分：团队成员规范目标目标设定途径领导人心态文化影响力凝聚力资源能力成长愿景个人领导团队13团队对成员素质上的要求：（一）能力方面的要求（解决做事效率的问题）（二）价值观方面的要求（解决职业精神和做事态度及行为方式问题）（三）脾气秉性（EQ）方面的要求（解决与人相处等方面的问题）14一能力（一）能力（对工作效率影响的哪些因素）（二）能力的类型（高级能力

6、的类型）1.运用他人成功的经验解决问题的能力2.分解和综合的思维方式解决问题的能力3.辩证逻辑的思维方式解决问题的能力15案例分析（综合能力）1.案例：某公司流失率超过20%，人才流动原因如下:缺少晋升的机会（6人）缺少上级信任（1人)工作与职业追求不苻（10人）缺少提高技能的机会（8人）与上级关系紧张（1人）无决策权（2人）缺少培训进修机会（18人）对整体工资待遇不满意（6人）自己创业（2人）健康原因（3人）配偶工作地点变化（1人）上下班交通太耗时（21人）对福利不满意（2人）与下级关系紧张（1人）直接上级无能（2人）工作责任过重（2人）技能无法发挥（12人）工作职责不清（6人）16案

7、例分析（综合能力）2.人才流动原因归类分析：（1）职业发展原因（缺少晋升机会6人、工作与职业追求不相符10人、技能无法发挥12人）28人（2）能力发展和成长原因（缺少技能提高机会8人、缺少培训进修机会18人）26人（3）人际关系原因（与上级关系紧张1人、与下级关系紧张1人、缺少上级信任1人）3人（4）员工个人原因（自己创业2人、健康原因3人、配偶工作地点变化1人、上下班交通耗时21人）27人（5）薪酬原因（对整体工资待遇不满意6人、